Hosting për website dhe email

Website dhe shërbime hosting për email

Kur website juaj është “up”, por rezervimet ndalojnë

Nëse website juaj bllokohet për disa orë në korrik, nuk humbisni vetëm trafikun. Humbisni rezervime, humbisni kërkesa dhe mësoni njerëzit të mos ju besojnë. E njëjta gjë vlen për email: nëse mysafirët nuk mund t'ju kontaktojnë, nuk presin, shkojnë diku tjetër. Shumë pronarë vërejnë hosting vetëm kur diçka prishet – dhe deri atëherë po paguani për pasojat.

Kjo faqe është për bizneset e vogla të turizmit në Greqi që kanë nevojë për hosting të mërzitshëm dhe të qëndrueshëm për website dhe email, me dikë që monitoron të gjitha bazat që mos të bëheni të befasuar. Nuk është për pronarët që duan të “luajnë me serverët”, të ndryshojnë provider çdo sezon, ose të mbajnë pesë persona me akses sepse ndjehet më i sigurt. Nëse kjo ju duket e pakëndshme, nuk jemi për ju.

Kush është i përshtatshëm, dhe kush nuk është

Jeni një përshtatje e mirë nëse biznesi juaj varet nga kërkesat direkte dhe rezervimet direkte, dhe doni që website dhe email të sillen si utilitete. Nuk duhet të bëheni teknik, thjesht doni më pak të panjohura. Doni një vend ku të telefononi kur email nuk dërgohet ose site fillon të japë gabime.

Nuk jeni i përshtatshëm nëse doni që ne të host-ojmë një site ndërkohë që një agjenci tjetër mban aksesin admin dhe bën ndryshime kur të dojë. Ky model zakonisht prishet në momentin më të keq, dhe pastaj të gjithë akuzojnë njëri-tjetrin. Ne gjithashtu nuk marrim përgjegjësi për “hosting mister” ku askush nuk mund të thotë çfarë u ndryshua, nga kush dhe kur.

Çfarë zgjidh kjo në operacionet reale

Pronaret rrallë thonë “më duhet hosting”. Ata thonë “formulari i kontaktit ndaloi” ose “nuk morëm email për një javë” ose “Google thotë se site është hakuar” ose “website është i ngadalshëm në mobile”. Modelet janë të njëjta: biznesi po funksionon, mysafirët po përpiqen t'ju kontaktojnë, dhe bazat tuaja online po dështojnë në heshtje.

Hosting i mirë nuk ka të bëjë me veçori të shkëlqyera. Ka të bëjë me heqjen e dështimeve të vogla, budallallëqe që kushtojnë para dhe krijojnë stres. Downtime gjatë sezonit të lartë do të thotë më pak kërkesa, dhe më pak kërkesa do t'ju shtyjë të kompensoni me reklama të paguara ose zbritje. Kjo nuk është një problem teknik, është një problem biznesi.

Nëse doni një përkufizim neutral të asaj që është “hosting”, Wikipedia e shpjegon thjesht: https://en.wikipedia.org/wiki/Web_hosting_service. Email hosting ka mënyrat e veta të dështimit, dhe ato shpesh janë më shkatërruese sepse nuk i vëreni menjëherë: https://en.wikipedia.org/wiki/Email_hosting_service.

Çfarë ndryshon pasi instalohet

Kur hosting vendoset dhe mirëmbahen si duhet, ndaloni të jetoni me ankth në sfond. Ndaloni kontrollimin e website të rastësishëm “vetëm për të siguruar”. Ndaloni të pyesni nëse azhurnimi i fundit i plugin do të thyejë site dhe do t'ju lërë pa qasje për fundjavë. Ndaloni të keni atë person që “di gjërat e email” dhe zhduket kur ju nevojitet.

Nga ana operative, ndryshimi është i thjeshtë: problemet zbulohen më herët, rikuperimi është më i shpejtë, dhe aksesi është i kontrolluar. Sidoqoftë mund të keni ende probleme, sepse interneti nuk është një vend i qëndrueshëm. Diferenca është se ju e dini çfarë po ndodh dhe keni një rrugë të qartë për ta rregulluar.

Çfarë nuk zgjidh kjo

Hosting nuk do të rregullojë një ofertë të dobët, foto të këqija, ose një proces rezervimi konfuz. Nuk do të kthejë një website të ngadaltë në të shpejtë nëse site-i është ndërtuar rrëmujshëm ose ngarkon imazhe të mëdha kudo. Po ashtu nuk do të rrisë vetëvizibilitetin, sepse të jesh online nuk do të thotë të jesh i gjetshëm.

