Как да спрете OTAs да владеят бранд търсенията ви през 2026

How to Stop OTAs from Owning Your Brand Searches in 2026

Когато някой напише името на хотела ви в Google и първото, което вижда, е Booking или Expedia, това се усеща неправилно – защото е. Вие платихте за това име с години труд, снимки, отзиви, ремонти и грижа за гостите, а сега плащате отново комисионна, за да “купите обратно” същия гост. Повечето собственици в Halkidiki и Thessaloniki не го забелязват, докато не прегледат няколко резервации и не осъзнаят, че директният канал е странно тих, въпреки че “сме пълни”.

Как изглежда „отвличане на бранда“ в реалния свят

Гост си спомня за вас. Те не търсят “boutique hotel Thessaloniki”. Търсят точното ви име, понякога с “Halkidiki” до него. Това е най-добрият вид търсене, защото решението вече е взето. Ако вашият собствен site не е очевидната следваща стъпка, превръщате сигурно запитване в може би.

В Google OTAs могат да се появят над вас по няколко начина. Могат да ранкират органично, да пускат платени реклами и да използват името ви в текста на рекламите и на лендинг страниците си. Google позволява много от това, а OTAs са добри да работят в рамките на правилата. Ако искате официалната формулировка, започнете от Основи на Google Ads.

Гостът не се интересува кой е “прав”. Те кликват първия достоверен резултат. Ако това е OTA, вие току-що прехвърлихте гост, който беше готов да резервира директно, към модел с комисионна. По-лошото е, че ги научихте да асоциират вашия бранд с OTA листинг. Това не е маркетинг проблем. Това е собственост над търсенето ви.

Реален сценарий: резервацията, която никога не знаехте, че сте загубили

Нека го направим конкретно, защото тук собствениците най-накрая се ядосват достатъчно, за да действат. Двойка от София отседна при вас миналата година. Хареса им стаята, помнят закуската и разказаха на приятели. Тази година те пишат името ви в Google на телефон, докато са в кафене. Виждат реклама: “YourHotelName Official Site”, но това не сте вие. Това е OTA, която използва името ви по начин, който на пръв поглед изглежда официален.

Кликват. Страницата на OTA зарежда бързо, виждат “free cancellation” и съобщение “Only 1 room left”. Не искат да го изпуснат и резервират. Вие получавате резервацията, така че мислите “добре”. Но платихте комисионна за гост, който вече беше ваш. А следващата година те дори няма да опитат да намерят вашия site. Ще отидат направо в OTA приложението, защото там резервираха преди.

Собствениците често казват: “Но вече съм в Booking, искам видимост.” Да, искате дистрибуция. Не искате дистрибуторът да стане брандът. Има разлика и тя се вижда в нетния ви приход, моделите на анулации и колко често гостите ви търсят директно преди да резервират.

Защо OTAs могат да ви изпреварят по вашето собствено име

Това не е магия и не е защото site-ът ви е “лош”. Обикновено е комбинация от три скучни причини. Скучното е добро, защото скучните проблеми могат да се поправят.

Първо, OTAs имат огромен domain authority и хиляди индексирани страници. Google им има доверие, защото са налични, имат линкове и ги обхождат постоянно. Ако искате общата идея, страницата на Wikipedia за оптимизация за търсачки е достатъчна, за да разберете защо големи сайтове могат да притиснат по-малки.

Второ, вашето име е вътре в техния URL, заглавие на страницата, структурирани данни и вътрешни връзки. Те изграждат силен сигнал за релевантност към точното ви име. Дори да имате същото име на вашия site, може да нямате същото “тегло” зад него.

Трето, платените реклами. OTAs залагат на вашето име, защото е евтино и конвертира добре. Бранд търсене е с висок intent. Ако някога сте пускали Google Ads, знаете разликата между някой, който търси “hotel Halkidiki” и някой, който търси “YourHotelName”. Единият разглежда, другият купува. OTAs не са глупави. Те инвестират там, където са парите.

Има и тих четвърти мотив: много хотелски site-ове не изпращат ясни сигнали към Google кой е официалният бранд сайт. Липсващи или хаотични заглавия, слаби вътрешни връзки, непоследователни NAP детайли и объркани canonical сигнали. Не е гламурно, но така Google решава кое е “официално достатъчно” да се покаже първо.

Какво ви струва това (не е само комисионната)

Комисионната е очевидната цена и тя боли, защото е лесна за изчисляване. Но по-голямата цена е това, което се случва след като първите гости бъдат научени да използват OTA навик.

