Ρύθμιση social media

Ρύθμιση social media (για ιδιοκτήτες που θέλουν λιγότερες εκπλήξεις) – ή ενημέρωση λογαριασμών

Αν οι επισκέπτες στέλνουν ερωτήσεις σε DMs, το τηλέφωνο χτυπάει στις χειρότερες ώρες, και τα προφίλ σας δείχνουν “κάπως ok” αλλά όχι αξιόπιστα, χρειάζεστε σωστή ρύθμιση. Αυτό είναι για boutique ξενοδοχεία και καταλύματα που θέλουν τα social να στηρίζουν την εμπιστοσύνη και τις ερωτήσεις, χωρίς να γίνουν δεύτερη δουλειά. Δεν είναι για επιχειρήσεις που θέλουν viral περιεχόμενο, καθημερινά posts ή κάποιον να “τρέχει το Instagram” και να γεμίζει μαγικά τα δωμάτια. Αν αυτό σας φαίνεται άβολο, δεν είμαστε για εσάς.

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες έρχονται σε εμάς αφού έχουν ήδη χάσει χρόνο. Ανέβασαν για μια σεζόν, πήραν likes, ίσως και μερικές ερωτήσεις, και πάλι κατέληξαν με άδεια καθημερινές και μπερδεμένη επικοινωνία. Το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι το content. Το πρόβλημα είναι ότι τα προφίλ δεν λειτουργούν σαν μέρος της διαδρομής προς την κράτηση, και ο επισκέπτης δεν νιώθει αρκετά ασφαλής για να κάνει το επόμενο βήμα.

Τα social είναι απόδειξη. Δεν είναι σύστημα κρατήσεων και δεν το αντικαθιστούν. Όταν η ρύθμιση γίνει σωστά, μειώνει την αμφιβολία, δένει την ταυτότητά σας σε όλα τα κανάλια και σταματάει τα μικρά λάθη που σας κοστίζουν ερωτήσεις. Όταν γίνει λάθος, δημιουργεί επιπλέον δουλειά, περισσότερα μηνύματα και περισσότερες ευκαιρίες να φαίνεστε ανοργάνωτοι.

Τι λύνει αυτό στην πράξη

Φαίνεται σε μικρές στιγμές. Ένας επισκέπτης σας βρίσκει στο Instagram, πατάει το link, πέφτει σε νεκρή σελίδα ή σε ένα γενικό Linktree και μετά εξαφανίζεται. Άλλος σας βρίσκει στο Facebook, βλέπει άλλο τηλέφωνο και παίρνει τον λάθος άνθρωπο. Τρίτος στέλνει μήνυμα, δεν παίρνει απάντηση για 18 ώρες και κλείνει αλλού γιατί του φάνηκε πιο ασφαλές.

Αυτά δεν είναι “προβλήματα marketing”. Είναι διαρροές στη λειτουργία. Τα social media είναι συχνά το πρώτο σημείο που τσεκάρει ο επισκέπτης για να επιβεβαιώσει ότι υπάρχετε, ότι είστε ενεργοί, και ότι το κατάλυμα ταιριάζει με τις φωτογραφίες στις πλατφόρμες κρατήσεων. Αν τα προφίλ είναι ασυνεπή, ο επισκέπτης υποθέτει το χειρότερο. Όχι επειδή είναι κακός, αλλά επειδή έχει καεί κι αυτός.

Το βλέπουμε να αποτυγχάνει ξανά και ξανά μετά από ένα “γρήγορο setup” από κάποιον που δεν ζει φιλοξενία. Ο ιδιοκτήτης μένει με τρία διαφορετικά ονόματα στις πλατφόρμες, τυχαία links και highlights που λένε μια ιστορία που κανείς δεν ακολουθεί. Μετά κατηγορούν τα social ότι “δεν δουλεύουν”, ενώ η αλήθεια είναι ότι το σύστημα δεν ολοκληρώθηκε ποτέ.

