Servicii de hosting pentru site și email

Website and email hosting services

When your site is „up”, but bookings still stop

Dacă site-ul vă pică câteva ore în iulie, nu pierdeţi doar trafic. Pierdeţi rezervări, rataţi întrebări şi învăţaţi clienţii să nu aibă încredere. La fel şi cu emailul: dacă oaspeţii nu vă pot contacta, nu aşteaptă, trec mai departe. Majoritatea proprietarilor observă hostingul doar când ceva se strică, şi atunci deja plătiţi pentru asta.

This page is for small tourism businesses in Greece that need boring, stable website and email hosting, with someone watching the basics so you don’t get surprised. It’s not for owners who want to „play with servers”, change providers every season, or keep five different people with access because it feels safer. If that feels uncomfortable, we are not for you.

Who this is for, and who it is not for

Sunteţi potrivit dacă afacerea depinde de întrebări directe şi rezervări directe, şi vreţi ca site-ul şi emailul să se comporte ca utilităţi. Nu trebuie să deveniţi tehnic, trebuie doar să aveţi mai puţine necunoscute. Vreţi un singur loc unde să sunaţi când emailul nu trimite sau site-ul începe să arunce erori.

Nu sunteţi potrivit dacă vreţi să găzduim site-ul în timp ce o altă agenţie păstrează accesul admin şi face schimbări oricând vrea. Un astfel de aranjament se strică, de obicei, în momentul cel mai prost, iar apoi toată lumea se ceartă despre cine este vinovat. Nu ne vom asuma nici „hosting misterios” unde nimeni nu poate spune ce s-a schimbat, cine a făcut-o şi când.

What this solves in real operations

Proprietarii rar spun „am nevoie de hosting”. Spun „formularul de contact s-a oprit” sau „nu am primit emailuri timp de o săptămână” sau „Google spune că site-ul e hackuit” sau „site-ul este lent pe mobil”. Tiparul e mereu acelaşi: afacerea funcţionează, oaspeţii încearcă să vă contacteze, iar elementele online esenţiale eşuează silenţios.

Un hosting bun nu e despre funcţii pompoase. E despre eliminarea micilor eşecuri stupide care costă bani şi creează stres. Downtime-ul în sezon înseamnă mai puţine întrebări, şi mai puţine întrebări înseamnă că începeţi să compensaţi cu reclame plătite sau reduceri. Nu e o problemă tehnică, e o problemă de business.

If you want a neutral definition of what „hosting” actually is, Wikipedia explains it plainly: https://en.wikipedia.org/wiki/Web_hosting_service. Email hosting has its own failure modes, and they are often more damaging because you don’t always notice right away: https://en.wikipedia.org/wiki/Email_hosting_service.

What changes after it’s in place

Când hostingul este configurat corect şi întreţinut, încetaţi să trăiţi cu anxietatea de fundal. Nu mai verificaţi site-ul la întâmplare „doar ca să fiţi siguri”. Nu mai vă întrebaţi dacă ultima actualizare de plugin va prăbuşi site-ul şi vă va lăsa orbi pentru un weekend. Nu mai aveţi acea persoană care „ştie chestia cu emailul” şi dispare când aveţi nevoie.

Operaţional, schimbarea e simplă: problemele sunt detectate mai devreme, recuperarea e mai rapidă, iar accesul e controlat. Încă pot apărea probleme, pentru că internetul nu e un loc stabil. Diferenţa e că ştiţi ce se întâmplă şi aveţi un drum clar pentru a remedia.

What this does not solve

Hostingul nu repară o ofertă slabă, fotografii proaste sau un proces de rezervare confuz. Nu transformă un site lent într-unul rapid dacă site-ul e construit greoi sau încarcă imagini uriaşe peste tot. De asemenea, nu rezolvă vizibilitatea scăzută de unul singur, pentru că a fi online nu înseamnă a fi găsit.