Gjithashtu nuk zëvendëson vendimet e duhura të marketingut. Nëse drejtoni Google Ads drejt një faqeje të prishur, do të shpërdoroni para, vetëm më shpejt. Nëse doni të kuptoni pse “borxhi teknik” vazhdon të shfaqet në kostot e marketingut, Ahrefs ka një shpjegim solid të SEO që lidh performancën dhe vizibilitetin pa shumë fjalë: https://ahrefs.com/seo.

Kur kjo është e papërshtatshme

Kjo nuk është për ju nëse doni mbështetje por edhe doni të mbani gjithçka informale. “Kushëriri im ka domainin”, “recepsionistja e vjetër ka fjalëkalimin e email”, “developeri ka login e hosting”, dhe askush nuk do ta prekë. Kjo është saktësisht mënyra si bizneset humbasin domain-in ose aksesin në email gjatë një mosmarrëveshjeje.

Gjithashtu nuk është e përshtatshme nëse na kërkoni të host-ojmë dhe mbështesim një site që po ndryshohet vazhdimisht nga plugin-e të palëve të treta, tema të copëtuara, ose skripta të panjohura. E kemi parë këtë dështim shumë herë, dhe dështon në mënyra të parashikueshme: redirect-e të rastësishme, faqe spam, blacklisting, dhe pastaj jeni duke shpjeguar mysafirëve pse site duket i pasigurt.

Çfarë përfshihet (dhe çfarë do të thotë në praktikë)

• Hosting i besueshëm për website që përputhet me nevojat reale të site-it, jo me premtime marketingu.
• Email hosting që sillet si një vegël biznesi, me bazat e duhura të DNS dhe deliverability në vend.
• Monitoring për uptime dhe dështime të dukshme, që problemet të shihen herët në vend që t'i zbulojë një mysafir.
• Backups që janë vërtet të rikthyeshme, jo thjesht “një backup ekziston diku”.
• Kontrolle rinovimi për domain dhe shërbime kyçe, sepse skadimi mbetet një nga gabimet më të shtrenjta.
• Mbështetje kur email nuk funksionon, site jep gabime, ose humbet akses.
• Higjienë bazike e sigurisë rreth login-eve dhe aksesit, që të dini kush mund të bëjë çfarë.

Downtime nuk është thjesht “një çështje teknike”

Një website i rënë do të thotë kanali juaj direkt është i mbyllur. Në turizëm, kjo nuk krijon radhë, krijon rrjedhje. Njerëzit nuk presin që site të kthehet, shkojnë te Booking ose kontaktojnë pronën tjetër. Edhe nëse rikuperoni brenda një ore, kërkesat e humbura nuk vijnë mbrapsht për t'ju thënë që kanë provuar.

Ka edhe koston e besimit. Mysafirët mund të përpiqen përsëri më vonë, por përshtypja e parë mbetet. Nëse shfletuesi tregon paralajmërime ose site nuk ngarkohet, dukeni të neglizhentë edhe nëse dhomat tuaja janë të shkëlqyera. Google gjithashtu vëren paqëndrueshmërinë me kalimin e kohës, dhe ndonëse nuk është faktori i vetëm, nuk ndihmon.

Nëse doni udhëzimet e Google për të mbajtur site të sigurta dhe të aksesueshme, filloni këtu: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/website-security.

Dështimi i email zakonisht është më i keq se dështimi i website

Kur website bie, e vini re. Kur email prishet, shpesh nuk e vini re. Vazhdoni dërgimin, vazhdoni punën, dhe supozoni që mysafiri po vonon me përgjigjen. Pastaj zbuloni më vonë që mailbox ishte e mbushur, ose DNS gabim, ose email u shënuar si i dyshimtë, dhe humbët një javë kërkesash.

Një histori e zakonshme: pronari ndryshon telefonin, app i email ndalon sinkronizimin, dhe askush nuk kontrollon webmail. Një histori tjetër: agjencia e vjetër vendosi email në një server të lidhur me domain-in, pastaj domain skadon, dhe gjithçka shembet në një pasdite. Këto tingëllojnë bazike, por ndodhin çdo sezon.

Për një shpjegim praktik pse deliverability e email dështon dhe si ndikon autentikimi, përmbledhja e Google për SPF, DKIM, dhe DMARC ia vlen të lexohet, edhe nëse nuk doni të prekni vetë cilësimet: https://support.google.com/a/answer/33786.