Τι αλλάζει όταν στηθεί σωστά

Η πρώτη αλλαγή είναι ότι οι επισκέπτες σταματούν να μπερδεύονται. Το όνομα, η διεύθυνση και το τηλέφωνο είναι ίδια παντού, και τα links τους πάνε κάπου λογικά. Τα προφίλ αρχίζουν να μοιάζουν με επιχείρηση που θα απαντήσει, όχι με hobby page που μπορεί να είναι ανοιχτό ή όχι.

Η δεύτερη αλλαγή είναι εσωτερική. Η ομάδα σας σταματάει να αυτοσχεδιάζει. Αντί για “ανέβασε κάτι όταν προλάβεις”, υπάρχει ένα μικρό πλάνο που πραγματικά μπορεί να ακολουθήσει, συν templates μηνυμάτων ώστε οι απαντήσεις να μην εξαρτώνται από τη διάθεση ή από το ποιος είναι στη βάρδια. Δεν χρειάζεται να γίνετε content creator, ούτε να είστε online όλη μέρα.

Η τρίτη αλλαγή μετριέται με τον πιο βαρετό τρόπο. Λιγότερα clicks που δεν οδηγούν πουθενά. Λιγότερα επαναλαμβανόμενα DMs. Περισσότερες ερωτήσεις που ήδη περιλαμβάνουν ημερομηνίες και αριθμό ατόμων, επειδή το προφίλ τους καθοδήγησε. Δεν σημαίνει ότι κάθε ερώτηση γίνεται κράτηση. Σημαίνει ότι λιγότεροι καλοί επισκέπτες χάνονται επειδή φαίνεστε “μπερδεμένοι”.

Αν θέλετε μια αναφορά για το γιατί η συνέπεια έχει σημασία, αυτό είναι βασική υγιεινή τοπικής ταυτότητας, όχι δημιουργική ιδέα. Η Google το λέει NAP consistency και, παρότι τα social δεν είναι Google Business Profile, οι επισκέπτες κάνουν το ίδιο: διασταυρώνουν. Η έννοια εξηγείται απλά στη Wikipedia για Name, address, phone number: https://en.wikipedia.org/wiki/Name,_address,_phone_number

Τι σημαίνει “setup” (και τι δεν σημαίνει)

Setup δεν είναι “θα κάνουμε posts για εσάς”. Setup είναι να μπουν σωστά τα θεμέλια ώστε η παρουσία σας στα social να στηρίζει εμπιστοσύνη και ερωτήσεις χωρίς να δημιουργεί επιπλέον δουλειά. Είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα προφίλ που φαίνεται ενεργό και σε ένα προφίλ που συμπεριφέρεται σαν μέρος του συστήματος πωλήσεων.

Εστιάζουμε στα σημεία που συνήθως σπάνε στην πρώτη σεζόν. Λάθος κατηγορίες, σήματα τοποθεσίας που λείπουν, links που δεν οδηγούν πουθενά και χάος στα highlights. Μετά το χειρισμό μηνυμάτων, γιατί εκεί χάνονται λεφτά ήσυχα. Ένας επισκέπτης που στέλνει μήνυμα είναι ήδη πιο “ζεστός” από τους περισσότερους επισκέπτες του site, και το να τον αγνοείτε κοστίζει.

