Configurare Google Ads

Google Ads setup

You’ve probably had that month where the card gets charged, the clicks look „fine”, and still nothing real happens. No clean trail from spend to enquiries. No bookings you can confidently attribute. Just a report full of graphs and a feeling you’re being taken for a ride.

This service is for small tourism businesses in Greece that want paid search to be measurable and controlled. It’s for owners who want to know what they bought, what worked, and what didn’t. It’s not for you if you want „more traffic” as a goal, or if you’re not willing to turn off things that look busy but don’t bring bookings. If this feels uncomfortable, we are not for you.

Problema reală pe care o rezolvăm: banii se pierd în goluri

În turism, Google Ads poate funcționa, dar eşuează în mod predictibil. Cel mai frecvent eşec nu e „keywords proaste”. E măsurarea slabă și controlul haotic al contului, astfel încât cheltuielile nu pot fi legate de rezultate și nimeni nu poate explica ce s-a întâmplat.

Proprietarii vin de obicei la noi după un sezon în care reclamele „mergeau”, dar rezultatele erau vagi. Le-au arătat clicks, impresii și un cost-per-click care părea acceptabil. Apoi extrasul bancar arată o realitate diferită și nu există o legătură clară cu cererile, apelurile sau rezervările.

De aceea tratăm Google Ads ca un sistem operațional, nu ca un proiect creativ. Când e instalat corect, poți urmări cheltuiala până la acțiunile care contează. Când nu e, devine o scurgere tăcută care pare marketing.

Cum arată „binele” (în termeni simpli)

Un setup bun de Google Ads e plictisitor în sensul bun. Deschizi un raport și poți răspunde la întrebări de bază fără să ghicești. Vezi ce piață susține contul, ce interogări au declanșat anunțuri și ce au făcut acele clicks după aceea.

Mai important, „bine” înseamnă că poți lega cheltuiala de cereri și rezervări, nu doar de clicks. Nu înseamnă că fiecare rezervare e atribuită perfect. Înseamnă că ai un lanț de dovezi de încredere care-ți permite să iei decizii fără să te păcălești.

Când funcționează, observi rapid câteva lucruri. Contul devine mai liniștit. Mai puține clicks irelevante. Mai puține căutări „misterioase”. Și mai puține conversații în care cineva încearcă să te distragă cu metrici care nu plătesc salarii.

Pentru referință despre cum definește Google conceptele de măsurare, documentația Google despre conversion tracking e un bun punct de plecare: https://support.google.com/google-ads/answer/1722022

Ordinea contează: mai întâi măsurare, apoi protecția brandului, apoi intent

Majoritatea bugetului risipit vine din a face lucrurile într-o ordine greșită. Oamenii lansează campanii, apoi încearcă să „adauge tracking”. Până atunci, contul a învățat lecții false și ai plătit pentru date pe care nu le poți folosi.

Lucrăm într-o secvență strictă pentru că am văzut de multe ori ce se întâmplă când e invers. Secvența e simplă și netransaccionabilă, pentru că îți protejează bugetul și sănătatea mintală.

1) Măsurare mai întâi (ca să poți dovedi ce s-a întâmplat)

Dacă nu putem măsura cererile, apelurile, pașii din booking engine și calitatea reală a lead-urilor, nu avem cu adevărat Google Ads. Avem un joc de ghicit plătit. Măsurarea e ceea ce proprietarii nu văd, dar e partea care oprește senzația de „banii au dispărut”.

Aici definim ce contează pentru afacerea ta. Un formular de contact nu e întotdeauna un lead. Un apel nu e întotdeauna o rezervare. Un „start” în booking engine nu e venit. Decidem împreună ce semnale poți considera de încredere și care sunt zgomot, apoi le urmărim constant.

Dacă vrei o referință neutră despre importanța disciplinei în măsurare, acest overview de la Google Analytics e util: https://support.google.com/analytics/answer/10089681

2) Protecția brandului (ca să nu plătești pentru propriul nume)

Dacă brandul tău nu e protejat, poți ajunge să plătești pentru trafic care deja te căuta. Sau, mai rău, altcineva poate apărea deasupra când se caută numele tău. Se întâmplă mai des decât cred proprietarii, mai ales în zone competitive și în sezon.