Gabimet e zakonshme në të cilat përplasemi vazhdimisht

Shumica e problemeve me hosting nuk janë “fat i keq”. Ato janë rezultate të parashikueshme të pronësisë të rrëmujshme dhe mirëmbajtjes së neglizhuar. Pjesa e frustruar është që biznesi shpesh pagoi për konfigurimin një herë, pastaj supozoi se mbetet saktë përgjithmonë. Nuk ndodh.

Domain nuk rinovohet, ose rinovohet nga personi i gabuar

Kjo është klasika. Domain është regjistruar me një email personal që askush nuk kontrollon, ose karta e pagesës skadon, ose njoftimi shkon te një ish-punonjës. Website bie, email bie, dhe kaloni ditë duke provuar se jeni pronar i emrit tuaj. Duket surreal kur ndodh, por ndodh vazhdimisht.

Email i lidhur me një person që iku

Do të habiteni sa biznese kanë “info@” që ridrejtohet në Gmail personal, ose llogaria e vetme admin është “maria@” dhe Maria iku dy verë më parë. Pastaj duhet një rivendosje fjalëkalimi, dhe rivendosja shkon te Maria. Tani po negocioni akses si në një situatë pengmarrjeje.

Pa backups, ose backups që nuk restaurohen

Disa host-e reklamojnë backups, por ato nuk janë gjithmonë të përdorshme siç supozoni. Ndonjëherë janë vetëm pjesore, ndonjëherë mbishkruajnë, ndonjëherë rikthimi është manual dhe i ngadaltë, ndonjëherë rikthen një gjendje të prishur. Pronaret mësojnë këtë vetëm pas një azhurnimi apo haku, kur kanë më shumë nevojë.

Plugin-e të vjetra, tema të vjetra, dhe “ende funksionon”

Faqet WordPress, veçanërisht, kanë tendencë të funksionojnë me zakone. Dikush nuk azhurnon nga frika se do ta prishë, pastaj shfrytëzim i një vulnerabiliteti dhe site fillon të dërgojë spam ose të ridrejtojë në faqe kazino. Pastaj ju bllokoheni dhe deliverability i email vuan gjithashtu, sepse gjithçka lidhet përmes reputacionit të domain-it.

Nëse doni një referencë neutrale për mënyrën se si keqpërdoren vulnerabilitetet e plugin-eve, Wordfence publikon shpjegime incidenti të qarta: https://www.wordfence.com/blog/.

Mbështetje që është e mërzitshme qëllimisht

Mbështetja duhet të ndihet e parashikueshme. Duhet të dini çfarë ndodh kur diçka prishet, dhe çfarë na duhet nga ju për ta rregulluar. Kur mbështetja është e paqartë, pronarët fillojnë të bëjnë gjëra të rrezikshme si ndryshim DNS natën vonë ose fshirje llogarish sepse dikush në forum ua sugjeroi.

Kur na kontaktoni për një problem hosting ose email, synojmë të vendosim tre fakte shpejt: çfarë ndryshoi, çfarë po dështion, dhe çfarë akses është i disponueshëm. Pastaj ose e rregullojmë, ose ju themi çfarë po pengon rregullimin, në gjuhë të thjeshtë. Nëse problemi është jashtë hosting, e themi dhe ndalojmë atje.

Kufizime që e mbajnë këtë të qëndrueshëm

Hosting i qëndrueshëm kërkon ndryshim të kontrolluar. Kjo do të thotë më pak njerëz me akses admin, më pak “fix-e të shpejta”, dhe pronësi të qartë të domain dhe DNS. Nëse doni që të gjithë të kenë akses të plotë por edhe stabilitet, këto qëllime bien ndesh.

Ne gjithashtu nuk e trajtojmë hosting si vend për eksperimente të rastësishme. Nëse ju nevojiten ambiente staging, plugin-e të reja çdo javë, ose ndryshime dizajni të shpeshta, është një model operativ ndryshe. Mund të bëhet, por nuk është i njëjti me “bëj që kanali im i rezervimeve të jetë i besueshëm”.

Çfarë duhet të prisni nga ne, dhe çfarë presim nga ju

Nga ne duhet të prisni komunikim të qartë, dokumentim të asaj që ka rëndësi, dhe një reagim të qetë kur diçka prishet. Nuk duhet të prisni mrekulli, ose “thjesht e kthejmë online” pa kuptuar shkakun. Kjo qasje krijon dështime të përsëritura, dhe pronarët paguajnë për të njëjtën problem përsëri e përsëri.

Nga ju, nevojitet bashkëpunim për akses dhe vendimmarrje. Kur pyesim “kush zotëron domain-in”, na duhet një përgjigje reale, jo “mendoj se është developeri i vjetër”. Kur kërkojmë listën e llogarive të email, na duhet lista, jo “kemi disa”. Këto detaje janë të mërzitshme, por janë ndryshimi midis një zgjidhjeje 20-minutëshe dhe një kaosi tre-ditor.