• Καθαρά προφίλ σε Instagram και Facebook: σωστή κατηγορία επιχείρησης, καθαρή περιγραφή, σωστά σήματα τοποθεσίας και συνεπής ταυτότητα
• Σταθερό όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο σε site και social, ώστε ο επισκέπτης να μη δεύτερο-σκέφτεται ποιον επικοινωνεί
• Λογικά links: μία καθαρή διαδρομή για κράτηση ή ερώτηση, χωρίς “σαλάτα” από links που σας κάνει να φαίνεστε ανοργάνωτοι
• Δομή highlights που ταιριάζει με το πώς αποφασίζουν οι επισκέπτες: δωμάτια, τοποθεσία, parking, πρωινό, πρόσβαση σε παραλία, πολιτικές, και πραγματική πρόσφατη απόδειξη
• Templates μηνυμάτων για αυτά που ήδη σας ρωτάνε: διαθεσιμότητα, τιμές, parking, check-in, κατοικίδια, παιδιά και “πόσο απέχει από…”
• Ένα απλό πλάνο posting που μπορεί να ακολουθήσει η ομάδα σας χωρίς να γίνει δεύτερη δουλειά, με οδηγίες για το ποιος ανεβάζει τι και πότε
• Βασική εκπαίδευση για όποιον θα χειρίζεται posts και απαντήσεις μετά το setup, ώστε να μη διαλυθεί το πρώτο γεμάτο Σαββατοκύριακο

Εδώ μπαίνουν και τα όρια. Δεν κάνουμε daily posting. Δεν τρέχουμε social ad campaigns. Δεν κάνουμε το account σας εργοστάσιο memes. Αν θέλετε performance advertising, είναι άλλη απόφαση και χρειάζεται booking path που αντέχει paid traffic. Μπορείτε να διαβάσετε πώς τα paid social διαφέρουν από το search intent στα ίδια τα business help resources της Meta: https://www.facebook.com/business/help

Τα social στηρίζουν την εμπιστοσύνη. Δεν αντικαθιστούν σύστημα κρατήσεων.

Πολλοί ιδιοκτήτες ελπίζουν ότι τα social θα “φέρουν κρατήσεις” επειδή φαίνονται παντού. Το πρόβλημα είναι ότι οι πλατφόρμες έχουν φτιαχτεί για να κρατάνε τον κόσμο στο scrolling, όχι για να τον βοηθάνε να δεσμευτεί σε μια κράτηση. Ακόμη κι όταν ο επισκέπτης θέλει να κλείσει, χρειάζεται καθαρή διαδρομή: διαθεσιμότητα, κανόνες, συνολικό κόστος και τρόπο επιβεβαίωσης χωρίς ατελείωτο πήγαινε-έλα.

Αν η μοναδική σας διαδρομή είναι “στείλε μας μήνυμα”, θα τραβήξετε πολλούς που απλά χάνουν χρόνο και θα φορτώσετε την ομάδα σας. Ναι, θα γίνουν κάποιες κρατήσεις, αλλά δεν κλιμακώνεται. Και όταν είστε στη φούρια, οι απαντήσεις αργούν, και οι καλύτεροι επισκέπτες πάνε αλλού. Δεν είναι ηθική αποτυχία. Είναι φυσική.

Μια σωστή ρύθμιση κάνει τα social ένα δυνατό μεσαίο βήμα. Βοηθά τον επισκέπτη να νιώσει αρκετά ασφαλής ώστε να πάει στο site σας, να σας καλέσει ή να στείλει ερώτηση με τις σωστές πληροφορίες. Βοηθά και τους επαναλαμβανόμενους επισκέπτες που θέλουν να “δουν αν είστε ακόμα οι ίδιοι” πριν επιστρέψουν.

Αν θέλετε μια ουδέτερη εξήγηση για το γιατί οι πλατφόρμες social δεν είναι φτιαγμένες πρώτα ως conversion tools, δείτε πώς περιγράφει τον εαυτό του το Instagram: πλατφόρμα περιεχομένου και ανακάλυψης. Δεν είναι παράπονο, έτσι είναι. https://en.wikipedia.org/wiki/Instagram

Πότε το social setup είναι κακή επιλογή

Κάποιες επιχειρήσεις δεν πρέπει να δώσουν ενέργεια εδώ ακόμα. Όχι επειδή τα social είναι κακά, αλλά επειδή οι συνθήκες είναι λάθος και στο τέλος θα τα μισήσετε. Η πιο συνηθισμένη αποτυχία είναι όταν ο ιδιοκτήτης θέλει τα οφέλη μιας ενεργής παρουσίας χωρίς κανέναν να “κατέχει” τη δουλειά.

