Настройка на Google Ads

Google Ads setup

Вие вероятно сте имали онзи месец, в който картата е таксувана, кликванията изглеждат „добре“, и все пак нищо реално не се случва. Няма ясна следа от разходите към запитвания. Няма резервации, които да можете уверено да приписвате. Само отчет пълен с графики и усещане, че ви взимат на мушка.

Тази услуга е за малки туристически бизнеси в Гърция, които искат платеното търсене да бъде измеримо и под контрол. За собственици, които искат да знаят какво са купили, кое работи и кое не. Не е за вас, ако целта ви е „повече трафик“, или ако не сте готови да изключвате неща, които изглеждат заети, но не носят резервации. Ако това ви кара да се чувствате неудобно, не сме за вас.

Истинският проблем, който решаваме: парите изчезват в пролуките

В туризма Google Ads може да работи, но често се проваля по предсказуеми начини. Най-честата причина не е „лоши ключови думи“. Това е слаба измеримост и хаотично управление на акаунта, така че разходите не могат да се свържат с резултати и никой не може да обясни какво се е случило.

Собствениците обикновено ни търсят след сезон, в който рекламите „работеха“, но резултатите бяха неясни. Показваха им кликвания, импресии и приемлива цена на клик. После извлечението от банката показва друга реалност и няма твърда връзка със запитвания, обаждания или резервации.

Затова третираме Google Ads като оперативна система, не като креативен проект. Когато е инсталирана правилно, можете да проследите разходите до действия, които имат значение. Когато не е, става тих теч, който прилича на маркетинг.

Как изглежда „добре“ (на прост език)

Добра настройка на Google Ads е скучна по правилния начин. Можете да отворите отчет и да отговорите на базови въпроси за бизнеса без гадаене. Виждате кой пазар плаща за акаунта, кои заявки задействат рекламите и какво са направили тези кликвания след това.

Още по-важно, „добре“ означава да можете да проследите разходите до запитвания и резервации, не само до кликвания. Това не означава, че всяка резервация е перфектно приписана. Означава, че имате надеждна верига от доказателства, която ви позволява да взимате решения без да си лъжете.

Когато това работи, ще забележите няколко неща бързо. Акаунтът става по-тих. По-малко несъответстващи кликвания. По-малко „мистериозни“ търсения. И по-малко разговори, в които ви отвличат вниманието с метрики, които не плащат заплати.

За референция как Google дефинира основните концепции за измерване, документацията им за conversion tracking е добра база: https://support.google.com/google-ads/answer/1722022

Редът има значение: първо измерване, после защита на бранда, след това intent

Повечето разхищения идват от това да правите нещата в грешен ред. Хората пускат кампании първо, после опитват да „добавят tracking“. До тогава акаунтът вече е научил грешните уроци и сте платили за данни, които не могат да се използват.

Ние работим в строго последователна поръчка, защото сме виждали многократно как се проваля, когато е обратното. Последователността е проста и незаобиколима, защото защитава бюджета и здравия разум.

1) Measurement first (за да докажете какво се е случило)

Ако не можем да измерим запитвания, обаждания, стъпки в booking engine и реалното качество на потенциалните клиенти, нямаме реален Google Ads. Имаме платена игра на предположения. Измерването е частта, която собствениците не виждат, но тя спира чувството „парите изчезнаха“.

Тук също решаваме кое се брои за успех за вашия бизнес. Контактната форма не винаги е lead. Обаждането не винаги е резервация. Започването на booking engine не е приходи. Решаваме кои сигнали можете да доверите и кои са просто шум, после ги следим последователно.

Ако искате неутрален ресурс защо дисциплината в измерването е важна, този преглед от Google Analytics е полезен: https://support.google.com/analytics/answer/10089681

2) Brand protection next (за да спрете да плащате за собственото си име)

Ако брандът ви не е защитен, може да плащате за трафик, който вече ви е търсил. Или, още по-лошо, някой друг да се показва над вас при търсене на вашето име. Това се случва по-често, отколкото собствениците предполагат, особено в конкурентни райони и по време на сезона.

