Google Ads στη Θεσσαλονίκη: Ζήτηση ΣΚ & επαγγελματικά ταξίδια

Η Θεσσαλονίκη αλλάζει την Παρασκευή – και συνήθως οι διαφημίσεις σου όχι

Μπορεί να τρέχεις Google Ads στη Θεσσαλονίκη για μήνες και παρ’ όλα αυτά να νιώθεις ότι πληρώνεις για κίνηση, όχι για κρατήσεις. Τα clicks έρχονται, το τηλέφωνο χτυπάει πού και πού, τα enquiries φαίνονται «οκ», και μετά το ημερολόγιο μένει άδειο εκεί που πονάει. Οι ιδιοκτήτες συνήθως κατηγορούν τη Google, την εποχικότητα ή «την αγορά». Η πιο ήσυχη αλήθεια είναι απλή: αντιμετώπισες τη Θεσσαλονίκη σαν μία αγορά, ενώ δεν είναι.

Την Παρασκευή το απόγευμα η πόλη γυρίζει διακόπτη. Οι επισκέπτες του Σαββατοκύριακου έρχονται με άλλη διάθεση, άλλο timing και άλλη ανοχή στη «τριβή». Τη Δευτέρα το πρωί γυρίζει πάλι, και οι αναζητήσεις για επαγγελματικό ταξίδι συμπεριφέρονται σαν να μιλάμε για άλλη χώρα. Αν αυτό σου ακούγεται άβολο, δεν είμαστε για σένα, γιατί η λύση δεν είναι «περισσότερο budget» ή «καλύτερα keywords». Είναι να δεχτείς ότι μιλάς σε δύο intents με ένα μήνυμα.

Ο ίδιος δρόμος, δύο διαφορετικοί αγοραστές

Η leisure ζήτηση του Σαββατοκύριακου στη Θεσσαλονίκη είναι γρήγορη και οπτική. Ο άλλος σε συγκρίνει με ένα tab OTA που ήδη έχει ανοιχτό, με έναν χάρτη, και με έναν φίλο που στέλνει μήνυμα «μείνε κοντά στα Λαδάδικα». Τον νοιάζει η αλήθεια της τοποθεσίας, όχι η ποίηση. Θέλει να ξέρει την πραγματικότητα για το parking, την πραγματικότητα για τον θόρυβο και αν οι φωτογραφίες του δωματίου μοιάζουν με αυτό που θα δει στις 11μμ μετά από οδήγηση από Σόφια.

Η ζήτηση των weekdays για business είναι πιο στενή αλλά πιο «κοφτερή». Αυτοί αγοράζουν αξιοπιστία, όχι «εμπειρία πόλης». Θέλουν invoice, προβλέψιμο check-in και ένα μέρος που δεν θα τους χαλάσει το πρόγραμμα. Αν η διαφήμιση και η σελίδα σου είναι αόριστες, θεωρούν ότι και στη ρεσεψιόν θα είσαι αόριστος, και φεύγουν.

Γι’ αυτό το «Google Ads in Thessaloniki» αποτυγχάνει σε κατά τα άλλα καλές μονάδες. Όχι επειδή η πλατφόρμα είναι χαλασμένη. Επειδή άλλαξε η ερώτηση στο μυαλό του αγοραστή, κι εσύ συνεχίζεις να απαντάς στη χθεσινή.

Το συνηθισμένο λάθος: μία καμπάνια, μία σελίδα, μία θολή υπόσχεση

Το μοτίβο είναι βαρετό γιατί είναι παντού. Μία καμπάνια όλη την εβδομάδα, ίδια ads, ίδια landing page, ίδια υπόσχεση. Συνήθως κάτι σαν «best hotel in Thessaloniki» ή «luxury stay in the heart of the city». Ακούγεται «ασφαλές», άρα κανείς δεν το αμφισβητεί. Μόνο που δεν μιλάει καθαρά σε κανέναν.

