Настройка Google Ads

Google Ads setup

Вы, наверное, уже переживали тот месяц, когда карта списывает деньги, клики выглядят «нормально», а в итоге ничего не происходит. Нет чёткого следа от расходов к запросам. Нет бронирований, которые можно уверенно приписать рекламе. Только отчёт с графиками и ощущение, что вас водят за нос.

Эта услуга рассчитана на небольшие туристические бизнесы в Греции, которые хотят, чтобы платный поиск был измеримым и контролируемым. Она для владельцев, которые хотят знать, что именно они купили, что сработало, а что нет. Это не для вас, если вашей целью просто «больше трафика», или если вы не готовы отключать вещи, которые выглядят загруженными, но не приносят бронирований. Если вам от этого не по себе, мы не подойдём.

Реальная проблема, которую мы решаем: деньги исчезают в щелях

В туризме Google Ads может работать, но отказывает предсказуемо. Самая частая причина не «плохие ключи», а слабое измерение и неуправляемый аккаунт — расходы нельзя связать с результатами, и никто не может объяснить, что произошло.

Владельцы обычно обращаются к нам после сезона, когда реклама «работала», но результаты были размыты. Им показывали клики, показы и приемлемую цену за клик. А в выписке банка — другая реальность, и нет чёткой связи с запросами, звонками или бронированиями.

Именно поэтому мы относимся к Google Ads как к операционной системе, а не к креативному проекту. Если всё настроено верно, вы можете проследить расходы до важных действий. Если нет — это тихая дыра, которая выглядит как маркетинг.

Как выглядит «хорошо» (простыми словами)

Хорошая настройка Google Ads скучна в хорошем смысле. Вы открываете отчёт и можете ответить на базовые бизнес-вопросы без догадок. Видно, какой рынок платит за аккаунт, какие запросы запускают объявления и что сделали эти клики дальше.

Главное — «хорошо» значит, что вы можете связать расходы с запросами и бронированиями, а не только с кликами. Это не значит, что каждое бронирование идеально атрибутировано. Это значит, что у вас есть надёжная цепочка доказательств, позволяющая принимать решения без самообмана.

Когда это работает, вы быстро заметите перемены. Аккаунт становится тише. Меньше нерелевантных кликов. Меньше «таинственных» запросов. И меньше разговоров, где пытаются отвлечь вас метриками, которые не платят зарплаты.

Для справки, как Google сам определяет базовые концепции измерения: официальная документация Google по отслеживанию конверсий — хороший ориентир: https://support.google.com/google-ads/answer/1722022

Порядок важен: сначала измерение, затем защита бренда, потом intent

Большая часть потерь бюджета происходит из-за неверного порядка действий. Люди запускают кампании, а потом пытаются «добавить трекинг». К тому моменту аккаунт уже усвоил неправильные уроки, и вы заплатили за бесполезные данные.

Мы работаем в строгой последовательности, потому что много раз видели провалы при её нарушении. Последовательность проста и не обсуждается — она защищает ваш бюджет и рассудок.

1) Сначала измерение (чтобы доказать, что произошло)

Если мы не можем измерить запросы, звонки, шаги в системе бронирования и реальное качество лидов, то у нас не Google Ads, а платная игра в угадайку. Измерение — это то, что владельцы не видят, но что устраняет ощущение «деньги исчезли».

Здесь мы также определяем, что считается успехом для вашего бизнеса. Форма контакта не всегда лид. Звонок не всегда бронирование. Начало процесса в booking engine не равно доходу. Мы решаем, каким сигналам можно доверять, а какие — шум, и последовательно отслеживаем нужные.

Если нужен нейтральный ориентир о важности дисциплины измерения, этот обзор от Google Analytics полезен: https://support.google.com/analytics/answer/10089681

2) Защита бренда (чтобы вы не платили за поиски по своему имени)

Если бренд не защищён, вы можете платить за трафик, который уже искал вас сам. Или — ещё хуже — кто-то другой будет показываться выше вас по вашему же имени. Это случается чаще, чем владельцы думают, особенно в конкурентных зонах и в сезон.

