Ремаркетинг: когда он оправдан в 2026

Remarketing Campaigns Explained: When They Are Worth It in 2026

Someone clicked, looked around, and left. You paid for that click anyway.

Большинство владельцев видят это и думают: «Надо их догнать». Тогда обычно предлагают ремаркетинг — звучит как простое решение. Не всегда. Если первый визит был запутанным, ремаркетинг просто возвращает людей в ту же путаницу — и вы платите дважды.

Remarketing, в простых словах, — это показ рекламы людям, которые уже посетили ваш site, потому что они ещё не приняли решение. Это напоминание, а не машина убеждения. Гости часто не бронируют с первого клика, особенно для boutique stays, семейных вилл или любых предложений с большой суммой и ожиданиями. Но они также не любят чувствовать, что за ними «юндуют», и тон объявления важнее, чем многие «эксперты» признают.

What remarketing is actually doing (and what it is not)

Remarketing работает, когда первый визит был с намерением, но не с достаточной уверенностью. Представьте: человек посмотрел номера, глянул фото, возможно открыл booking engine, затем отвлёкся или захотел сравнить варианты. Лёгкое напоминание может вернуть его и довести до решения. Это лучший сценарий, и он частый в туризме.

Это не инструмент, который создаёт спрос из воздуха. Если клик был случайным, сложилось неверное впечатление или человек усомнился в вашем объекте, ремаркетинг этого не исправит. Он просто будет держать ваше имя перед глазами, пока человек вспоминает, почему ушёл. Владельцы обычно замечают это после первого сезона: показатели выглядят «оживлёнными», но бронирований не прибавляется.

Если нужен формальный вариант, Google называет это способом охватить людей, которые ранее взаимодействовали с вашим site или приложением, через рекламу в сетях Google. Это верно, но скрывает суть: это работает только когда первое взаимодействие было достаточно хорошим, чтобы заслужить второе. Справка: https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=en

When remarketing is worth it for a small hotel or rental

Для объектов в Халкидики и Салониках ремаркетинг может иметь смысл, но только при жёстких условиях. Не потому что мы пуристы. Потому что бюджеты ограничены, сезон короткий, и ошибки быстро дорого обходятся.

Обычно стоит рассмотреть ремаркетинг, если вы без сомнений можете ответить «да» на все эти пункты:

• У вас достаточно реального трафика. Не 50 визитов в неделю, не в основном боты и не случайные клики по широким ключам.
• Ваше предложение понятно. Люди понимают, кто вы, для кого вы и почему ваша цена оправдана.
• Ваш booking engine гладко работает на mobile. Без странных редиректов, без пропавших тарифов и без сюрпризов типа «request to book» после показа цен.
• Ваш site отвечает на сомнения до того, как они станут возражениями: ясно про расположение, парковку, доступ к пляжу, отличия номеров, правила и что действительно включено.
• Ваш tracking достаточно стабилен, чтобы вы доверяли данным. Если вы не можете отличить прямые бронирования от шума, ремаркетинг превращается в казино.

Если хоть один из этих пунктов шаток, ремаркетинг превращается в множитель бюджета для неправильной вещи. Вы не просто тратите деньги. Вы обучаете алгоритм искать больше такого же низкокачественного трафика, и потом платите, чтобы он гонялся за ним.

Здесь boutique объекты страдают больше, чем большие курорты. Курорт может позволить себе звучать немного «корпоративно». Маленький отель живёт и умирает на доверии, тоне и ощущении, что за ним стоит реальный человек. Агрессивный ремаркетинг может казаться дешёвым, даже если ваши номера нет. Люди не будут жаловаться вам — они просто забронируют в другом месте и скажут себе, что там «лучше атмосфера».

What changes when remarketing is done correctly

Когда всё сделано правильно, ремаркетинг не ощущается как трюк. Он кажется тем, что объект остался в поле зрения гостя, пока тот ещё решает. И всё. Изменение, которое вы заметите, — не «больше кликов». Клики у вас всегда будут. Изменение — в меньшем количестве потерянных решений.

Практически вы начинаете видеть:

More return visits that actually mean something

Не просто люди, которые заходят и уходят, а посетители, которые возвращаются на конкретную страницу номера, на конкретное предложение или в booking engine. Если они возвращаются и углубляются — это работает. Если возвращаются и снова уходят — это сигнал, что первый опыт всё ещё недостаточен.

Lower dependence on «new traffic» to hit the same booking number

Владельцы часто тратят деньги, постоянно пытаясь найти новых людей. Ремаркетинг может снизить эту нагрузку, переводя в конверсии часть тех, за кого вы уже заплатили. Но это срабатывает только когда путь бронирования чист и доверие выстроено правильно.

Clearer measurement of what your website is missing

Хорошая ремаркетинговая программа обнажает слабые места. Если люди постоянно возвращаются, но не бронируют, проблема редко в «нужны ещё объявления». Чаще это правила, неясные отличия номеров, недостающая информация или booking engine, который кажется рискованным. Это полезно, даже если неприятно.

