Хостинг сайта и email

Website and email hosting services

Когда site «включён», но бронирования всё равно пропадают

Если ваш site исчезает на несколько часов в июле, вы теряете не только трафик. Вы теряете бронирования, пропускаете запросы и приучаете людей вам не доверять. То же с email: если гости не могут до вас дозвониться или написать, они не ждут — идут дальше. Большинство владельцев замечают хостинг только когда что‑то ломается, и к тому моменту вы уже платите за это.

Эта страница для небольших туристических бизнесов в Греции, которым нужен скучный, стабильный хостинг site и email, с контролем базовых вещей, чтобы вас не застали врасплох. Это не для тех, кто хочет «играться с серверами», менять провайдеров каждый сезон или держать доступ у пяти разных людей «потому что так безопаснее». Если это вас смущает, мы не подойдём.

Кому это подходит, а кому — нет

Вы подойдёте, если ваш бизнес зависит от прямых запросов и прямых бронирований, и вы хотите, чтобы site и email работали как коммунальные услуги. Вам не нужно становиться техническим специалистом — нужно меньше неизвестных. Вы хотите одно место, куда звонить, когда email не отправляется или site начинает выдавать ошибки.

Вы не подойдёте, если хотите, чтобы мы хостили site, а другая агенция сохраняла админ‑доступ и вносила изменения когда им вздумается. Такая схема обычно ломается в самый неподходящий момент, и тогда все спорят, чья это вина. Мы также не возьмём на себя ответственность за «мистический хостинг», где никто не может сказать, что изменили, кем и когда.

Какие проблемы это решает в работе

Владельцы редко говорят «мне нужен хостинг». Они говорят «контактная форма перестала работать», «мы неделю не получали письма», «Google говорит, что сайт взломан» или «site медленно загружается на mobile». Сценарий всегда тот же: бизнес работает, гости пытаются с вами связаться, а ваши онлайн‑базовые вещи тихо отказывают.

Хороший хостинг — это не про модные функции. Это про устранение мелких, глупых отказов, которые стоят денег и создают стресс. Простои в сезон означают меньше запросов, а меньше запросов — больше расходов на платную рекламу или скидки. Это уже не техническая проблема, это бизнес‑проблема.

Если нужно нейтральное определение, что такое «hosting», Wikipedia объясняет просто: https://en.wikipedia.org/wiki/Web_hosting_service. Email hosting имеет свои режимы отказа, и они часто более вредны, потому что вы не всегда замечаете их сразу: https://en.wikipedia.org/wiki/Email_hosting_service.

Что меняется после настройки

Когда hosting настроен правильно и поддерживается, вы перестаёте жить с фоновым тревожным ожиданием. Вы перестаёте периодически проверять site «просто на всякий случай». Вы перестаёте бояться, что очередное обновление плагина вырубит site на выходные. Вы перестаёте зависеть от единственного человека, который «знает про email», и исчезает когда он нужен.

Операционно изменение простое: проблемы обнаруживаются раньше, восстановление идёт быстрее, а доступ контролируется. Проблемы всё ещё могут случаться, интернет нестабилен. Разница в том, что вы понимаете, что происходит, и у вас есть понятный путь к ремонту.

Чего это не решает

Хостинг не исправит слабое предложение, плохие фото или запутанный процесс бронирования. Он не превратит медленный site в быстрый, если сайт тяжёлый и неряшливо собран, либо загружает огромные изображения повсюду. Сам по себе он не повысит видимость, потому что «быть онлайн» ≠ «быть найденным».

Это также не заменяет правильные маркетинговые решения. Если вы ведёте Google Ads на сломанную страницу, вы всё равно будете тратить деньги, только быстрее. Если хотите понять, почему технический долг влияет на маркетинговые расходы, у Ahrefs есть хорошая, честная статья об основах SEO: https://ahrefs.com/seo.

Когда это не подходит

Это не подходит, если вы хотите поддержку, но при этом сохранять всё «по понятиям». «Домен у моего кузена», «старый ресепшен знает пароль от email», «разработчик владеет логином к хостингу», и никто не хочет в это лезть. Так бизнесы теряют домен или доступ к email во время спора.

Также не подойдёт, если вам нужно поддерживать site, который постоянно правят сторонние плагины, крэкнутые темы или неизвестные скрипты. Мы видели это много раз: случайные редиректы, спам‑страницы, занесение в чёрные списки — и потом вы объясняете гостям, почему ваш site выглядит небезопасным.