Защита бренда — не про тщеславие, а про контроль. Вы должны знать, когда платите за спрос, который создали годами работы, отзывами и постоянными гостями.

Мы также видели, как брендовый трафик смешивался с общим в отчётах, делая аккаунт «здоровым» на бумаге, тогда как реальное привлечение гостей страдает. Классический способ защищать бюджеты, пока бронирования стоят на месте.

3) Целевые кампании по intent (чтобы клики вели себя как гости)

Только после стабилизации измерения и защиты бренда мы расширяемся на кампании по intent. Большинство агентств начинают отсюда, потому что это выглядит как прогресс. Это также быстро сжигает деньги, если вы не закрепили таргетинг, поисковые запросы и сигналы конверсий.

В туризме intent — всё. Кто-то ищет «hotel with private pool Thessaloniki» — он ведёт себя иначе, чем тот, кто ищет «things to do in Halkidiki». Один ближе к бронированию, другой — часто исследование, а исследовательские клики дорого обходятся, если обращаться с ними как с покупателями.

Мы строим кампании вокруг того, что ищет человек, а не вокруг того, чего вы бы хотели. Звучит очевидно, но в реальных аккаунтах это редкость.

Что меняется после настройки (в повседневности, не в теории)

Самое заметное — разговоры становятся конкретными. Перестаёт быть оправданием «Google нужно время» для всего подряд. Вы смотрите на аккаунт и видите, какие запросы запустили объявления, сколько стоил каждый рынок и что это принесло.

Также появляется реальный контроль бюджета, а не косметический. Вы можете ограничивать перерасход, изолировать рискованные эксперименты и масштабировать только то, что работает. Владельцы обычно замечают это после первого сезона: аккаунт не скатывается в хаос при переменах спроса.

Ещё одно — отчёты становятся читаемыми. Не упрощёнными до бесполезности, а переведёнными в бизнес-термины. Расходы, запросы, ценность бронирований при наличии данных и ясные заметки о том, что меняли и зачем. Если вы не можете объяснить это партнёру за 2 минуты, система вам не служит.

Если нужен отраслевой ориентир, почему «клики» не равны бизнес-результату, даже глоссарий Google Ads ясно говорит, что клики — это лишь взаимодействия, а не результаты: https://support.google.com/google-ads/answer/6320

Что это не решит (чтобы вы не купили не то)

Google Ads не исправит слабое предложение. Если ваши цены не соответствуют рынку, фото устарели, или страница объекта на сайте не отвечает на базовые вопросы, реклама просто отправит больше людей, которые уйдут. Вы заплатите, чтобы узнать то, о чём сайт мог сказать бесплатно.

Это также не решит операционные проблемы. Если вы отвечаете на запросы через два дня или не можете стабильно отвечать на звонки, платный трафик быстро обнажит проблему. Вы подумаете, что реклама «не работает», а на самом деле дело во времени ответа или неясных шагах бронирования.

И она не создаст спрос в рынках, которые не хотят вашего продукта. Реклама может захватывать спрос и немного его формировать. Но она не выдумает его без затрат, которые чаще всего не имеют смысла для небольших объектов.

Одна важная граница: мы не ведём рекламу в средах с смешанным доступом

Мы не управляем Google Ads, если доступ к аккаунту есть ещё у агентства, фрилансера или «друга, который помогает» и кто-то вносит изменения. Не потому что мы обидчивы, а потому что это ломает ответственность и измерение.

Смешанный контроль создаёт фантомные проблемы. Кто-то меняет таргетинг. Другой редактирует действия конверсий. Кто-то подключает другую Analytics-свойство. Вдруг расходы смещаются, и никто не может проследить почему. В итоге вы платите за ссоры, а не за результаты.

Если нужно участие нескольких сторон — нормально. Но должен быть один ответственный оператор за рекламный аккаунт и систему измерения. Иначе мы не сможем объяснить, что что вызвало, и вы вернётесь к прежнему сомнению.