Οι leisure κάνουν click και προσγειώνονται σε corporate κείμενο με «corporate rates» και «conference facilities». Κάνουν bounce γιατί είναι ψυχρό και ακόμα δεν έμαθαν αν μπορούν να παρκάρουν ή αν πάνε με τα πόδια στο κέντρο. Οι business κάνουν click και πέφτουν σε φούσκες τύπου «ανακάλυψε την ψυχή της πόλης». Δεν το εμπιστεύονται, γιατί ένα επαγγελματικό ταξίδι δεν είναι ποίημα, είναι πρόγραμμα.

Ξοδεύονται χρήματα και ο λογαριασμός φαίνεται «δραστήριος». Πολλά impressions, αρκετά clicks, μερικά calls. Όμως οι conversions είναι λεπτές, και όσες έρχονται έχουν λάθος «σχήμα». Οι ιδιοκτήτες το καταλαβαίνουν μετά την πρώτη σεζόν, όταν το spend είναι πραγματικό αλλά οι απευθείας πωλήσεις δεν είναι.

Αν θέλεις έναν απλό, εξωτερικό έλεγχο για το γιατί το intent μετράει περισσότερο από τον όγκο traffic, δες την ίδια την εξήγηση της Google για user intent και relevance στις διαφημίσεις: https://support.google.com/google-ads/answer/6167118 και την επισκόπηση για το πώς δουλεύει το ad relevance: https://support.google.com/google-ads/answer/1722122. Δεν χρειάζεται να γίνεις marketer για να πιάσεις το νόημα. Το relevance δεν είναι setting, είναι ταίριασμα ανάμεσα σε αυτό που θέλουν και σε αυτό που δείχνεις.

Τι αλλάζει πραγματικά ανάμεσα σε weekend και business searches

Η διαφορά δεν είναι απλώς «Σαββατοκύριακο vs καθημερινές». Είναι η ερώτηση στο κεφάλι τους τη στιγμή που γράφουν.

Οι leisure αναζητήσεις του Σαββατοκύριακου συχνά σημαίνουν:

• «Είναι όντως κοντά εκεί που θέλουμε ή θα καταλήξουμε σε ταξί όλη νύχτα;»
• «Υπάρχει parking χωρίς καβγά, και η περιοχή είναι ασφαλής και περπατήσιμη;»
• «Το δωμάτιο είναι όπως στις φωτογραφίες, και μπορώ να κλείσω γρήγορα χωρίς τεράστια φόρμα;»
• «Αν φτάσουμε αργά, το check-in θα γίνει ομαλά ή θα μείνουμε απ’ έξω να τηλεφωνούμε;»

Οι business αναζητήσεις συχνά σημαίνουν:

• «Μπορώ να κάνω check-in γρήγορα και αξιόπιστα, ακόμα κι αν τελειώσει αργά το meeting;»
• «Θα πάρω invoice χωρίς κυνηγητό, και η πληρωμή θα είναι καθαρή διαδικασία;»
• «Είναι σταθερό το Wi‑Fi, είναι αρκετά ήσυχο το δωμάτιο, και είναι προβλέψιμο για one-night stay;»
• «Η τοποθεσία είναι πρακτική για τα ραντεβού μου, όχι απλώς “κεντρική” με ασαφή τρόπο;»

Δες τι λείπει. Κανείς δεν ψάχνει «best» ή «luxury» ως headline. Ψάχνουν να μειώσουν ρίσκο. Όταν ανακατεύεις αυτά τα intents, καταλήγεις να γράφεις ads και σελίδες που αποφεύγουν τις λεπτομέρειες για να μην τρομάξεις κανέναν. Αυτή η αποφυγή είναι ακριβώς ο λόγος που φεύγουν οι σωστοί.

Δύο mini-σκηνές: τι χρειάζονται σε 30 δευτερόλεπτα

Scene 1: ένα ζευγάρι που οργανώνει Σαββατοκύριακο

Είναι Τετάρτη βράδυ. Έχουν δύο tabs ανοιχτά με OTAs και ένα με Google Maps. Γράφουν κάτι σαν «hotel Thessaloniki center parking» ή «near Aristotelous Square hotel». Κάνουν click γρήγορα και σε κρίνουν γρήγορα. Σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα θέλουν να δουν πού είσαι, τι παίζει με το parking και μια διαδρομή κράτησης που δεν μοιάζει με παγίδα.