Что включено (и что это значет на практике)

• Надёжный hosting для site, подобранный под реальные потребности, а не под маркетинговые обещания.
• Email hosting, который работает как бизнес‑инструмент: правильные DNS и базовая настройка доставляемости.
• Мониторинг uptime и очевидных сбоев, чтобы проблемы видели раньше, а не обнаруживал гость.
• Бэкапы, которые реально восстанавливаются, а не «где‑то есть копия».
• Проверки продления домена и ключевых сервисов, потому что истечение срока — до сих пор одна из самых дорогих ошибок.
• Поддержка, когда email перестаёт работать, site выдаёт ошибки или теряется доступ.
• Базовая гигиена безопасности для логинов и доступов, чтобы вы знали, кто за что отвечает.

Простой простой: просто потому что это не «техническая проблема»

Падающий site значит, что ваш прямой канал закрыт. В туризме это не создаёт очередь — это утечка. Люди не ждут, пока site вернётся, они идут на Booking или пишут следующему отелю. Даже если вы восстановитесь через час, потерянные запросы уже не вернутся и не скажут, что пытались.

Есть и цена доверия. Гости могут попробовать позже, но первое впечатление остаётся. Если браузер показывает предупреждения или site не загружается, вы выглядите небрежно, даже если у вас отличные номера. Google тоже замечает нестабильность со временем — это не единственный фактор, но точно не помогает.

Если хотите руководство Google о том, как держать site безопасным и доступным, начните здесь: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/website-security.

Отказ email обычно хуже, чем отказ site

Когда site падает, вы это замечаете. Когда email ломается, вы часто нет. Вы продолжаете отправлять письма, считаете, что гость медлит, а потом выясняется, что почтовый ящик был переполнен, DNS настроен неправильно или письма помечались как спам — и вы пропустили неделю запросов.

Типичная история: владелец меняет телефон, приложение email перестаёт синхронизироваться, и никто не проверяет webmail. Или: старая агенция настроила email на сервере, привязанном к домену, домен истёк — и всё разваливается за один день. Это звучит банально, но происходит каждый сезон.

Для практического объяснения, почему доставляемость email падает и как аутентификация влияет на неё, обзор Google по SPF, DKIM и DMARC стоит прочитать, даже если вы не хотите сами лезть в настройки: https://support.google.com/a/answer/33786.

Типичные ошибки, в которые мы постоянно влезаем

Большинство проблем с хостингом — это не «неповезло». Это предсказуемые последствия неаккуратного владения и заброшенного обслуживания. Самое раздражающее — бизнес часто платит за настройку один раз и думает, что всё останется правильным навсегда. Так не бывает.

Домен не продлён или продлён не тем человеком

Классика. Домен зарегистрирован на личный email, который никто не проверяет, или карта для оплаты просрочена, или напоминание приходит бывшему сотруднику. Site падает, email падает — и вы тратите дни, доказывая, что владеете своим именем. Кажется нереальным, но случается постоянно.

Email привязан к человеку, который ушёл

Удивитесь, сколько бизнесов перенаправляют info@ на личный Gmail, или единственный админ‑аккаунт — maria@, а Мария уехала два лета назад. Тогда нужен сброс пароля, а сброс идёт на Марию. Вы начинаете торговаться за доступ как за заложника.

Нет бэкапов или бэкапы не восстанавливаются

Некоторые хосты рекламируют бэкапы, но они не всегда пригодны так, как вы предполагаете. Иногда только частично, иногда перезаписывают, иногда восстановление ручное и долгое, иногда оно возвращает сломанное состояние. Владельцы узнают это только после обновления или взлома, когда бэкап нужен больше всего.

Старые плагины, старые темы и «всё ещё работает»

Особенно WordPress‑сайты живут по привычке. Никто ничего не обновляет из страха поломать, уязвимость эксплуатируется, и сайт начинает слать спам или редиректить на казино. Потом вас заносят в чёрные списки, и доставляемость email тоже страдает — всё связано через репутацию домена.

Если хотите нейтральный источник о том, как уязвимости плагинов используются злоумышленниками, Wordfence публикует понятные разборы инцидентов: https://www.wordfence.com/blog/.

Поддержка, которая скучна намеренно

Поддержка должна быть предсказуемой. Вы должны знать, что происходит при сбое и что нам нужно от вас, чтобы это исправить. Когда поддержка расплывчата, владельцы начинают делать рискованные вещи: менять DNS в полночь или удалять аккаунты по совету форума.

Когда вы обращаетесь к нам с вопросом по hosting или email, мы быстро стремимся установить три факта: что изменилось, что не работает и какие есть доступы. Потом либо чинят, либо говорят, что мешает ремонту, простыми словами. Если проблема вне хостинга — мы так и скажем и на этом остановимся.