Nu înlocuieşte deciziile de marketing corecte. Dacă rulaţi Google Ads către o pagină defectă, veţi risipi bani, doar mai repede. Dacă vreţi să înţelegeţi de ce „datoria tehnică” reapare în costurile de marketing, Ahrefs are o explicaţie solidă despre SEO care leagă performanţa de vizibilitate fără bătăi de cap: https://ahrefs.com/seo.

When this is a bad fit

Nu se potriveşte dacă vreţi suport, dar vreţi să păstraţi totul informal. „Veriga are domeniul”, „fosta recepţioneră are parola de email”, „developerul are loginul de hosting” şi nimeni nu vrea să se atingă de ele. Exact aşa ajung afacerile să-şi piardă domeniul sau accesul la email într-un conflict.

De asemenea, nu e potrivit dacă trebuie să găzduim şi să susţinem un site care e modificat constant de pluginuri terţe, teme crack-uite sau scripturi necunoscute. Am văzut asta eşuând de multe ori, şi eşuează în mod predictibil: redirecţionări aleatorii, pagini de spam, listare pe blacklist şi apoi sunteţi blocat explicând oaspeţilor de ce site-ul pare nesigur.

What’s included (and what it means in practice)

• Hosting de site fiabil, adaptat nevoilor reale ale site-ului, nu promisiunilor de marketing.
• Hosting de email care se comportă ca un instrument de business, cu DNS şi bune practici de deliverability în regulă.
• Monitoring pentru uptime şi eşecuri evidente, ca problemele să fie văzute devreme, nu descoperite de un client.
• Backups care pot fi restaurate efectiv, nu doar „există undeva un backup”.
• Verificări de reînnoire pentru domeniu şi servicii cheie, pentru că expirarea rămâne una dintre cele mai costisitoare greşeli.
• Support când emailul nu funcţionează, site-ul aruncă erori sau accesul se pierde.
• Igienă de bază pentru securitate în jurul loginurilor şi accesului, ca să ştiţi cine poate face ce.

Downtime isn’t just „a technical issue”

Un site căzut înseamnă canalul direct închis. În turism, asta nu creează o coadă, ci scurgeri. Oamenii nu aşteaptă să revină site-ul, merg pe Booking sau trimit mesaj proprietăţii următoare. Chiar dacă vă reveniţi într-o oră, întrebările pierdute nu revin ca să vă spună că au încercat.

Există şi costul de încredere. Oaspeţii pot mai încerca mai târziu, dar prima impresie rămâne. Dacă browserul arată avertismente sau site-ul nu se încarcă, păreţi neglijenţi chiar dacă camerele sunt excelente. Google observă instabilitatea pe termen lung şi, chiar dacă nu e singurul factor, nu ajută.

If you want Google’s own plain guidance on keeping sites secure and accessible, start here: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/website-security.

Email failure is usually worse than website failure

Când site-ul e jos, observaţi. Când emailul se strică, adesea nu observaţi. Continuaţi să trimiteţi, lucraţi şi presupuneţi că oaspetele e lent la răspuns. Apoi descoperiţi mai târziu că mailboxul era plin, DNS-ul era greşit sau emailul a fost marcat, şi aţi ratat o săptămână de cereri.

O poveste comună: proprietarul îşi schimbă telefonul, aplicaţia de email nu se mai sincronizează şi nimeni nu verifică webmailul. Alta: vechea agenţie a configurat email pe un server legat de domeniu, apoi domeniul expiră şi totul se prăbuşeşte într-o după-amiază. Sună banal, dar se întâmplă în fiecare sezon.

For a practical explanation of why email deliverability fails and how authentication affects it, Google’s overview of SPF, DKIM, and DMARC is worth reading, even if you don’t want to touch the settings yourself: https://support.google.com/a/answer/33786.