Αν πέσουν σε σελίδα που ξεκινάει με «Welcome to an unforgettable experience» και κρύβει τα πρακτικά, υποθέτουν ότι τα πρακτικά είναι άσχημα. Γυρίζουν πίσω και πατάνε το επόμενο αποτέλεσμα. Δεν τους έχασε η διαφήμιση-τους έχασε η έλλειψη σαφήνειας. Συμβαίνει πιο συχνά απ’ όσο θέλουν να παραδεχτούν οι ιδιοκτήτες.

Scene 2: ένας άντρας που κλείνει επαγγελματικό ταξίδι

Είναι Κυριακή βράδυ ή Δευτέρα πρωί. Έχει calendar invite, ώρα τρένου ή πτήσης, και εταιρική πολιτική. Ψάχνει «hotel Thessaloniki invoice» ή «business hotel Thessaloniki near [area]» ή απλώς «hotel near [venue]». Δεν θέλει να δει 20 φωτογραφίες από cocktails. Θέλει να ξέρει αν θα δουλέψει το check-in, αν θα πάρει invoice και αν θα κοιμηθεί.

Αν προσγειωθεί σε σελίδα γεμάτη weekend γλώσσα, «romantic getaway», «discover hidden gems», υποθέτει ότι θα είσαι ανοργάνωτος. Δεν θα παραπονεθεί. Απλώς φεύγει. Τα stats σου φαίνονται καλά, αλλά οι conversions χάνουν τους ανθρώπους που πληρώνουν χωρίς δράματα.

Αυτοί οι δύο αγοραστές δεν μπορούν να έχουν το ίδιο μήνυμα, την ίδια σελίδα ή το ίδιο measurement. Αν προσπαθείς να το επιβάλεις, καίς budget ήσυχα.

Γιατί το μπέρδεμα intent καίει χρήμα χωρίς να μοιάζει καταστροφή

Το χειρότερο είναι ότι ο λογαριασμός μπορεί να φαίνεται «υγιής». Τα click-through rates μπορεί να είναι αξιοπρεπή. Το traffic μπορεί να ανεβαίνει. Ακόμα και τα calls μπορεί να αυξάνονται-αλλά είναι τα λάθος calls. Αρχίζεις να ξοδεύεις χρόνο απαντώντας σε λάθος ερωτήσεις: business επισκέπτες που ρωτούν για parking που δεν ξεκαθάρισες, ή weekend επισκέπτες που ρωτούν για late check-in που δεν εξήγησες.

Έχουμε δει city καμπάνιες όπου το traffic έμοιαζε μια χαρά ενώ οι κρατήσεις έμεναν ίδιες, επειδή κανείς δεν ρώτησε ποιος κάνει πραγματικά click. Αυτό δεν είναι πρόβλημα της Google. Είναι πρόβλημα σκέψης. Η Google θα σου πουλήσει clicks από όποιον βάλεις στο ίδιο «κουβά». Αν δεν χωρίσεις το intent, η πλατφόρμα δεν μπορεί να μαντέψει.

Αν θέλεις να δεις ωμά γιατί το «περισσότερο traffic» δεν είναι το ίδιο με «περισσότερες κρατήσεις», το Ahrefs εξηγεί τη διαφορά ανάμεσα σε search demand και business outcomes: https://ahrefs.com/blog/keyword-intent/ και το Semrush έχει καθαρή ανάλυση των intent types που ταιριάζει με αυτό που βλέπουμε στο travel: https://www.semrush.com/blog/search-intent/. Δεν χρειάζεται να υιοθετήσεις τα tools τους για να δεχτείς την αρχή.

