OTAs & απευθείας κρατήσεις

Γιατί το Google Maps κερδίζει τα πρώτα κλικ από το site σου το Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες ακόμα πιστεύουν ότι η πρώτη εντύπωση γίνεται στο website τους. Μετά απορούν γιατί τα δωμάτια μένουν άδεια μεσοβδόμαδα ενώ ο διπλανός είναι γεμάτος, ακόμα και με χειρότερο site. Στην πράξη, η πρώτη εντύπωση είναι συνήθως ένα pin στον χάρτη,…

Γιατί η ασαφής τοποθεσία σκοτώνει κρατήσεις το Ένα ζευγάρι από τη Γερμανία είναι στο site σου στις 11:40 το βράδυ. Έχουν δύο παιδιά, είναι κουρασμένοι και σε συγκρίνουν με άλλα τρία καταλύματα στη Χαλκιδική. Δεν ψάχνουν ποίηση. Θέλουν να απαντήσουν μία ερώτηση: “Θα μας είναι εύκολο;” Ανοίγουν φωτογραφίες, τους αρέσουν τα δωμάτια, κοιτάνε τιμή και…

Γιατί οι χαμηλότερες τιμές δεν γεμίζουν τις άδειες εβδομάδες στη Χαλκιδική το Όταν ανοίγεις το ημερολόγιο και βλέπεις κενά στη μέση της σεζόν, δεν μοιάζει με “θέμα marketing”. Μοιάζει με χρήματα που στάζουν. Ρίχνεις την τιμή γιατί είναι ο μόνος μοχλός που μπορείς να τραβήξεις σε πέντε λεπτά και τουλάχιστον φαίνεται ότι έκανες κάτι. Μετά…

Γιατί οι επισκέπτες εμπιστεύονται τα OTAs περισσότερο από το site σου το Πολλοί επισκέπτες εμπιστεύονται το Booking.com ή το Airbnb περισσότερο από το δικό σου site, ακόμα κι αν το κατάλυμά σου είναι πεντακάθαρο, τίμιο και σωστά οργανωμένο. Είναι άβολο γιατί μοιάζει προσωπικό, σαν να λένε ότι δεν σε εμπιστεύονται. Δεν κρίνουν τη φιλοξενία σου….

Γιατί η πολιτική ακύρωσης σου σου κοστίζει κρατήσεις το Δεν χάνεις κρατήσεις επειδή “έχεις αυστηρή πολιτική”. Τις χάνεις επειδή ο τρόπος που την εξηγείς κάνει τον άλλον να νιώθει παγιδευμένος. Φαντάζεται καβγά, κρυφή χρέωση ή ένα ψυχρό email όταν κάτι πάει στραβά. Και όταν ο επισκέπτης νιώσει έστω και μικρό ρίσκο, δεν θα διαπραγματευτεί. Θα…