Губите контрол върху връзката с госта. OTA притежава имейла, комуникацията и пътя за повторна резервация. Вашите предварителни upsell оферти отслабват. Процентът на директните повторни резервации бавно спада. Гъвкавостта ви да променяте политики се ограничава, защото винаги балансирате правилата на дистрибутора.

Доверието също страда. Гостите виждат три различни цени, различни условия за анулация и понякога различни описания на стаите. Те не мислят “OTA е копирала старо съдържание”. Те мислят “този хотел е разхвърлян”. Това уврежда бранда ви по начин, който не виждате в дашборд.

И после има илюзорната цена на сигурността. Собствениците се чувстват в безопасност, защото “Booking носи резервации”. Но ако вашето име се прихваща от OTAs, вие не купувате търсене. Вие просто плащате данък върху търсенето, което вече сте създали.

Историята с “China Ads”: тих разход, който не виждате докато не стане голям

Виждали сме този вид течове и в други форми. Преди години една туристическа фирма, с която работехме, пускаше реклами, които на повърхността изглеждаха добре, но част от бюджета отиваше към трафик от Китай, който никога не можеше да конвертира. Никой не забеляза, защото акаунтът все още даваше резервации и изглеждаше “работещ”. Само когато спряхме да се доверяваме на повърхностните числа и видяхме какво всъщност става, загубата стана очевидна.

Отвличането на бранда е подобно. Все още получавате резервации, така че предполагате, че няма проблем. Изтичането се крие сред “нормалните” резултати. Затова собствениците често го забелязват след сезон, когато числата не съвпадат с усилията. Работили сте по-усилено, подобрили сте имота, отзивите са по-добри, а нетният приход не се вдига както трябва. Нещо го изяжда.

Какво означава „защита на бранда” всъщност

Защитата на бранда не е трик. Това е набор от контролни мерки, които правят трудно OTAs да застанат между вас и госта, който вече ви търси.

Обикновено включва подравняване на три неща, така че и Google, и гостите да получат ясен сигнал:

• Вашият официален сайт е първият резултат за името на бранда ви, с чисти заглавия и ясни бранд сигнали.
• Ако ползвате платени търсения, вашето платено присъствие пречи на OTAs да заемат топ платената позиция за вашето име, за да не губите високоинтенционални кликове по подразбиране.
• Проследяването и атрибуцията ви показват кога бранд търсенето се прихваща, така че течът да не се връща тихо.

Забележете какво липсва: няма “хак” тук. Става въпрос за позициониране и контрол. Когато е направено правилно, гостът вижда вас първи, чувства се уверен и резервира в канал, който всъщност притежавате.

Какво се променя след като е внедрено

Първата промяна е, че спирате да плащате комисионна за най-лесните резервации. Директните резервации не се удвояват магически, но тези, които трябва да са директни, спират да бъдат пренасочвани. Това само по себе си може да почисти числата ви по начин, който се усеща като някой най-накрая да е спрял да ви краде от касата, въпреки че това се случваше на очи.

Второ, операциите се успокояват. По-малко “Резервирах през Booking, но мислех, че резервирам при вас” разговори. По-малко несъответствия относно условия за анулация. По-малко време, прекарано в обясняване на политики, които не сте писали вие.

Трето, решенията стават по-добри. Когато бранд трафикът е защитен, маркетинговите ви данни са по-чисти. Виждате какво наистина генерира ново търсене и какво просто прихваща съществуващо търсене. Ако някога сте гледали отчет и мислите “това не ми изглежда реално”, често това е причината.

Ако искате неутрално обяснение защо измерването се обърква, Ahrefs има ясна статия за как работи PPC и как се измерва. Целта не е да станете маркетолог. Целта е да спрете да вярвате на числа, които крият течове.

Какво това не решава (да не очаквате чудеса)

Защитата на бранда няма да оправи слаб продукт. Ако снимките ви са лоши, отзивите спадат или предложението ви не е конкурентно, гостите пак ще се колебаят. Това не е лепенка за лошо гостоприемство.

Също така няма да замени дистрибуцията. OTAs все още могат да са полезни за ново търсене, особено в междинния сезон или на пазари, до които не достигате добре. Целта не е да “напуснете Booking”. Целта е да спрете Booking да притежава името ви.

И няма да проработи, ако вътрешната ви организация е хаотична. Ако различни хора постоянно променят вашия site, проследяване, реклами и обяви без един отговорен собственик на системата, всичко ще се разминава. Собствениците мразят да го чуват, но е вярно. Обикновено това се случва, когато достъпът е споделен леко и никой не носи отговорност за резултата.

Кога не е подходящо

Ако ви устройва да плащате комисионна за бранд търсене, защото ви е по-просто, не пипайте това. Ще вложите време и внимание за проблем, който сте решили да приемете. Това е валиден избор, но трябва да е съзнателен, не случайност.