Τι αλλάζει όταν στηθεί σωστά

Όταν το weekend leisure και το weekday business αντιμετωπίζονται ως διαφορετική ζήτηση, οι ιδιοκτήτες συνήθως το νιώθουν πρώτα στην καθημερινή λειτουργία, όχι στα γραφήματα. Τα enquiries γίνονται πιο προβλέψιμα. Οι επισκέπτες έρχονται με λιγότερες εκπλήξεις, επειδή είδαν την αλήθεια πριν κλείσουν. Η ρεσεψιόν σταματάει να έχει τον ίδιο καβγά για parking, θόρυβο ή check-in, γιατί ο πελάτης έκανε σωστή επιλογή μόνος του.

Οι διαφημίσεις σου σταματούν να προσπαθούν να είναι τα πάντα. Το weekend μήνυμα γίνεται συγκεκριμένο και γρήγορο. Το business μήνυμα γίνεται ήρεμο και πρακτικό. Η landing εμπειρία παύει να είναι brochure και γίνεται σελίδα απόφασης για αυτό το intent. Το αποτέλεσμα δεν είναι «περισσότερα leads». Είναι λιγότερα λάθος clicks και περισσότερες σωστές κρατήσεις.

Αλλάζει και ο τρόπος που κρίνεις την απόδοση. Σταματάς να ρωτάς «δούλεψαν τα Ads αυτόν τον μήνα;» και ξεκινάς να ρωτάς «η weekend ζήτηση πλήρωσε τον εαυτό της;» και «η business ζήτηση πλήρωσε τον εαυτό της;». Είναι διαφορετικές ερωτήσεις με διαφορετικές απαντήσεις. Αν τα ανακατεύεις, κολλάς σε ατελείωτες συζητήσεις με όποιον τρέχει τον λογαριασμό.

Τι δεν λύνει (και πού θυμώνουν αργότερα οι ιδιοκτήτες)

Ο διαχωρισμός intent δεν φτιάχνει ένα αδύναμο offer. Αν έχεις πραγματικό λειτουργικό πρόβλημα, όπως ασταθές Wi‑Fi, χαοτικό check-in ή φωτογραφίες που «πουλάνε» το δωμάτιο παραπάνω από όσο είναι, οι διαφημίσεις δεν θα σε σώσουν. Απλώς θα φέρουν περισσότερους ανθρώπους στη στιγμή της απογοήτευσης. Μετά θα πληρώσεις δύο φορές: μία για το click και μία σε φήμη.

Επίσης δεν αντικαθιστά τα OTAs. Κάποιοι περιμένουν ότι τα Ads θα τους «ελευθερώσουν» από το Booking.com μέσα σε μια νύχτα. Αυτή η προσδοκία οδηγεί σε κακές αποφάσεις, π.χ. να πιέζεις broad terms και να πληρώνεις curiosity clicks. Οι απευθείας πωλήσεις μπορούν να μεγαλώσουν, αλλά μόνο όταν το μήνυμα είναι τίμιο και το booking path καθαρό. Αν το booking engine σου φαίνεται ριψοκίνδυνο, πολλοί θα πάνε σε OTA αφού σε κάνουν click-και θα πληρώσεις για το προνόμιο.

Δεν δουλεύει καλά όταν το site σου είναι λαβύρινθος. Αν ο χρήστης δεν μπορεί να επιβεβαιώσει γρήγορα τοποθεσία, τύπο δωματίου και βήματα κράτησης, δεν θα «μάθει» το site σου. Θα φύγει. Μερικοί ιδιοκτήτες επιμένουν ότι ο επισκέπτης πρέπει να αφιερώσει χρόνο να διαβάσει. Δεν θα το κάνει. Όχι σε mobile, όχι σε city search, όχι στη Θεσσαλονίκη.

Πότε είναι κακή εφαρμογή

Αυτή η προσέγγιση σπάει όταν η επιχείρηση δεν μπορεί να μείνει σταθερή αρκετά ώστε να δει τι είναι αλήθεια. Αν άλλη agency πειράζει καθημερινά, αλλάζει μηνύματα, αλλάζει landing pages και «κάνει testing» χωρίς ξεκάθαρο πλάνο, χάνεις καθαρότητα και χάνεις αλήθεια στα νούμερα. Μετά ο ιδιοκτήτης πληρώνει για θόρυβο και προσπαθεί να πάρει αποφάσεις μέσα στην ομίχλη.