Если хотите понять, почему это измеримо, полезно знать основы того, как работает conversion tracking и attribution. Не чтобы становиться технарём, а чтобы не позволить вас вводить в заблуждение. Обзор от Google хорош для владельцев: https://support.google.com/analytics/answer/10089681?hl=en

What remarketing does not solve (and why owners get burned)

Ремаркетинг не исправит плохое первое впечатление. Если ваши фото непоследовательны, описание расположения расплывчато или ваш site выглядит так, будто его не трогали шесть лет, ремаркетинг не вернёт людей «уверенными». Он вернёт их настороженными. А настороженность смертельна для прямых бронирований.

Он также не решит путаницу с ценами. Если тарифы меняются внутри booking engine, если налоги появляются в конце, если завтрак не ясен или условия отмены спрятаны, люди сомневаются. Когда вы ремаркетируете их, вы напоминаете им об этих сомнениях. Вы их не убираете.

И он не решит проблемы с tracking. Это особенно жестко, потому что кажется невидимым. Если измерения сломаны, ремаркетинг может выглядеть как «работающий», потому что клики растут и панель активна. Между тем бронирования идут с других каналов или вообще не идут. Мы видели такие провалы много раз — владелец замечает это лишь когда деньги и отчёты не сходятся.

Если хотите нейтральное объяснение, почему tracking теперь может быть сложным, почитайте про ограничения браузеров и предотвращение трекинга. Даже Wikipedia даёт базовое представление без продажи: https://en.wikipedia.org/wiki/Web_tracking

Common remarketing mistakes that waste money quietly

Большинство провалов ремаркетинга незрелищны. Это медленные утечки. Кампания идёт, расход идёт, а владелец думает, что «система» что-то делает. Потом приходит зима и вы понимаете, что платили за активность, а не за результат.

Mistake 1: Remarketing to everyone, including accidental clicks

Не каждый, кто посетил ваш site, потенциальный гость. Это могут быть соискатели, поставщики, конкуренты, случайные клики на карте или люди, которые хотели другой курорт и ошиблись. Если ремаркетировать всем подряд, вы разбавляете аудиторию и учите платформу считать, что ваш идеальный клиент — «любой с браузером». Так бюджеты съедаются.

Чаще это ломается, когда исходный источник трафика низкого качества. Широкие ключи в Google Ads, дешёвые display-площадки или неясное таргетирование загружают в вашу ремаркетинговую базу мусор. Ремаркетинг лишь усиливает это. Виной не инструмент, а входные данные.

Mistake 2: Sending people back to a vague homepage

Если первый визит не убедил, вернуть человека на ту же общую homepage — это лень. Вы заставляете его делать работу заново. Люди не любят переделывать работу. Они уходят.

Владельцы часто думают: «Наша homepage всё объясняет». На деле — нет. Она пытается. Гость, который смотрел конкретный номер или предложение, должен попадать туда, где решение принимается проще, а не туда, где всё опять становится размытым. Иначе вы платите за то, чтобы сбить его внимание.

Mistake 3: Running remarketing while tracking is broken

Если вы не доверяете тому, что считается бронированием, вы не можете судить о ремаркетинге. Точка. Сломанная настройка tracking может считать не то, дублировать, пропускать mobile или приписывать бронирования не той кампании. Тогда все начинают «оптимизировать» по фантазиям.

Здесь владельцы обжигаются и становятся циничными — и я их понимаю. Им показывали графики, а не правду. Инструменты вроде Ahrefs и Semrush много говорят о трафике и видимости, но платный трафик без чистых измерений — просто оплаченная путаница. Если хотите здравое представление о «хороших метриках», базовая статья Semrush по PPC подойдёт: https://www.semrush.com/blog/ppc/

Mistake 4: Using remarketing as a replacement for fixing the booking path

Это дорогостоящая ошибка. Если ваш booking engine кажется рискованным, если шагов слишком много, если mobile-опыт неудобен, ремаркетинг становится способом «как-то справляться». Вы продолжаете платить, надеясь, что люди однажды смирятся.

Они не смирятся. Люди бронируют там, где легко и безопасно. Бутик-объект должен выглядеть персонально и понятно, а не как лабиринт. Если путь плох, правильный ремонт — не «ещё напоминаний», а уменьшение стресса при принятии решения.

Mistake 5: The ads feel like stalking

Даже если это «разрешено», всё равно может показаться неправильным. Видеть одно и то же объявление по десять раз в день — объект выглядит отчаявшимся. Это не то впечатление, которое нужно, если вы продаёте спокойствие, качество и доверие.

Поэтому тон важен. Ремаркетинг должен звучать как «на случай, если вам всё ещё нужно», а не «мы видели, как вы смотрели, возвращайтесь». Если это вызывает дискомфорт, мы не для вас: мы не будем запускать агрессивные объявления просто чтобы потратить бюджет и показать «результаты» на экране.