Common mistakes we keep walking into

Majoritatea problemelor de hosting nu sunt „ghinion”. Sunt rezultate previzibile ale proprietăţii împrăştiate şi mentenanţei neglijate. Partea frustrantă e că afacerea a plătit pentru configurare o dată şi a presupus că rămâne corectă pentru totdeauna. Nu rămâne.

Domain not renewed, or renewed by the wrong person

Clasicul. Domeniul e înregistrat pe un email personal pe care nimeni nu îl verifică, sau cardul de plată a expirat, sau memento-ul ajunge la un fost angajat. Site-ul cade, emailul cade şi petreceţi zile demonstrând că deţineţi propriul nume. Pare ireal, dar se întâmplă constant.

Email tied to a person who left

V-aţi mira câte afaceri au „info@” redirecţionat către un Gmail personal, sau singurul cont admin e „maria@” şi Maria a plecat acum doi ani. Atunci aveţi nevoie de reset de parolă, iar resetul se duce la Maria. Acum negociaţi accesul ca şi cum ar fi o situaţie de ostatici.

No backups, or backups that can’t be restored

Unii hosti fac reclamă la backupuri, dar nu sunt întotdeauna utilizabile cum presupuneţi. Uneori sunt parţiale, uneori suprascriu, uneori restaurarea e manuală şi lentă, alteori restaurează o stare deja coruptă. Proprietarii află asta doar după un update sau un hack, când au mai mare nevoie.

Old plugins, old themes, and „it still works”

Site-urile WordPress, în special, tind să funcţioneze din obișnuinţă. Nimeni nu actualizează de teamă că strică ceva, apoi o vulnerabilitate e exploatată şi site-ul începe să trimită spam sau să redirecţioneze spre pagini cu cazino. Apoi intraţi pe blacklist şi deliverability-ul emailului suferă, pentru că totul e legat de reputaţia domeniului.

If you want a neutral reference on how plugin vulnerabilities get abused, Wordfence publishes clear incident-style explanations: https://www.wordfence.com/blog/.

Support that is boring on purpose

Supportul ar trebui să se simtă previzibil. Trebuie să ştiţi ce se întâmplă când ceva merge prost şi ce avem nevoie de la voi pentru a repara. Când suportul e vag, proprietarii începu să facă lucruri riscante, ca să schimbe DNS noaptea sau să șteargă conturi pentru că cineva pe un forum a sugerat asta.

Când ne contactaţi pentru o problemă de hosting sau email, ne propunem să stabilim rapid trei fapte: ce s-a schimbat, ce nu funcţionează şi ce acces există. Apoi fie reparăm, fie vă spunem ce blochează remedierea, pe limba dvs. Dacă problema e în afara hostingului, vă spunem şi ne oprim acolo.

Boundaries that keep this stable

Hostingul stabil cere schimbări controlate. Asta înseamnă mai puţine persoane cu acces admin, mai puţine „fixuri rapide” şi proprietate clară asupra domeniului şi DNS-ului. Dacă vreţi stabilitate, dar vreţi ca toţi să aibă acces complet, obiectivele se contrazic.

Nu tratăm hostingul ca pe un teren pentru experimente aleatorii. Dacă aveţi nevoie de medii de staging, pluginuri noi constant sau redesignuri săptămânale, e un model operaţional diferit. Se poate face, dar nu e acelaşi lucru cu „păstrează-mi canalul de rezervări de încredere”.

What you should expect from us, and what we expect from you

De la noi, trebuie să vă aşteptaţi la comunicare clară, documentaţie a ceea ce contează şi un răspuns calm când ceva se strică. Nu trebuie să vă aşteptaţi la miracole sau la „o reparăm pe loc fără să înţelegem cauza”. Acea abordare generează repetarea problemelor, iar proprietarii plătesc de fiecare dată pentru acelaşi lucru.