Αν δεν υπάρχει ένα άτομο υπεύθυνο για posting και απαντήσεις, το setup γίνεται διακόσμηση. Το προφίλ θα ξεφύγει σιγά σιγά, τα μηνύματα θα μαζεύονται, και οι επισκέπτες θα τρώνε σιωπή. Μετά η βαθμολογία και η φήμη σας τρώνε ένα μικρό χτύπημα, από αυτά που δεν τα βλέπετε μέχρι να έχει φύγει η μισή σεζόν.

Είναι επίσης κακή επιλογή αν το booking path είναι σπασμένο. Αν το site είναι παλιό, το τηλέφωνο λάθος ή η φόρμα ερώτησης δεν σας φτάνει, τα social απλά θα πολλαπλασιάσουν το χάος. Θα έχετε περισσότερη προσοχή, αλλά η προσοχή δεν είναι το ίδιο με τα έσοδα. Μερικές φορές είναι απλά θόρυβος με έξτρα δουλειά.

Άλλη κακή περίπτωση είναι όταν πολλές εταιρείες ή “ένας ξάδερφος που βοηθά” έχουν πρόσβαση και αλλάζουν πράγματα τυχαία. Δεν κάνουμε optimisation αν έχουν πρόσβαση άλλοι, γιατί δεν μπορούμε να κρατήσουμε σταθερότητα. Την πρώτη φορά που κάποιος πειράξει το bio, βγάλει το link κράτησης ή αλλάξει κατηγορία, το σύστημα σπάει και κανείς δεν το παραδέχεται. Μετά πληρώνετε δύο φορές για το ίδιο πρόβλημα.

Πότε βοηθάει το social setup (και γιατί)

Βοηθάει όταν έχετε κάτι πραγματικό να δείξετε και λόγο να είστε συνεπείς. Η boutique φιλοξενία κερδίζει με απόδειξη, όχι με υποσχέσεις. Οι επισκέπτες θέλουν να δουν ότι ο χώρος προσέχεται, ότι οι φωτογραφίες είναι πρόσφατες, και ότι λειτουργείτε σαν επαγγελματική επιχείρηση, ακόμη κι αν είστε μικροί.

Το social setup είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν έχετε repeat guests, εποχικά events ή μια ιστορία τοποθεσίας που μετράει. Αν είστε κοντά σε παραλία, σε οινοποιείο, σε συνεδριακό χώρο ή σε χώρο γάμων, τα social γίνονται ζωντανή επιβεβαίωση ότι είστε ενεργοί και διαθέσιμοι. Βοηθάει και όταν θέλετε να μειώσετε την εξάρτηση από μία πλατφόρμα κρατήσεων, γιατί ο επισκέπτης μπορεί να σας βρει, να επιβεβαιώσει ότι είστε legit και να κλείσει απευθείας.

Βοηθάει όταν το brand σας πρέπει να φαίνεται ίδιο σε όλα τα “σημεία επαφής”. Ένας επισκέπτης μπορεί να σας δει στο Google, μετά στο Instagram, μετά στο site, μετά στο WhatsApp, μετά στο Booking. Αν κάθε βήμα μοιάζει με άλλη επιχείρηση, διστάζει. Και στον δισταγμό χάνεται η κράτηση.

Αν θέλετε ένα πρακτικό κείμενο για το γιατί η συνέπεια και οι καθαρές διαδρομές μετράνε στο digital marketing γενικά, το Semrush έχει μια καλή επισκόπηση για conversion paths και friction. Δεν είναι για φιλοξενία, αλλά η λογική είναι ίδια. https://www.semrush.com/blog/conversion-rate-optimization/

Τι δεν κάνουμε σε αυτή την υπηρεσία

Εδώ γίνονται πολλά λάθη, οπότε το κρατάμε καθαρό. Δεν γινόμαστε το τμήμα social media σας. Δεν υποσχόμαστε “growth” και δεν κυνηγάμε vanity metrics που δεν πληρώνουν μισθούς.