Είναι επίσης κακή εφαρμογή αν θέλεις μία generic καμπάνια που «τα καλύπτει όλα» επειδή σου φαίνεται πιο απλή. Πιο απλή για διαχείριση, ναι. Πιο ακριβή σε χαμένα clicks, επίσης ναι. Αν δεν δέχεσαι ότι διαφορετικοί επισκέπτες χρειάζονται διαφορετικές απαντήσεις, θα συνεχίσεις να πληρώνεις για να τους μπερδεύεις.

Και είναι κακή εφαρμογή αν δεν δεσμεύεσαι στη λειτουργική ειλικρίνεια. Αν το parking είναι περιορισμένο, πες το καθαρά. Αν check-in μετά τα μεσάνυχτα χρειάζεται τηλεφώνημα, πες το καθαρά. Οι ιδιοκτήτες φοβούνται ότι αυτό θα μειώσει τις κρατήσεις. Στην πράξη μειώνει τις λάθος κρατήσεις και τις κακές κριτικές, και φέρνει τους ανθρώπους που μπορούν να ζήσουν με την πραγματικότητα. Αλλά πρέπει να έχεις διάθεση να πεις την αλήθεια.

Τα ήσυχα λειτουργικά σημάδια ότι μπερδεύεις τη ζήτηση

Δεν χρειάζεσαι dashboards για να το δεις. Το βλέπεις στη συμπεριφορά των επισκεπτών αφού κάνουν click.

Αν ακούς συχνά αυτές τις φράσεις, πιθανότατα πληρώνεις για μικτό intent:

• «Περίμενα ότι θα ήσασταν πιο κοντά στο κέντρο.»
• «Δίνετε invoice; Το χρειάζομαι για την εταιρεία.»
• «Έχετε parking; Η διαφήμιση δεν έλεγε.»
• «Θέλω μόνο ένα βράδυ, late check-in, γίνεται;»
• «Θέλουμε να βγούμε στα Λαδάδικα, πάμε με τα πόδια;»

Αυτές οι ερωτήσεις δεν είναι «κακοί πελάτες». Είναι συμπτώματα θολού targeting και θολού μηνύματος. Πληρώνεις για να ανοίγεις συζητήσεις που θα μπορούσες να είχες προλάβει με σωστό διαχωρισμό.

Γιατί το «best hotel in Thessaloniki» είναι ακριβό και αδύναμο

Οι generic υποσχέσεις φέρνουν generic clicks. Όσοι ψάχνουν πολύ γενικά συνήθως αποφασίζουν ακόμα τι θέλουν, όχι ποιον θέλουν. Θα ανταγωνιστείς OTAs, μεγάλα brands και curiosity traffic. Ακόμα κι αν κερδίσεις το click, η landing page πρέπει να κάνει βαριά δουλειά μέσα σε δευτερόλεπτα. Οι περισσότερες μικρές μονάδες δεν έχουν τη δομή για αυτό, άρα το spend «στάζει».

Οι πιο συγκεκριμένες αναζητήσεις intent δεν είναι πάντα μικρότερου όγκου-είναι μεγαλύτερης καθαρότητας. «Near [area]», «parking», «invoice», «late check-in», «quiet room» δεν είναι sexy φράσεις. Είναι buying signals. Όταν χωρίζεις weekend και business intent, αυτά τα signals γίνονται πιο εύκολα να τα σεβαστείς, και σταματάς να πιέζεις μία σελίδα να απαντάει τα πάντα.

Για ένα γερό σημείο αναφοράς στο πόσο γρήγορα αξιολογούν οι χρήστες τα αποτελέσματα, η έρευνα της Google για micro-moments είναι παλιά αλλά ακόμα σωστή: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/micro-moments/. Οι άνθρωποι αποφασίζουν γρήγορα. Στη Θεσσαλονίκη, τα Σαββατοκύριακα αποφασίζουν ακόμα πιο γρήγορα.