Modelet e dështimit në botën reale (dhe pse përsëriten)

Një vit është domain-i. Viti tjetër është mailbox-i. Pastaj është certifikata SSL. Dështimet rrotullohen, por shkaku rrënjësor është i njëjtë: askush nuk mban përgjegjësi për pjesët e mërzitshme. Në bizneset e vogla të turizmit, përgjegjësia shpesh qëndron në hapësirat midis roleve. Pronari supozon që “web guy” e menaxhon, dhe web guy supozon që pronari e menaxhon pagesën dhe rinovimet.

Një model tjetër: site është host-uar në një vend, email në një vend tjetër, DNS në një të tretë, dhe askush nuk ka një hartë. Kjo mund të jetë e mirë nëse dokumentohet, por zakonisht nuk është. Pastaj një ndryshim i vogël prish tre sisteme njëkohësisht, dhe asnje nuk e di se ku është prishja.

Nëse doni një shpjegim të qartë të DNS dhe pse një rekord i gabuar mund t'ju heqë offline, Cloudflare’s learning center është një nga burimet pak që mbeten të kuptueshme:

.

Si të vendosni nëse duhet të na kontaktoni

Nëse biznesi juaj varet nga kërkesat direkte, dhe nuk keni kohë ose dëshirë të menaxhoni detajet e hosting, duhet të na flisni. Nëse keni pasur edhe një incident ku website ose email ishte jashtë dhe nuk ditët kë kë të telefononi, duhet të na flisni. Nëse planifikoni ndryshime si website i ri, domain i ri, ose llogari email të reja, është më mirë të rregulloni pronësinë dhe bazën e hosting para, përndryshe do të bartni problemet e vjetra në konfigurimin e ri.

Nëse i mbani kryesisht OTAs dhe e shikoni website si broshurë, mund të mos keni nevojë për këtë nivel vëmendjeje. Kjo nuk është një gjykim, është thjesht ekonomi. Por shumica e pronarëve që thonë “jemi mirë me OTAs” akoma zemërohen kur kuptojnë se humbën rezervime direkte sepse email ishte i prishur për dhjetë ditë dhe askush nuk e vuri re.

Çfarë na nevojitet nga ju para se të prekim diçka

Për të mbajtur këtë të qëndrueshëm dhe për të shmangur dëmtime aksidentale, fillojmë duke kërkuar një grup të vogël faktesh. Kursen kohë, redukton komunikimet të panevojshme, dhe shmang situatën e zakonshme ku tre persona të ndryshëm dërgojnë tre fjalëkalime të ndryshme.

Ju lutem dërgoni:

1. Providerin tuaj aktual të hosting (emër dhe, nëse është e mundur, paneli i kontrollit që përdorni).
2. Providerin e domain dhe kush ka akses në llogarinë e registrar-it.
3. Një listë të llogarive të email që përdoren (adresat, kush i përdor dhe cilat janë kritike si info@ dhe reservations@).

Nëse nuk i keni të gjitha, është normale. Thjesht tregoni çfarë dini dhe çfarë dyshoni. Mënyra më e shpejtë për të humbur një javë është të bëni sikur detajet nuk kanë rëndësi, sepse pastaj kalojmë ditë duke i zbuluar ato në mënyrën e vështirë.

Vendimi, i shprehur në terma biznesi

Kjo nuk ka të bëjë me të pasurit “hosting-in më të mirë”. Ka të bëjë me mbrojtjen e kanalit tuaj të shitjeve direkte nga dështimet e parandalueshme, dhe me sigurimin që biznesi juaj mund të marrë dhe të përgjigjet ndaj kërkesave çdo ditë që jeni të hapur. Nëse website dhe email janë pjesë e mënyrës si fitoni para, ato duhet trajtuar si infrastrukturë operative, jo si një blerje një herë.

Nëse doni që ne të shikojmë konfigurimin tuaj aktual dhe t'ju themi nëse është i qëndrueshëm apo i brishtë, na kontaktoni me tre artikujt e mësipërm. Do t'ju themi çfarë do ndryshonim, çfarë do lejonim të qëndrojë, dhe ku kjo zakonisht prishet në biznese si i juaji, që të vendosni qetësisht.

Nuk jeni i sigurt nga t’ia nisni? Kontaktoni ekipin tonë lokal për këshilla miqësore dhe të personalizuara dhe për të caktuar një takim ballë për ballë.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.