Контроль по странам и языкам: где бюджет тихо горит

Туристические аккаунты в Греции часто привлекают нерелевантный международный трафик при слабом таргетинге. Не со зла, а предсказуемо. Google охотно найдёт «интерес», куда угодно, если вы чётко не скажете, где не тратить.

Здесь владельцы получают худший отчёт: расходы выглядят активными, клики — обильными, запросы — странными или непригодными. Иногда приходят сообщения, на которые вы даже не можете нормально ответить, и кажется, что ваш объект показывают другой планете.

У нас есть отдельная блог-история, которую мы даём людям, если они сомневаются в этом риске. Это история про «China budget burn», и именно так бывает, когда контроль по странам и языкам открыт, а измерение слабое. Если попросите — пришлём ссылку, и вы быстро узнаете паттерн.

Что входит в услугу (чтобы вы могли решить без догадок)

• Аудит аккаунта с фокусом на перерасходе, пробелах в измерении и проблемах контроля, которые вызывают «необъяснимые траты».
• Настройка или корректировка измерения конверсий, чтобы запросы, звонки и шаги бронирования отслеживались последовательно.
• Структура защиты бренда, чтобы ваши название и основные поиски были контролируемыми и отчётными отдельно.
• Кампании по intent, построенные вокруг того, что гости реально ищут, когда готовы выбирать.
• Контроль рынка (локации и язык), чтобы остановить случайные международные расходы, которые не конвертируются.
• Дисциплина по поисковым запросам (негативные слова и ревью запросов), чтобы вы не платили за неверный intent.
• Управление бюджетом и журнал изменений, чтобы вы видели, что меняли и к чему это привело, без драмы.
• Отчётность, которая связывает расходы с бизнес-действиями и объясняет результаты языком владельца, а не платформы.

Когда это не подходит

Это не для вас, если вы хотите, чтобы Google Ads «решал всё», а сайт, предложение и процесс ответа оставались без изменений. Реклама усиливает то, что уже есть. Если фундамент шаткий, вы просто будете платить, чтобы почувствовать, как всё раскачивается быстрее.

Это также плохой вариант, если вы хотите, чтобы мы вели кампании, а вы при этом каждую неделю меняете сайт и поток бронирования, не предупредив никого. Это ломает измерение и делает результаты случайными. Мы можем работать с изменениями, но не с постоянными незадокументированными правками.

И это не для тех, чья главная цель — видимость без согласованного определения квалифицированного лида. Видимость легко купить. Прибыль сложнее, и это требует умения говорить «нет» трафику, который выглядит хорошо, но не бронирует.

Что взять с собой при обращении

Решение проще, когда мы смотрим на реальные цифры, а не на надежды. Если вы свяжетесь с нами, принесите три вещи, чтобы разговор был бизнесовым, а не обменом мнений.

Во‑первых, ваши последние 30 дней расходов на рекламу и куда они шли. Во‑вторых, ваши главные цели, написанные простыми словами, например «больше прямых бронирований из Germany» или «заполнить будни в May и October». В‑третьих, рынки, которые вам действительно нужны, а не те, которые Google прислал по случайности.

Если у вас нет чистых ответов — нормально. Суть в том, чтобы выявить, что известно, а что — догадки, и решить, стоит ли чинить.

Решение, на языке бизнеса

Если вас устраивает расплывчатая отчётность и вы просто хотите «иметь работающую рекламу», мы вам не нужны. Можно продолжать платить за активность и надеяться, что это превратится в бронирования. Многие владельцы живут так годами — у этого есть своя странная стабильность, потому что никто не несёт ответственности.

Если вы хотите контроля, отслеживаемости и систему, которую можно опрашивать без газлайтинга, это та работа, которая вам нужна. Она не захватывающая, но она останавливает тихую течь, которая убивает малый туристический бизнес со временем. Вы будете знать, за что платите, и что нужно остановить.

Не знаете, с чего начать? Свяжитесь с нашей местной командой за дружеским, персональным советом и чтобы договориться о встрече лично.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.