Ако искате някой просто “да пуска реклами” без да пипа бранд сигналите и проследяването, това също не е за вас. Ще има активност, но няма да имате контрол. Активност е това, което агенциите продават, когато не могат да бъдат държани за резултат.

Ако няколко агенции вече имат достъп и не искате да го заключите, не започвайте. Защитата на бранда изисква ясни отговорности. Иначе всеки сезон ще имате същия спор: “Работеше, после спря, никой не знае защо.” Гледали сме този филм твърде много пъти.

Защо собствениците в Halkidiki и Thessaloniki страдат повече

Сезонността прави всяко изтичане по-скъпо. В пиковите месеци може да не го усещате, защото заетостта е висока в крайна сметка. Но дори и тогава плащате допълнително за резервации, които биха се случили директно. В междинния сезон течът боли двойно, защото търсенето е по-рядко и всеки високоинтенционален клик има по-голяма стойност.

Има и фактор местоположение. Много имоти тук имат имена, които се припокриват с райони, плажове или общи гръцки думи. OTAs експлоатират тази неяснота. Ако името на бранда ви не е ясно отделено от термин за местоположението, Google може да третира страницата на OTA като “по-полезна”, защото обединява карти, ревюта и опции за сравнение. Полезно за Google, скъпо за вас.

И накрая, видът гости. Балканските пазарни драйв пазари, домашните пътуващи и повторните гости често търсят по име. Това е точно трафикът, който OTAs обичат да прихващат, защото конверсията е висока и кликът е евтин. Ако виждате повече повторни гости, но не и повече директни резервации, това е едно от първите места за проверка.

Как да разберете дали се случва, без да ставате техничар

Не ви трябват инструменти, за да забележите очевидното. Отворете инкогнито прозорец, напишете точното си бранд име и погледнете какво се показва над вашия site. Направете го и на мобилно, защото мобилните реклами могат да изтласкат органичните резултати далеч надолу. Ако виждате OTA реклама, използваща името ви по начин, който изглежда официален, това е течът.

След това погледнете моделите на резервации. Ако получавате много OTA резервации, където гостът ясно ви познава – повторни гости, запитвания от реферали, хора които споменават, че са отседнали преди – това е още един сигнал. Те не са “открили” вас чрез OTA. Те използвали OTA като страница за плащане, защото тя беше първата, която видяха.

За по-структуриран поглед, SEMrush обяснява въпросите около видимостта на бранда по ясен начин, когато говори за branded keywords. Пак повтаряме: вие не учите, просто проверявате дали името ви се третира като нечий друг продукт.

Какво да очаквате, ако решите да го оправите

Очаквайте известно неудобство. Не защото е сложно, а защото ще изисква яснота: кой притежава домейна ви, кой притежава аналитиката, кой притежава Google Ads акаунта, кой може да променя какво. Ако това ви кара да се чувствате зле, ние не сме за вас. Контролът е целият смисъл.

Очаквайте да откриете хаотични детайли. Стари tracking кодове, дублирани профили, остарели обяви, странни пренасочвания, страници, които се конкурират една с друга. Нищо от това не е рядко. Това се случва, когато сайт е минал през години “бързи поправки”.

Очаквайте OTAs да не спрат да опитват. Защитата на бранда не е еднократно желание. Това е поддържана позиция. Добрата новина е, че след като системата е чиста, не е драматично да я поддържате чиста. Просто дисциплина, и повечето бизнеси нямат тази дисциплина, докато не платят за липсата й.

Вземете решението като оператор, не като маркетолог

Чистият въпрос е: искате ли да продължите да плащате комисионна за гости, които вече са ви избрали? Ако управлявате бутиков имот, вече знаете, че маржовете се правят чрез малки оперативни победи, не чрез големи маркетинг обещания. Това е една от тези победи, защото премахва повторяем разход, който не добавя стойност.

Друг чист въпрос: искате ли гостите да асоциират вашия бранд с вашия собствен site или с OTA листинг? Звуче философски, но се проявява в анулации, повторни резервации и колко често гостите ви търсят директно. Собствеността над бранда е оперативна стабилност.

Ако искате това да е оправено преди 2026 да свърши, колкото по-рано го разгледате, толкова по-малко ще хвърлите напразно до тогава. Не заради хитрости за спешност. Защото всяка седмица, която отлагате, същите високоинтенционални търсения продължават и същото изтичане се повтаря.

Не сте сигурни откъде да започнете? Свържете се с нашия местен екип за приятелски, персонализиран съвет и за да уговорим среща на живо.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.