Gestionare Google Ads

Google Ads management

Who this is for, and who it is not for

Dacă deţii un hotel mic, studiouri sau vile în Halkidiki sau Thessaloniki și te-ai săturat să plătești pentru clickuri care nu se transformă în cereri, asta e pentru tine. E pentru proprietarii care vor control calm, rapoarte scurte săptămânale și legătura clară între cheltuială și apeluri, formulare și rezervări. De asemenea e pentru cei care acceptă că Ads nu e un canal „set it and forget it” și că greșelile mici devin rapid costisitoare. Dacă vrei pe cineva să „facă să funcționeze” fără acces, fără tracking, sau în timp ce un alt furnizor tot atinge același cont, asta nu e pentru tine.

The situation owners recognise

Deschizi aplicația Ads și vezi cheltuieli zilnice, dar recepția spune „nimic nu a venit de la Google.” Ceri un raport și primești capturi de ecran, impresii și ceva numit „optimization score”, dar fără un răspuns clar ce s-a schimbat și de ce. Apoi încerci să oprești campania și rezervările scad, deci o pornești din nou și speri la ce e mai bun. Acest ciclu este modul în care bugetele se scurg în tăcere, mai ales în turism, unde cererea se schimbă săptămânal.

Majoritatea pagubelor nu vin dintr-o greșeală mare. Vin din zeci de greșeli mici: termeni de căutare greșiți, tipuri de potrivire prea largi, setări de locație care „leak”-uiesc, și pagini de destinație care confuză călătorii obosiți pe mobil. Google Ads e o mașină care îți va cheltui banii cu plăcere dacă îi permiți. Managementul e ce împiedică cheltuielile în locuri greșite.

What „management” actually means in operations

Managementul continuu înseamnă luarea deciziilor săptămânal, nu un setup făcut o singură dată. Înseamnă să vezi ce au tastat oamenii, pentru ce ai plătit și ce au făcut clickurile după aceea. Înseamnă să te asiguri că contul nu alunecă spre trafic larg care arată bine în grafice, dar nu rezervă. Înseamnă și verificarea părților plictisitoare: tracking, bugete și dacă pagina de destinație încă se potrivește cu ce promite anunțul.

Am văzut acest lucru eșuând de multe ori când proprietarii cred că contul „rulează bine” pentru că cheltuiala e stabilă. Cheltuiala stabilă poate fi tot risipă. Proprietarii de obicei observă problema după primul sezon, când compară extrasele bancare și gradul de ocupare și nu pot explica diferența. Până atunci, termenii de căutare deja au antrenat contul să urmărească audiența greșită.

What changes after it’s in place

Te oprești din ghicit. Săptămânal poți vedea ce s-a schimbat, de ce s-a schimbat și ce urmărim în continuare. Primești și mai puține surprize: creșteri bruște, clickuri irelevante și campanii care se transformă în trafic de „research” ce nu convertește. Scopul nu e să creezi un cont perfect. Scopul e să menții contul orientat spre acțiuni de venit, săptămână după săptămână, într-o piață care se schimbă cu vremea, feriboturile, vacanțele școlare și prețurile concurenților.

Vei observa și altceva: deciziile devin mai rapide. Când trackingul e curat și raportarea e scurtă, poți decide dacă vrei mai mult volum, control mai strict al costurilor sau să protejezi marja în sezonul de vârf. Asta e sensul. Ads devine o pârghie controlabilă, nu o factură misterioasă.

What’s included (the ongoing work)

• Verificări săptămânale ale cheltuielilor, termenilor de căutare și driftului campaniilor, cu acțiuni acolo unde contează.
• Curățare a termenilor de căutare pentru a bloca intențiile irelevante și a proteja bugetul de „curious clicks”.
• Control și ritm al bugetului, ca să nu arzi bani la începutul săptămânii și să fii „pe întuneric” când cererea e maximă.
• Verificări de sănătate ale paginii de destinație: message match, elementele de bază pentru viteză pe mobil și dacă pagina răspunde la întrebare.
• Verificare tracking: confirmarea că apelurile, formularele și acțiunile cheie sunt înregistrate constant.
• Raportare scurtă pentru proprietar care leagă cheltuiala de cereri și rezervări, nu de metrici de vanitate.
• Ajustări sezoniere: strângere sau deschidere în funcție de obiectivele de ocupare, nu de sugestiile Google.