Границы, которые сохраняют стабильность

Стабильный хостинг требует контролируемых изменений. Меньше людей с админ‑доступом, меньше «быстрых правок» и чёткая ответственность за домен и DNS. Если вы хотите стабильности и при этом хотите, чтобы у всех был полный доступ — эти цели конфликтуют.

Мы также не делаем из хостинга площадку для случайных экспериментов. Если вам нужны staging‑окружения, постоянные новые плагины или еженедельные редизайны, это другой операционный режим. Это возможно, но это не то же самое, что «сделайте мой канал бронирований надёжным».

Чего ждать от нас и чего мы ждём от вас

От нас: ясная коммуникация, документация важного и спокойная реакция при сбоях. Не ждите чуда или «мы просто взломаем и запустим» без понимания причины — такой подход создаёт повторяющиеся отказы, и владельцы платят за одну и ту же проблему снова и снова.

От вас: сотрудничество по доступам и принятию решений. Когда мы спрашиваем «кто владеет доменом», нужен реальный ответ, а не «кажется, старый разработчик». Когда просим список почтовых аккаунтов — нужен список, а не «у нас их несколько». Эти детали скучные, но они разница между 20‑минутным ремонтом и трёхдневной коллизией.

Повторяющиеся реальные ошибки (и почему они повторяются)

В один год это домен. В следующий — почта. Потом — SSL‑сертификат. Отказы меняются местами, но корень один: за скучные вещи никто не отвечает. В небольших туристических бизнесах ответственность часто лежит в пустотах между ролями. Владелец думает, что «веб‑парень» решает вопросы, а веб‑парень думает, что владелец оплачивает и продляет.

Ещё шаблон: site на одном хосте, email на другом, DNS в третьем месте, и у никого нет карты. Это могло бы быть нормально при документировании, но обычно это не документировано. Тогда одно маленькое изменение ломает три системы, и вы даже не понимаете, где слом.

Если хотите понятное объяснение DNS и почему неверная запись может вас уронить, Cloudflare Learning Center остаётся одним из редких читабельных источников:

.

Как понять, стоит ли с нами связаться

Если ваш бизнес зависит от прямых запросов, и у вас нет времени или желания заниматься деталями hosting, стоит поговорить с нами. Если у вас был хотя бы один инцидент, когда site или email были недоступны и вы не знали, к кому обратиться — позвоните. Если вы планируете новый site, новый домен или новые почтовые аккаунты, лучше сделать порядок с владением и hosting сначала, иначе вы перенесёте старые проблемы на новый проект.

Если вы в основном живёте на OTA и рассматриваете site как брошюру — возможно, вам не нужен такой уровень внимания. Это не осуждение, а экономика. Но многие владельцы, которые говорят «мы жить на OTA», всё равно злятся, когда понимают, что потеряли прямые бронирования из‑за того, что email был сломан десять дней и никто не заметил.

Что нам нужно от вас до того, как мы начнём

Чтобы сохранить стабильность и избежать случайных повреждений, мы начинаем с небольшого набора фактов. Это экономит время, сокращает переписки и избегает ситуации, когда три разных человека присылают три разных пароля.

Пожалуйста, пришлите:

1. Текущего провайдера hosting (название и, если возможно, контрольную панель).
2. Провайдера домена и кто имеет доступ к аккаунту регистратора.
3. Список почтовых аккаунтов в использовании (адреса, кто ими пользуется и какие критичны, например info@ и reservations@).

Если у вас нет всех этих данных — нормально. Просто скажите, что знаете, а что предполагаете. Самый быстрый способ потерять неделю — притвориться, что детали не важны, и потом целыми днями их искать.

Решение в бизнес‑терминах

Речь не о «лучшем» хостинге. Речь о защите вашего прямого канала продаж от предотвратимых сбоев и о том, чтобы ваш бизнес мог получать и отвечать на запросы в любой день, когда он открыт. Если site и email — это часть вашего заработка, относитесь к ним как к операционной инфраструктуре, а не как к одноразовой покупке.

Если хотите, чтобы мы посмотрели ваш текущий набор и сказали, устойчив он или хрупок — свяжитесь с нами и пришлите три пункта выше. Мы расскажем, что бы мы поменяли, что оставили бы как есть и где это обычно ломается в бизнесах вроде вашего, чтобы вы могли принять решение спокойно.

Не знаете, с чего начать? Свяжитесь с нашей местной командой за дружеским, персональным советом и чтобы договориться о встрече лично.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.