Δεν φτιάχνουμε επίσης ένα content calendar γεμάτο έξυπνες ιδέες που κανείς δεν θα εκτελέσει. Οι ιδιοκτήτες το έχουν δοκιμάσει. Μένει σε ένα folder ενώ η σεζόν τους καταπίνει. Αυτό που στήνουμε πρέπει να αντέχει ένα γεμάτο Σαββατοκύριακο τον Αύγουστο, με αλλαγές προσωπικού και περιορισμένο χρόνο.

Δεν τρέχουμε social media campaigns και δεν διαχειριζόμαστε ad spend εδώ. Αν χρειάζεστε paid acquisition, πρέπει να συνδέεται με αξιόπιστο booking path και καθαρή μέτρηση. Αλλιώς απλά πληρώνετε για να έχετε περισσότερα DMs που δεν προλαβαίνετε να απαντήσετε.

Και δεν διορθώνουμε προβλήματα φήμης που προέρχονται από κακή λειτουργία. Αν οι επισκέπτες είναι θυμωμένοι επειδή το check-in είναι χάος ή τα δωμάτια δεν μοιάζουν με τις φωτογραφίες, το social setup δεν θα το σώσει. Μπορεί και να το χειροτερέψει, επειδή φέρνει περισσότερα μάτια στο κενό ανάμεσα σε υπόσχεση και πραγματικότητα.

Πώς να το σκεφτείτε ως επιχειρηματική απόφαση

Ένα καλό setup μειώνει το friction. Κάνει πιο εύκολο για τον σωστό επισκέπτη να σας αναγνωρίσει, να σας εμπιστευτεί και να κάνει το επόμενο βήμα χωρίς να ρωτήσει δέκα πράγματα. Μειώνει και το εσωτερικό κόστος, γιατί η ομάδα σταματά να απαντά από το μηδέν τις ίδιες βασικές ερωτήσεις.

Ένα κακό setup δημιουργεί αόρατα κόστη. Περισσότερος χρόνος σε μηνύματα. Περισσότερες παρεξηγήσεις για τοποθεσία, parking και πολιτικές. Περισσότεροι επισκέπτες που έρχονται με λάθος προσδοκία επειδή τα highlights ήταν ασαφή ή παλιά. Αυτό καταλήγει σε επιστροφές χρημάτων, καβγάδες ή κακές κριτικές, και αυτά κοστίζουν ακόμη κι όταν “κερδίζετε” τον καβγά.

Δεν είναι θέμα να είστε trendy. Είναι θέμα να είστε συνεπείς και να σας βρίσκουν. Στον τουρισμό, η εμπιστοσύνη είναι περιουσιακό στοιχείο πωλήσεων. Τα social media είναι ένα από τα μέρη που ο επισκέπτης πάει για να δει αν αυτό το στοιχείο είναι πραγματικό.

Τα σημεία που συνήθως σπάνε (για να αποφύγετε τη γνωστή μετάνοια)

Το πρώτο που σπάει είναι η πρόσβαση και η “ιδιοκτησία”. Χάνονται κωδικοί, το two-factor authentication είναι δεμένο σε κινητό υπαλλήλου, και όταν κάποιος φύγει, μένετε απ’ έξω. Μετά η σελίδα κλωνοποιείται ή “τη βοηθά” κάποιος και την κάνει χειρότερη. Είναι βαρετό, αλλά από εκεί ξεκινά ο πόνος.

Το δεύτερο είναι η ασυνεπής ταυτότητα. Το όνομα στο Instagram είναι ένα, το όνομα της σελίδας στο Facebook άλλο, στο footer του site υπάρχει τρίτο, και το τηλέφωνο είναι παλιό. Οι επισκέπτες δεν διαμαρτύρονται. Απλά δεν κλείνουν. Θα κατηγορήσετε την αγορά, αλλά ήταν ένα απλό mismatch.