Weekly checks: what we look at first

Fiecare săptămână începe cu aceeași întrebare: „Am plătit pentru intenția corectă?” Nu „Am primit clickuri?” Clickurile sunt ușoare. Intenția e ceea ce contează, mai ales în turism, unde oamenii caută cu nevoi foarte specifice.

Ne uităm la termeni de căutare pentru că acolo apare realitatea. Poți avea o campanie numită „Luxury Villas” și tot plăti pentru căutări precum „jobs”, „for sale”, „long term rent”, „free cancellation only” sau „cheap hostel.” Unele sunt evidente, altele sunt viclene și se schimbă odată cu sezonul. Dacă nu le cureți săptămânal, le plătești săptămânal.

Verificăm și setările de locație și de unde au venit impresiile. Proprietarii din Thessaloniki presupun adesea că apar doar în zona lor, apoi găsim cheltuieli care se scurg către oameni care caută din străinătate cu intenții în limba greșită, sau către regiuni care nu convertesc pentru acea proprietate. Impliciturile Google nu sunt făcute pentru a-ți proteja marja. Sunt făcute pentru a crește livrarea.

For reference on how Google treats match types and why „close variants” can surprise you, Google’s own documentation is worth reading once, then forgetting. It’s here: https://support.google.com/google-ads/answer/7478529

Search term cleanup: where money leaks quietly

Curățarea termenilor de căutare nu e glamorous, dar e locul unde majoritatea conturilor mici câștigă sau pierd. Greșelile sunt previzibile. Broad match rămâne deschis pentru că „Google e smart acum.” Apoi contul începe să cumpere trafic pentru oameni care nu rezervă în sezonul ăsta, nu rezervă în această locație sau nu rezervă acest tip de proprietate.

În Halkidiki vedem des căutări care par relevante, dar nu sunt. „Halkidiki apartments” poate însemna vacanță de vară, sau pe cineva în căutare de chirie pe termen lung, sau pe cineva care compară fiecare peninsulă fără intenția de a rezerva azi. Nu blochezi totul, dar blochezi tipare care se repetă și nu convertesc niciodată. Asta nu e teorie. E diferența între o campanie care se autofinanțează și una care doar continuă să cheltuiască.

If you want a neutral overview of why search terms matter and how intent is interpreted in PPC, Semrush has a clear explainer: https://www.semrush.com/blog/ppc-keywords/

Budget control: pacing, not panic

Majoritatea proprietarilor nu au nevoie de „mai mult buget.” Au nevoie de controlul bugetului. Asta înseamnă să ritmezi cheltuiala pe parcursul săptămânii și lunii ca să nu rămâi fără bani când contează. Google poate cheltui mai mult în anumite zile dacă anticipează performanță, și uneori are dreptate, dar alteori doar urmează zgomotul.

Ne uităm când vin efectiv cererile. Nu când apar clickurile, ci când se înregistrează apeluri și formulare. Apoi aliniem licitațiile și bugetele la acele ferestre. În turism, zilele lucrătoare și weekendurile se pot comporta foarte diferit, și se schimbă între sezonul de umbră și sezonul de vârf. Dacă nu revizui săptămânal, contul deviază.

Aici e și locul unde proprietarii sunt arși de „recomandările automate.” Google va sugera creșterea bugetelor, lărgirea targetingului și activarea unor funcții care cresc reach-ul. Reach-ul nu e obiectivul tău de business. Rezervările sunt. Sistemul de recomandări Google e proiectat să crească folosirea platformei, și asta nu e conspirație, sunt doar stimulente. Poți citi despre conceptul „optimization score” direct de la Google: https://support.google.com/google-ads/answer/9061546

Landing page sanity: Ads can’t fix a confusing page

Chiar și targetarea perfectă nu poate salva o pagină de destinație care nu răspunde la întrebare. Dacă anunțul spune „Studios in Nikiti near the beach,” iar pagina se deschide pe un homepage lent cu slider și fără prețuri, fără disponibilitate și fără buton clar de acțiune, vei plăti pentru bounce-uri. Oamenii nu „răsfoiesc” pe traficul din Ads. Judecă în secunde.