Защитата на бранда не е въпрос на суета. Тя е въпрос на контрол. Трябва да знаете кога плащате за търсене, което сте създали с години работа, ревюта и връщащи се гости.

Срещали сме и случаи, в които бранд трафикът се смесва с генеричен в отчетите, което прави целия акаунт „изглеждащ здрав“, докато реалната придобивка куца. Това е класически начин бюджетите да се защитават, докато резервациите остават на същото ниво.

3) Focused campaigns that match intent (за да кликванията се държат като гости)

Само след като измерването и контрола на бранда са стабилни, разширяваме към кампании, базирани на intent. Тук повечето агенции започват, защото изглежда като прогрес. И тук бързо се горят пари, ако не сте затегнали таргетирането, search terms и conversion сигналите.

В туризма intent е всичко. Човек, търсещ „hotel with private pool Thessaloniki“, се държи различно от този, търсещ „things to do in Halkidiki“. Единият е по-близо до резервация. Другият често е проучване, а проучвателните кликвания са скъпи, ако ги третирате като купувачи.

Създаваме кампании около това, което търсещият опитва да направи, не около това, което вие бихте искали да прави. Звучи очевидно, но в реалните акаунти е рядко.

Какво се променя след като е въведено (на дневна база, не теория)

Най-голямата промяна е, че разговорите стават конкретни. Спирате да чувате „Google има нужда от време“ като универсално оправдание. Вместо това можете да погледнете акаунта и да видите кои търсения са задействали реклами, колко струва всеки пазар и какво е произвел.

Също така получавате контрол над бюджета, който е реален, а не козметичен. Това означава, че можете да ограничите отпадъка, да изолирате рискови експерименти и да скалирате само това, което работи. Собствениците обикновено забелязват това след първия сезон, защото акаунтът не се разкъсва в хаос при смяна на търсенето.

Още едно е, че отчетността става четима. Не опростена до безполезност, а преведена в бизнес термини. Разходи, запитвания, стойност на резервациите когато е налична, и ясни бележки какво е променено и защо. Ако не можете да го обясните на партньора си за 2 минути, системата не ви служи.

Ако искате индустриален референс защо „кликванията“ не са бизнес резултат, дори glossar-ът на Google Ads ясно казва, че кликванията са само интеракции, не резултати: https://support.google.com/google-ads/answer/6320

Какво това не решава (за да не купите грешното нещо)

Google Ads няма да оправи слабо предложение. Ако ценообразуването ви е извън пазара, снимките ви са остарели или страницата на имота не отговаря на базови въпроси, реклами само ще изпратят повече хора да bounce-ват. Ще плащате, за да научите нещо, което сайтът ви трябваше да каже безплатно.

Също така няма да оправи оперативни проблеми. Ако отговаряте на запитвания след два дни или не можете да вдигате обажданията редовно, платеният трафик ще изложи проблема бързо. Ще мислите, че рекламите „не работят“, когато истинският проблем е време за отговор или неясни стъпки за резервация.

И не може магически да създаде търсене в пазари, които не искат това, което продавате. Рекламите могат да хванат и да оформят търсенето малко. Те не могат да го изобретят без цена, която обикновено не е смислена за малки имоти.

Една граница, която има значение: не пускаме реклами в среди с разбито управление

Не управляваме Google Ads, ако друга агенция, фрийлансър или „приятел, който помага“ също има достъп и прави промени. Не защото сме капризни, а защото това нарушава отчетността и измеримостта.

Смесен контрол създава призрачни проблеми. Един променя таргетирането. Друг редактира conversion действия. Някой свързва различен Analytics property. Внезапно разходите се местят и никой не може да проследи защо. В крайна сметка плащате за спорове, не за резултати.

Ако имате нужда от многобройни заинтересовани страни, това е ок. Но трябва да има един отговорен оператор за рекламния акаунт и измервателния стек. В противен случай не можем да ви кажем кое какво е причинило и вие отново ще се върнете към същия съмнение, с което започнахте.