De la voi avem nevoie de cooperare privind accesul şi luarea deciziilor. Când întrebăm „cine deţine domeniul”, avem nevoie de un răspuns real, nu „cred că e developerul vechi”. Când cerem lista de conturi de email, vrem lista, nu „avem câteva”. Aceste detalii sunt plictisitoare, dar fac diferenţa între o rezolvare de 20 de minute şi un dezastru de trei zile.

Real-world failure patterns (and why they keep repeating)

Un an e domeniul. Anul următor e cutia poştală. Apoi e certificatul SSL. Eşecurile se rotesc, dar cauza rădăcină e aceeaşi: nimeni nu e responsabil pentru părţile plictisitoare. În afacerile mici din turism, responsabilitatea stă adesea în goluri între roluri. Proprietarul presupune că „web guy” se ocupă, iar web guy presupune că proprietarul plăteşte şi reînnoieşte.

Alt tipar: site-ul e găzduit într-un loc, emailul în altul, DNS într-un al treilea şi nimeni nu are o hartă. Poate fi ok dacă e documentat, dar de obicei nu e. Atunci o mică schimbare strică trei sisteme în acelaşi timp şi nici măcar nu ştii unde e problema.

If you want a clean explanation of DNS and why one wrong record can take you offline, Cloudflare’s learning center is one of the few sources that stays readable:

.

How to decide if you should contact us

Dacă afacerea voastră depinde de întrebări directe şi nu aveţi timp sau chef să gestionaţi detaliile de hosting, vorbiţi cu noi. Dacă aţi avut măcar un incident în care site-ul sau emailul a fost jos şi nu ştiaţi pe cine să sunaţi, vorbiţi cu noi. Dacă planificaţi schimbări precum un site nou, un domeniu nou sau conturi de email noi, e mai bine să puneţi la punct proprietatea şi baza de hosting dinainte, altfel veţi duce probleme vechi în setupul nou.

Dacă vă bazaţi în principal pe OTAs şi trataţi site-ul ca un pliant, s-ar putea să nu aveţi nevoie de acest nivel de atenţie. Nu e o judecată, e economie. Dar majoritatea proprietarilor care spun „suntem ok cu OTAs” tot se supără când realizează că au pierdut rezervări directe pentru că emailul a fost stricat zece zile şi nimeni nu a observat.

What we need from you before we touch anything

Ca să păstrăm stabilitatea şi să evităm daune accidentale, începem cerând un set mic de informaţii. Economiseşte timp, reduce turaţiile şi evită situaţia comună în care trei persoane trimit trei parole diferite.

Vă rugăm să trimiteţi:

1. Furnizorul vostru actual de hosting (nume şi, dacă e posibil, panoul de control folosit).
2. Furnizorul de domeniu şi cine are acces la contul de registrar.
3. O listă a conturilor de email folosite (adrese, cine le foloseşte şi care sunt critice, cum ar fi info@ şi reservations@).

Dacă nu aveţi toate acestea, e normal. Spuneţi doar ce ştiţi şi ce bănuiţi. Cel mai rapid mod de a pierde o săptămână e să prefaceţi că detaliile nu contează, pentru că atunci petrecem zile să le descoperim pe caiet.

Decision, framed in business terms

Nu e vorba de „cel mai bun” hosting. E despre protejarea canalului vostru de vânzări directe de eşecuri evitabile şi despre a face afacerea capabilă să primească şi să răspundă la întrebări în fiecare zi de funcţionare. Dacă site-ul şi emailul fac parte din cum faceţi bani, trebuie tratate ca infrastructură operaţională, nu ca o achiziţie unică.

Dacă vreţi să ne uităm peste setupul vostru curent şi să vă spunem dacă e stabil sau fragil, contactaţi-ne cu cele trei informaţii de mai sus. Vă vom spune ce am schimba, ce am lăsa aşa şi unde se rupe, de obicei, în afaceri ca a voastră, ca să decideţi calm.

Nu știi de unde să începi? Contactează echipa noastră locală pentru sfaturi prietenoase și personalizate și ca să stabilim o întâlnire față în față.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.