Το τρίτο είναι τα highlights και τα pinned που μπαγιατεύουν. Ένα highlight για “2023 offers” που κάθεται μέσα στο 2026 σας κάνει να φαίνεστε κοιμισμένοι. Ακόμη κι αν τα δωμάτια είναι τέλεια, το σήμα είναι λάθος. Οι ιδιοκτήτες δεν τους αρέσει να το ακούνε, αλλά οι επισκέπτες κρίνουν σήματα, όχι προθέσεις.

Το τέταρτο είναι τα μηνύματα. Ο ιδιοκτήτης απαντά ευγενικά αλλά αργά, το προσωπικό γρήγορα αλλά ασυνεπώς, και κανείς δεν ξέρει τι να κάνει όταν ο επισκέπτης ζητά έκπτωση ή ειδικούς όρους. Χωρίς templates, καταλήγετε σε τυχαίες συζητήσεις τιμών στα DMs και χάνετε τον έλεγχο του positioning. Μετά προσελκύετε περισσότερους που ψάχνουν μόνο χαμηλή τιμή, και ο κύκλος χειροτερεύει.

Αν θέλετε να δείτε πώς οι ίδιες οι πλατφόρμες σπρώχνουν τις επιχειρήσεις προς πιο γρήγορες απαντήσεις και πιο καθαρές πληροφορίες, η τεκμηρίωση της Meta για messaging και τις προσδοκίες απάντησης είναι ωμή. Επιβραβεύουν τις σελίδες που απαντούν. https://www.facebook.com/business/m/one-sheeters/instagram-messaging-for-business

Τι χρειάζεται από τη δική σας πλευρά για να δουλέψει

Χρειάζεστε ένα άτομο που “κατέχει” τη ρουτίνα. Όχι “όλοι μπορούν να ανεβάζουν”. Ένα άτομο που ξέρει τι επιτρέπεται, τι δεν επιτρέπεται και τι κάνει όταν ένας επισκέπτης ρωτάει κάτι. Αν αλλάξει αυτό το άτομο, η παράδοση πρέπει να είναι πραγματική, όχι “πάρε τον κωδικό”.

Χρειάζεστε επίσης ένα booking ή enquiry path που είστε διατεθειμένοι να στηρίξετε. Αυτό μπορεί να είναι direct booking, μια σωστή φόρμα ερώτησης ή μια διαδικασία τηλεφώνου που δουλεύει. Αλλά πρέπει να είναι καθαρό και να μη αλλάζει κάθε εβδομάδα. Τα social μπορούν να στείλουν κόσμο στην πόρτα σας, αλλά χρειάζεται και πόρτα.

Και χρειάζεστε συνέπεια πάνω από δημιουργικότητα. Τα περισσότερα boutique μέρη δεν χρειάζονται περισσότερες ιδέες. Χρειάζονται λιγότερες, σωστά, ξανά και ξανά. Ο επισκέπτης δεν νοιάζεται αν το post είναι “έξυπνο”. Νοιάζεται να φαίνεστε πραγματικοί, τωρινοί και εύκολοι στη συνεννόηση.

Δύο συνηθισμένες περιπτώσεις απόφασης (για να αυτο-αξιολογηθείτε)

Περίπτωση 1: Τα social είναι χάσιμο χρόνου αυτή τη στιγμή

Είστε εδώ αν κανείς δεν θα αναλάβει πραγματικά posting και απαντήσεις, και ήδη δυσκολεύεστε να απαντάτε μηνύματα μέσα στη σεζόν. Είστε επίσης εδώ αν το site δεν είναι αξιόπιστο μέρος για να στέλνετε επισκέπτες, ή δεν έχετε καθαρό τρόπο να επιβεβαιώσετε κράτηση χωρίς μεγάλο πήγαινε-έλα. Σε αυτή την κατάσταση, τα social θα δημιουργήσουν κυρίως περισσότερες διακοπές.