Protecția brandului nu e vanitate. E control. Trebuie să știi când plătești pentru cerere pe care ai creat-o prin ani de muncă, recenzii și oaspeți fideli.

Am văzut și traficul de brand amestecat cu traficul generic în raportare, ceea ce face întregul cont să pară „sănătos” în timp ce munca reală de achiziție e slabă. E o metodă clasică prin care bugetele sunt apărate în timp ce rezervările rămân plate.

3) Campanii focalizate pe intent (ca clicks să se comporte ca oaspeți)

Abia după ce măsurarea și controlul brandului sunt stabile, extindem către campanii bazate pe intent. Aici încep majoritatea agențiilor, pentru că pare progres. Și arde bani repede dacă nu ai blocat targetingul, termenii de căutare și semnalele de conversie.

În turism, intentul e totul. Cine caută „hotel with private pool Thessaloniki” se comportă diferit față de cine caută „things to do in Halkidiki”. Unul e mai aproape de rezervare. Celălalt e adesea cercetare, iar clickurile de cercetare sunt scumpe dacă le tratezi ca pe cumpărători.

Construim campanii în jurul a ce încearcă căutătorul să facă, nu în jurul a ce ți-ai dori tu să facă. Sună evident, dar e rar în conturile reale.

Ce se schimbă după implementare (zi de zi, nu teorie)

Cea mai mare schimbare e că conversațiile devin specifice. Nu mai auzi „Google are nevoie de timp” ca scuză universală. În schimb, te uiți la cont și vezi ce căutări au declanșat anunțuri, cât a costat fiecare piață și ce a produs.

Câștigi și un control al bugetului care se simte real, nu cosmetic. Asta înseamnă că poți limita risipa, izola experimente riscante și scala doar ce se comportă. Proprietarii observă de obicei asta după primul sezon, pentru că contul nu alunecă în haos când se schimbă cererea.

Altă schimbare e că raportarea devine lizibilă. Nu simplificată până devine inutilă, ci tradusă în termeni de business. Cheltuieli, cereri, valoare rezervări când e disponibilă și note clare despre ce s-a schimbat și de ce. Dacă nu poți explica totul partenerului tău în 2 minute, sistemul nu te servește.

Dacă vrei o referință din industrie despre motivul pentru care „clicks” nu sunt un rezultat de business, chiar glossarul Google Ads spune clar că clicks sunt doar interacțiuni, nu rezultate: https://support.google.com/google-ads/answer/6320

Ce NU rezolvă asta (ca să nu cumperi greșit)

Google Ads nu va repara o ofertă slabă. Dacă prețurile tale sunt în afara pieței, fotografiile sunt obosite sau pagina proprietății nu răspunde la întrebări de bază, reclamele vor trimite mai mulți oameni care pleacă rapid. Vei plăti ca să afli ce ar fi trebuit site-ul tău să-ți spună gratuit.

Nici nu va rezolva probleme operaționale. Dacă răspunzi la cereri după două zile sau nu poți prelua apelurile, traficul plătit va expune problema rapid. Vei crede că reclamele „nu funcționează” când problema reală e timpul de răspuns sau pașii de rezervare neclari.

Și nu va crea cerere din piețe care nu vor ceea ce vinzi. Reclamele pot capta cerere și o pot modela puțin. Nu o pot inventa fără un cost care de obicei nu are sens pentru proprietăți mici.

O limită care contează: nu rulăm anunțuri în medii cu control mixt

Nu gestionăm Google Ads dacă o altă agenție, freelancer sau „prieteni care ajută” are acces și face modificări. Nu pentru că suntem sensibili, ci pentru că ruinează responsabilitatea și măsurarea.

Controlul mixt creează probleme fantomă. Unul schimbă targetingul. Altul editează conversion actions. Cineva leagă o altă proprietate Analytics. Dintr-odată cheltuiala se mută și nimeni nu poate urmări de ce. Ajungi să plătești pentru certuri, nu pentru rezultate.

Dacă ai nevoie de mai mulți stakeholderi, e ok. Dar trebuie să existe un operator responsabil pentru contul de anunțuri și pentru stack-ul de măsurare. Altfel nu putem spune ce a cauzat ce și revii la aceeași îndoială cu care ai pornit.