Nu refacem site-ul tău ca parte din management și nu transformăm asta într-un proiect web. Dar verificăm sănătatea: se încarcă pagina acceptabil pe mobil, mesajul se potrivește cu cuvântul cheie și poate un călător obosit finaliza acțiunea fără să caute. Dacă nu, îți spunem exact ce blochează conversiile în termeni de proprietar. Apoi decizi ce să schimbi.

If you want a simple benchmark for page experience factors, Google’s Core Web Vitals overview is a decent reference: https://developers.google.com/search/docs/appearance/core-web-vitals

Tracking sanity: without it, you’re driving with fogged glass

Trackingul e locul unde majoritatea declarațiilor de „management” se destramă. Dacă apelurile nu sunt contorizate, formularele nu sunt înregistrate sau motorul de rezervări nu e etichetat corect, vei lua decizii greșite. Și partea cea mai rea e că nu vei ști că le iei. Vei optimiza pentru clickuri, nu pentru rezultate.

În fiecare săptămână confirmăm că cifrele încă au sens. Nu perfecte, dar consistente. Dacă săptămâna trecută ai avut 12 cereri și săptămâna asta trackingul arată 2, nu presupunem că cererea a dispărut. Verificăm dacă ceva s-a stricat: o modificare de formular, un update de plugin, un banner de cookie care blochează taguri, un buton de apel înlocuit, o pagină de mulțumire nouă lipsă. Sunt probleme plictisitoare, dar costă bani reali.

Aici devine problemă și „un alt provider care atinge contul.” Dacă cineva schimbă acțiunile de conversie, atribuirea sau setările de auto-tagging fără să spună nimănui, rapoartele tale devin ficțiune. Am văzut proprietari care au plătit luni de zile în timp ce conversia principală era configurată greșit și raporta zero. Nimeni nu a observat pentru că cheltuiala părea normală.

If you need a neutral definition of what conversion tracking is in Google Ads, start here: https://support.google.com/google-ads/answer/6095821

What you see each week (and why it’s kept short)

Nu ai nevoie de un PDF de 20 de pagini. Ai nevoie de o notă săptămânală pe care o poți citi în două minute și pe care poți acționa. În fiecare săptămână ar trebui să poți răspunde la trei întrebări fără să suni pe nimeni.

Primul: ce s-a schimbat. Asta înseamnă acțiuni reale, nu „am optimizat.” De exemplu: blocarea unor termeni recurenti, strângerea tipurilor de potrivire într-un ad group cu costuri mari, ajustarea ritmului bugetului, punerea pe pauză a unui cuvânt cheie care atrăgea piața greșită, sau separarea brandului de non-brand ca să nu se amestece performanța.

Al doilea: de ce s-a schimbat. Nu teorie. Motivul în limbaj clar, legat de ce am văzut în termeni de căutare, costuri și cereri. Dacă am strâns targetarea, e pentru că contul plătea pentru intenția greșită. Dacă l-am deschis, e pentru că obiectivele de ocupare necesitau mai mult volum și trackingul o susținea.

Al treilea: ce urmărim în continuare. Aici rămâi în control. De exemplu: „Urmărim dacă lista nouă de negative reduce apelurile irelevante,” sau „Urmărim dacă noul headline de pe pagina de destinație îmbunătățește completarea formularului,” sau „Urmărim dacă cererea se schimbă după weekendul de sărbătoare.”

What this does not solve

Gestionarea Google Ads nu va rezolva o proprietate care are prețuri nepotrivite pentru review-urile și fotografiile sale. Nu va repara un motor de rezervări care dă eroare pe mobil, sau un proprietar care nu răspunde rapid la cereri. De asemenea nu va crea cerere într-o săptămână în care cererea nu există, sau când zona ta e lovită de evenimente în afara controlului. Ads poate redirecționa cererea existentă către tine. Nu poate fabrica încredere dacă oferta ta arată slab.

De asemenea nu va repara o afacere care schimbă definiția „succesului” în fiecare săptămână. Dacă într-o săptămână vrei doar rezervări directe, iar săptămâna următoare te mulțumești cu apeluri care cer informații, raportarea devine o luptă. Avem nevoie de o definiție stabilă a ce contează. Altfel vei simți că cineva schimbă barele, și vei avea dreptate.

When this is a bad fit

E nepotrivit dacă vrei management, dar nu vrei să partajezi contul. Dacă contul Ads e deținut de o agenție anterioară și nu obții acces admin, vei fi mereu expus la risc. Nu poți construi stabilitate pe acces împrumutat. E de asemenea nepotrivit dacă vrei să „îl rulăm” în timp ce altcineva editează campanii, anunțuri sau tracking. Două persoane la volan. Se termină la fel.