Контроли за държава и език: къде тихо се пали бюджетът

Туристическите акаунти в Гърция често привличат нерелевантен международен трафик, ако таргетирането е отпускано. Не е злобно, просто предсказуемо. Google с удоволствие ще намери „интерес“, където намери, ако не му кажете ясно къде да не харчи.

Тук собствениците получават най-лошия вид отчет. Разходите изглеждат активни. Кликванията – големи на брой. Запитванията са странни или неизползваеми. Понякога получавате съобщения, на които дори не можете да отговорите правилно, и имате усещането, че имотът ви се показва на грешната планета.

Имаме отделна блог история, към която насочваме хората вътрешно, когато се съмняват в този риск. Това е историята „China budget burn“ и точно това се случва, когато контролите за държава и език са оставени отворени и измерването е слабо. Ако поискате, ще изпратим линка и ще разпознаете модела бързо.

Какво е включено (за да решите без гадаене)

• Преглед на акаунта с фокус върху отпадъците, пропуските в измерването и проблемите с контрола, които причиняват „необясним разход“.
• Настройка или корекция на conversion measurement, за да са проследими и последователни запитванията, обажданията и стъпките в booking engine.
• Структура за brand protection, така че вашето име и основни бранд търсения да са контролирани и отчетвани отделно.
• Кампании, базирани на intent, изградени около това, което гостите наистина търсят, когато са готови да изберат.
• Контроли за таргетиране по пазар (локация и език), за да спрете случайните международни разходи, които не конвертират.
• Дисциплина върху search term-ите (negative control и преглед на заявките), за да не продължавате да плащате за грешен intent.
• Управление на бюджета и логване на промени, така че да виждате какво е променено и какво е направило, без драма.
• Отчитане, което свързва разходите с бизнес действия и обяснява представянето на езика на собственика, не на жаргона на платформата.

Кога това не е подходящо

Това не е подходящо, ако искате Google Ads да „разреши всичко“, докато сайтът, офертата и процесът на отговор остават непроменени. Рекламите усилват онова, което вече е там. Ако основата е нестабилна, просто ще плащате, за да го почувствате по-силно и по-бързо.

Също не е подходящо, ако искате ние да пускаме реклами, а вие продължавате да променяте сайта и booking flow седмично без да казвате на никого. Това чупи измерването и прави резултатите случайни. Можем да работим с промени, но не с постоянни непоследователни промени.

И не е подходящо, ако основната ви цел е видимост без ясна дефиниция за квалифициран lead. Видимостта е лесна за купуване. Печалбата е по-трудна и изисква да кажете „не“ на трафик, който изглежда добре, но не резерва.

Какво да донесете, ако се свържете с нас

Решението е по-просто, когато гледаме реални числа, не надежди. Ако се свържете, донесете три неща, за да можем да говорим като собственици, а не като хора, който търгуват мнения.

Първо, вашите разходи за реклами за последните 30 дни и къде са похарчени. Второ, основните ви цели, написани с прости думи, като „повече директни резервации от Germany“ или „заети седмични дни през май и октомври.“ Трето, пазарите, които наистина искате, не тези, които Google е изпратил.

Ако нямате чисти отговори още, ок. Целта е да изкараме наяве какво е известно и какво е предположение и после да решим дали си струва да се оправи.

Решението, в бизнес термини

Ако сте ок с неясни отчети и просто искате „да има реклами“, не ви трябваме. Можете да продължите да плащате за активност и да се надявате тя да се превърне в резервации. Много собственици правят това години наред и е странно устойчиво, защото никой не носи отговорност.

Ако искате контрол, проследимост и система, която можете да оспорвате без да ви манипулират, това е правилната работа. Не е вълнуващо, но спира тихия теч, който убива малките туристически бизнеси с времето. Ще знаете за какво плащате и какво да спрете.

Не сте сигурни откъде да започнете? Свържете се с нашия местен екип за приятелски, персонализиран съвет и за да уговорим среща на живо.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.