Το όριο που σώζει χρήματα: σταθερότητα και ιδιοκτησία

Ο σωστός διαχωρισμός θέλει ιδιοκτησία και σταθερότητα. Κάποιος πρέπει να αποφασίσει για τι θέλεις να πληρώνεις, για τι αρνείσαι να πληρώνεις και ποιο μήνυμα επιτρέπεται να εκπροσωπεί το κατάλυμα. Αν αυτή η απόφαση αλλάζει κάθε εβδομάδα λόγω πανικού, reviews ή έκπτωσης ανταγωνιστή, ο λογαριασμός γίνεται καθρέφτης άγχους. Εκεί καίγονται budgets και κανείς δεν μπορεί να εξηγήσει γιατί.

Αν έχεις πολλούς ανθρώπους με πρόσβαση που κάνουν αλλαγές, δεν θα ξέρεις τι προκάλεσε τι. Οι ιδιοκτήτες συχνά νομίζουν ότι περισσότερα χέρια σημαίνει περισσότερο έλεγχο. Συνήθως σημαίνει λιγότερη αλήθεια. Το έχουμε δει να αποτυγχάνει πολλές φορές, ειδικά σε city αγορές όπου η ζήτηση αλλάζει μέρα με τη μέρα. Χρειάζεσαι λιγότερες αλλαγές, όχι περισσότερες, και αλλαγές δεμένες σε καθαρό intent split.

Γι’ αυτό επίσης δεν αγγίζουμε accounts όπου άλλη agency τρέχει «optimisations» παράλληλα. Δεν είναι θέμα εμπιστοσύνης-είναι θέμα μέτρησης. Αν οι είσοδοι αλλάζουν συνεχώς, οι αριθμοί παύουν να σημαίνουν οτιδήποτε.

Τι πρέπει να μπορείς να πεις καθαρά, μετά από σωστό intent split

Αν έχει γίνει σωστά, πρέπει να μπορείς να απαντήσεις αυτά χωρίς να μαντεύεις:

Τα Σαββατοκύριακα:

• Ποιες αναζητήσεις φέρνουν leisure επισκέπτες που κλείνουν απευθείας;
• Ποιες περιοχές και landmarks μετατρέπουν, και ποιες απλώς φέρνουν browsing;
• Ποιες ενστάσεις ρίχνουν τη ζήτηση: parking, θόρυβος, απόσταση, late check-in;

Τις καθημερινές:

• Ποιες αναζητήσεις φέρνουν business travellers που ολοκληρώνουν την κράτηση χωρίς τηλέφωνο;
• Ποιες πρακτικές υποσχέσεις μετράνε: invoice, απλό check-in, ήσυχα δωμάτια, Wi‑Fi;
• Ποια clicks έρχονται από ανθρώπους που δεν μπορείς να εξυπηρετήσεις καλά και πρέπει να σταματήσεις να πληρώνεις;

Αν δεν μπορείς να τα απαντήσεις, δεν «σου λείπει ένα trick». Σου λείπει ο διαχωρισμός.

Πάρε την απόφαση σαν ιδιοκτήτης, όχι σαν marketer

Αυτό δεν είναι θέμα να γίνεις «έξυπνος» με το Google Ads. Είναι θέμα να αγοράζεις τη σωστή ζήτηση και να αρνείσαι την υπόλοιπη. Η Θεσσαλονίκη σου δίνει τουλάχιστον δύο διαφορετικές αγορές στο ίδιο postcode, και το κόστος του να προσποιείσαι ότι είναι μία πληρώνεται σε χαμένα clicks και μπερδεμένους επισκέπτες.

Αν θέλεις, μπορούμε να κάνουμε ένα γρήγορο intent-split review πριν το 2026. Ένα meeting στον χώρο σου, κοιτάμε ποια ζήτηση αξίζει να πληρώνεις και ποια να σταματήσεις να αγοράζεις. Χωρίς θέατρο, χωρίς jargon, μόνο καθαρότητα πάνω στην οποία μπορείς να τρέξεις την επιχείρηση.

Δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε; Επικοινωνήστε με την τοπική μας ομάδα για φιλική, εξατομικευμένη καθοδήγηση και για να κανονίσουμε μια συνάντηση από κοντά.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.