Nu e potrivit nici pentru proprietarii care vor mesaje zilnice constante și explicații nonstop. Controlul săptămânal e suficient pentru majoritatea afacerilor mici din turism. Dacă ai nevoie de cineva pe chat toată ziua, e o relație diferită și de obicei înseamnă că afacerea are probleme în alte zone.

În cele din urmă, e nepotrivit dacă nu ai niciun tracking și refuzi să-l adaugi. Putem totuși reduce risipa evidentă prin curățarea termenilor de căutare și controale de targetare, dar vei lua decizii pe orb. Dacă asta te face inconfortabil, nu suntem pentru tine.

Boundaries that protect your budget (and our work)

Nu rulăm campanii social media ca parte din acest pachet. De asemenea nu facem „optimizare” dacă alte agenții au acces și pot schimba setările fără notificare. Și nu transformăm gestionarea Ads într-un advisory general de marketing în care orice problemă de business devine o problemă Ads. Ads e o pârghie. Funcționează când lucrurile de bază sunt stabile.

Legăm raportarea la rezultate pentru proprietar. Dacă vrei un raport care să facă pe toată lumea să se simtă bine, cu cifre mari și fără responsabilitate, nu se va întâmpla aici. Vei primi mai puțini metrici, dar vor fi cei care contează. Uneori asta înseamnă să admitem că o campanie nu merită pentru o proprietate într-o anumită perioadă. Nu e pesimism. E controlul costurilor.

What usually breaks management (the predictable failures)

Primul factor e trackingul lipsă sau nesigur. Un update de site, o schimbare a bannerului de cookie, o redirecționare a motorului de rezervări și brusc conversiile cad la zero. Dacă nimeni nu verifică săptămânal, poți pierde o lună înainte să observi. Proprietarii observă adesea doar când recepția spune „apelurile au scăzut”, și atunci ai plătit deja pentru trafic pe care nu-l poți evalua.

Al doilea factor e accesul partajat cu „editări utile”. Cineva schimbă tipurile de potrivire, adaugă cuvinte cheie broad, activează recomandările auto-aplicate sau importă conversii din Analytics fără să înțeleagă diferența. Contul începe să urmărească semnale greșite. Apoi performanța devine instabilă și toți dau vina pe sezon.

Al treilea factor e succesul neclar. Dacă nu poți să ne spui ce rezervări contează, nu putem alinia deciziile. E succesul un apel telefonic? Un mesaj WhatsApp? O rezervare completă? O cerere din Germania doar? Dacă nu definești asta, Google va defini pentru tine, și definiția Google e „mai multă activitate.”

If you want a simple, credible overview of why attribution and „what counts” matters, Ahrefs explains the basics in plain terms: https://ahrefs.com/blog/ppc/

How to decide in business terms

Decide pe baza controlului și clarității, nu pe speranță. Dacă Ads este deja o linie semnificativă în costurile lunare, atunci managementul săptămânal înseamnă protejarea acelei cheltuieli și făcerea ei responsabilă. Nu cumperi „marketing.” Cumperi mai puține clickuri irosite, mai puține surprize și raportare care se potrivește cu ce vezi în cererile reale.

Dacă nu ești pregătit să partajezi accesul, să definești succesul și să păstrezi o singură echipă la cont, pune pe pauză. E mai ieftin să nu faci nimic decât să rulezi Ads prost. Ads prost nu doar irosește bani, ci creează încredere falsă în timp ce vânzările directe rămân plate.

Contact, and what we need from you first

Dacă vrei să discutăm calm, putem întâlni on-site în Halkidiki sau Thessaloniki și să privim contul ca proprietari, nu ca dashboard-uri. Adu trei lucruri ca să nu pierdem timpul: acces admin la contul Google Ads, ultimele 30 de zile de cheltuieli și o declarație clară despre ce rezervări contează ca succes pentru tine. Dacă nu știi încă al treilea, vom pune câteva întrebări până devine clar, dar nu vom pretinde că nu contează.

Nu știi de unde să începi? Contactează echipa noastră locală pentru sfaturi prietenoase și personalizate și ca să stabilim o întâlnire față în față.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.