Είναι επίσης χάσιμο αν θέλετε το account να “μεγαλώσει” αλλά δεν θέλετε να δείχνετε πραγματική απόδειξη. Χωρίς πρόσφατες φωτογραφίες, χωρίς stories, χωρίς προσωπικό που να καταγράφει μικρές στιγμές. Τότε καταλήγετε να ανακυκλώνετε τα ίδια τρία ηλιοβασιλέματα και φαίνεται ψεύτικο. Οι επισκέπτες το καταλαβαίνουν, ακόμη κι αν δεν μπορούν να το εξηγήσουν.

Αν αυτό είστε εσείς, πιο έξυπνο είναι να φτιάξετε πρώτα το booking path και το εσωτερικό χειρισμό απαντήσεων. Μετά το setup γίνεται εργαλείο, όχι βάρος. Αλλιώς θα πληρώσετε για ένα σύστημα που δεν θα χρησιμοποιήσετε και θα νιώσετε ότι σας κορόιδεψαν, ακόμη κι αν η δουλειά έγινε σωστά.

Περίπτωση 2: Τα social βοηθούν και πληρώνουν τον εαυτό τους σε ηρεμία

Είστε εδώ αν ήδη έχετε branding και θέλετε να φαίνεται συνεπές σε όλα τα touchpoints. Σας νοιάζει να σας βλέπουν ως αξιόπιστους, όχι ως φθηνούς. Έχετε repeat guests, ή βασίζεστε σε events, γάμους, συνέδρια και χρειάζεστε απόδειξη ότι είστε ενεργοί και διαθέσιμοι.

Είστε επίσης εδώ αν θέλετε να μειώσετε τις χαμηλής ποιότητας ερωτήσεις. Με σωστή δομή highlights και templates μηνυμάτων, σταματάτε να κάνετε την ίδια συζήτηση τιμών 20 φορές την εβδομάδα. Οι επισκέπτες αυτο-επιλέγονται. Όσοι δεν αντέχουν τις πολιτικές σας φεύγουν νωρίς, και αυτό είναι καλό.

Και βοηθάει αν έχετε ένα μέλος της μικρής σας ομάδας που μπορεί να ανεβάζει δύο ή τρεις φορές την εβδομάδα και να χειρίζεται μηνύματα με καθαρό script. Όχι ρομποτικά. Απλά σταθερά. Αυτό μόνο του αφαιρεί αρκετό καθημερινό στρες από τον ιδιοκτήτη.

Πώς να επικοινωνήσετε (και τι να στείλετε για να μην χάσουμε χρόνο)

Αν το σκέφτεστε, δείτε το σαν απόφαση συστήματος, όχι σαν δημιουργικό project. Το ερώτημα είναι αν τα social θα μειώσουν το friction και θα στηρίξουν τις ερωτήσεις για τη δική σας λειτουργία. Μερικές φορές η απάντηση είναι ναι, άλλες φορές είναι “όχι ακόμα”.

Στείλτε μας τα links και θα σας πούμε αν το setup βγάζει νόημα, και τι πρέπει να είναι σταθερό από τη δική σας πλευρά για να κρατήσει όλη τη σεζόν. Κρατήστε το απλό. Δεν χρειάζονται μεγάλες εξηγήσεις, μόνο τα βασικά.

Δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε; Επικοινωνήστε με την τοπική μας ομάδα για φιλική, εξατομικευμένη καθοδήγηση και για να κανονίσουμε μια συνάντηση από κοντά.

Όταν επικοινωνήσετε, συμπεριλάβετε:

• Το link του Instagram σας και το link της σελίδας Facebook (ακόμη κι αν είναι χάλια)
• Το link του site σας (ή πού στέλνετε τώρα τους επισκέπτες για κράτηση ή ερώτηση)
• Ποιος θα χειρίζεται posting και απαντήσεις μετά το setup (ιδιοκτήτης, receptionist, μέλος οικογένειας ή προσωπικό)

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.