Privacy, consent, and why your audiences might look smaller in 2026

Владельцы иногда панически реагируют, когда аудитории ремаркетинга оказываются меньше, чем ожидалось. Они предполагают, что агентство что-то сделал не так или платформа сломалась. Чаще это ни то, ни другое. Правила приватности, баннеры согласия, ограничения браузеров и выборы пользователей сокращают число людей, которых можно добавить в ремаркетинговые списки.

Это теперь нормально. Это значит, что вы не сможете «преследовать всех», даже если захотите, и честно — это хорошо. Для малого туристического бизнеса меньшая, но чистая аудитория лучше большой грязной. Вам нужны люди с реальным намерением, а не все, кто мельком заглянул на ваш site.

Это не юридическая консультация, но ожидайте, что согласие влияет на то, что можно измерить и кого достать. Если кто-то не дал согласие, вы, возможно, не сможете включить его в некоторые аудитории, и отчётность будет менее полной. Это не значит, что маркетинг перестаёт работать. Это значит, что вы перестаёте притворяться, что видите всё.

Для простого введения в GDPR можно прочитать Википедию: https://en.wikipedia.org/wiki/General_Data_Protection_Regulation

Our stance: remarketing comes after fundamentals, not before

Мы ставим измерения и основы прямых бронирований выше, чем обсуждение ремаркетинга. Не потому что мы медленные. Потому что мы видели, как быстро исчезают деньги, когда кто-то использует тактику на треснутом фундаменте и называет это «стратегией». Вам не нужно больше тактик. Вам нужно меньше утечек.

Порядок имеет значение в реальной работе. Если ваш site не отвечает на сомнения, ремаркетинг увеличивает число людей, которые почувствуют сомнение. Если ваш booking engine неудобен, ремаркетинг увеличивает число людей, которые наткнутся на этот недостаток. Если ваши измерения ненадёжны, ремаркетинг увеличивает количество решений, принятых на основе плохих данных. Это как увеличить давление воды, когда трубы треснуты.

Мы создаём динамические базы данных с 1999 года и запускаем Google Ads с 2007 года — и закономерность всегда одна. Владельцы не теряют деньги потому, что им не хватало маркетинговых терминов. Они теряют деньги потому, что кто‑то убедил их купить «продвинутые» тактики до того, как базовые вещи были устойчивы. Потом они обвиняют тактику — и они отчасти правы.

When remarketing is a bad fit (and you should skip it)

Если вы в любой из этих ситуаций, ремаркетинг обычно — шум:

Your traffic is thin or seasonal to the point of being fragile

Если на ваш site заходят очень немногие люди, у вас не будет объёма, чтобы ремаркетинг вел себя предсказуемо. Результаты будут странными, и вы будете склонны расширять таргетинг лишь бы «запустить» кампанию. Вот где падает качество.

Your property changes often but the website doesn’t

Если вы ремонтируете, меняете правила, имена номеров, что включено, а site всё ещё говорит старую историю, ремаркетинг может вернуться бумерангом. Люди приходят и видят несовпадения. В туризме несоответствие = риск.

You rely heavily on OTAs and your direct offer isn’t clearly better

Ремаркетинг не исправит слабое прямое предложение. Если Booking.com кажется безопаснее, понятнее и проще, многие клиенты всё равно пойдут туда после ваших объявлений. Тогда вы заплатили, чтобы помочь OTA выиграть. Такое случается чаще, чем владельцы хотят признать.

You want remarketing to «create bookings» without touching the website

Это жёсткая граница. Если вы не готовы улучшать путь бронирования, ясность и измерения, ремаркетинг — плохая идея. Он всё равно будет тратить. Он всё равно будет показывать графики. Он не создаст доверие по волшебству.

How to decide, in business terms, if it’s worth it

Не решайте по тому, что «делают» другие отели. Решайте по тому, платите ли вы уже за достаточно квалифицированные визиты, которые второй контакт может вернуть в реальные доходы. Ремаркетинг — множитель. Множители увеличивают то, что уже есть, будь то хорошее или плохое.

Практический способ думать: теряете ли вы бронирования потому, что людям нужно время, или потому, что ваш процесс создаёт сомнения? Если это время — ремаркетинг может помочь. Если это сомнения — сначала исправьте сомнения. Иначе вы финансируете напоминания о проблеме, которую сами контролируете.

Если рассматриваете ремаркетинг на 2026, начните с реальности: проверьте путь бронирования и измерения. Мы спокойно скажем, сможет ли ремаркетинг вернуть бронирования или просто добавить шума, и что должно быть правдой, чтобы это имело смысл. Если после этого вы всё ещё хотите продолжать — ок. Если нет, вы сэкономите деньги и будете спать спокойнее.

Не знаете, с чего начать? Свяжитесь с нашей местной командой за дружеским, персональным советом и чтобы договориться о встрече лично.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.