Controlul pe țară și limbă: unde bugetul arde liniștit

Conturile de turism din Grecia atrag adesea trafic internațional irelevant dacă targetingul e lejer. Nu e rău intenționat, doar predictibil. Google va găsi „interes” oriunde dacă nu îi spui clar unde să NU cheltuiască.

Aici proprietarii primesc cel mai prost tip de raport. Cheltuiala arată activă. Clicks sunt multe. Cererile sunt ciudate sau inutilizabile. Uneori primești mesaje la care nici nu poți răspunde corect și pare că proprietatea ta e afișată pe o altă planetă.

Avem o poveste pe blog pe care o arătăm intern când cineva se îndoiește de acest risc. E povestea „China budget burn” și e exact ceea ce se întâmplă când controalele pe țară și limbă rămân deschise și măsurarea e slabă. Dacă întrebi, trimitem linkul și recunoști modelul rapid.

Ce este inclus (ca să decizi fără să ghicești)

• Review de cont axat pe risipă, lacune de măsurare și probleme de control care cauzează „unexplained spend”.
• Setup sau corecție a conversiilor, astfel încât cererile, apelurile și pașii din booking engine să fie urmărite consistent.
• Structură de protecție a brandului ca numele tău și căutările esențiale să fie controlate și raportate separat.
• Campanii de search orientate pe intent, construite în jurul a ceea ce caută oaspeții când sunt aproape de a alege.
• Controale de targetare pe piață (locație și limbă) pentru a opri cheltuiala internațională accidentală care nu convertește.
• Disciplină pe termenii de căutare (control negativ și revizuire query) ca să nu plătești în continuare pentru intent greșit.
• Guvernanță bugetară și jurnalizare a schimbărilor ca să vezi ce s-a schimbat și ce a făcut, fără dramă.
• Raportare care leagă cheltuiala de acțiuni de business și explică performanța în limbaj de proprietar, nu jargon de platformă.

Când nu e potrivit

Nu e potrivit dacă vrei ca Google Ads să „se ocupe de tot” în timp ce site-ul, oferta și procesul de răspuns rămân neschimbate. Reclamele amplifică ce există deja. Dacă fundația e instabilă, vei plăti doar ca să simți mai tare cutremurul.

De asemenea, nu e potrivit dacă vrei să rulăm reclame în timp ce tu continui să schimbi site-ul și fluxul de rezervare săptămânal, fără să anunți. Asta rupe măsurarea și face rezultatele să pară aleatorii. Putem lucra cu schimbarea, dar nu cu schimbarea constantă și netracked.

Și nu e potrivit dacă scopul principal e vizibilitatea fără o definiție agreată a unui lead calificat. Vizibilitatea e ușor de cumpărat. Profitul e mai greu și implică să spui nu la trafic care arată bine, dar nu rezervă.

Ce ar trebui să aduci dacă ne contactezi

Decizia e mai simplă când vedem cifre reale, nu speranțe. Dacă ne contactezi, adu trei lucruri ca să vorbim ca proprietari de business, nu oameni care schimbă păreri.

În primul rând, ultimele 30 de zile de ad spend și unde au fost cheltuite. În al doilea rând, obiectivele principale, scrise simplu, gen „mai multe rezervări directe din Germany” sau „umple zilele de lucru din May și October.” În al treilea rând, piețele pe care chiar le vrei, nu cele pe care Google ți le-a trimis.

Dacă nu ai răspunsuri clare încă, e ok. Ideea e să scoatem la suprafață ce se știe și ce e bănuială, apoi decidem dacă merită reparat.

Decizia, în termeni de business

Dacă te împaci cu raportare vagă și vrei doar să „fii cu reclamele pornite”, nu ai nevoie de noi. Poți continua să plătești pentru activitate și să speri că se transformă în rezervări. Mulți proprietari fac asta ani de zile și e ciudat de stabil pentru că nimeni nu trebuie să fie responsabil.

Dacă vrei control, trasabilitate și un sistem pe care îl poți interoga fără să fii manipulat, acesta e tipul potrivit de lucru. Nu e palpitant, dar oprește scurgerea tăcută care omoară afaceri mici din turism în timp. Vei ști pentru ce plătești și ce trebuie oprit.

Nu știi de unde să începi? Contactează echipa noastră locală pentru sfaturi prietenoase și personalizate și ca să stabilim o întâlnire față în față.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.