Konfigurimi GDPR në WordPress për Analytics dhe Google Ads

Kur banneri i pëlqimit “funksionon” por gjurmimi juaj ndalon

Ju nuk e vini re ditën që instaloni një banner cookie GDPR. E vini re kur Google Ads fillon të shpenzojë, rezervimet duken njësoj, dhe Analytics papritmas duket si qytet fantazmë. Sesionet bien, konvertimet zhduken, dhe çdo raport bëhet “Direct” ose “Unassigned”. Në atë pikë nuk jeni as të përputhur dhe as të informuar. Jeni të verbër, dhe megjithatë paguani për trafik.

Kjo faqe është për pronarë që përdorin (ose planifikojnë të përdorin) Google Ads dhe kanë nevojë që Analytics të mbetet i përdorshëm nën GDPR. Është gjithashtu për pronarët që janë të lodhur nga plugin-et që premtojnë përputhje dhe në heshtje prishin matjen. Nëse doni të vazhdoni të ndiqni gjithçka si më parë pa pëlqim, ose doni që dikush të marrë përgjegjësinë ligjore, kjo do t’ju duket e pakëndshme, dhe ne nuk jemi për ju.

Shumë hotele të vegjël dhe akomodime në Halkidiki dhe Thessaloniki përfundojnë këtu pas një “riparimi GDPR” me qëllim të mirë nga një zhvillues, një plugin, ose një kushëri që pa një video në YouTube. Banneri duket, site-i ngarkon, dhe të gjithë qetësohen. Pastaj nis sezoni, shtoni buxhetin, dhe kuptoni që nuk mund të thoni se cili fjalë kyçe ose fushatë po paguan faturat. E kemi parë këtë dështim shumë herë, dhe zakonisht thyhet në të njëjtat vende të mërzitshme.

Problemi operacional i vërtetë: nuk mund ta lidhni shpenzimin me rezervimet

GDPR nuk është dhimbja kryesore. Dhimbja është çfarë ndodh pasi një konfigurim prishet: vazhdoni të shpenzoni për reklama ndërsa të dhënat që duhet të udhëheqin vendimet ndalojnë së rrjedhuri. Pronaret më pas reagojnë si dinë më mirë. Ulin buxhetet tepër vonë, fajësojnë tregun, ose vazhdojnë të shpenzojnë sepse “duhet të funksionojë”.

Kur gjurmimi prishet, humbni më shumë sesa grafikë të bukur. Humbni aftësinë për t’u përgjigjur pyetjeve të thjeshta që vendosin fitimin. Cilat fushata sjellin kërkesa për rezervim, cilat audiences harxhojnë para pa rezultat, dhe nëse trafiku mobile po konverton apo vetëm po shfleton.

Nëse doni të shikoni se çfarë konsideron Google “consent mode” dhe pse ekziston, lexoni përmbledhjen e Google: https://support.google.com/google-ads/answer/10000067 dhe udhëzimin më teknik në https://developers.google.com/tag-platform/security/guides/consent. Nuk është ligj, por shpjegon mekanizmin që shumica e konfigurimeve moderne e përdorin.

Pëlqimi me fjalë të thjeshta: çfarë mund të matni, dhe kur

Në një site turistik, matja ka dy mënyra: para pëlqimit dhe pas pëlqimit. Një konfigurim i mirë i bën të dyja mënyrat të parashikueshme, kështu që dini çfarë do të thonë raportet. Një konfigurim i keq përzien sinjalet, bllokon shumë, ose shkakton firing të hershëm, dhe atëherë fitoni siguri të rreme.

Para pëlqimit, duhet të supozoni se nuk mund të vendosni cookie marketingu dhe nuk mund të bëni gjurmimin e plotë të Analytics si më parë. Në varësi të konfigurimit, mund të dërgohen ende “pings” të kufizuara që respektojnë zgjedhjen e përdoruesit. Këto pings ndihmojnë platformat të modelojnë performancën agregate, por nuk do të duken si gjurmim normal në GA4.

Pas pëlqimit, mund të matni si duhet, që do të thotë GA4 mund të vendosë cookie dhe të mbledhë ndërveprime të përdoruesit, dhe tag-et e Google Ads mund të regjistrojnë konvertime dhe të ndërtrojnë audiencia. Kjo pjesë intereson pronarët, sepse rikthen lidhjen midis shpenzimit për reklama dhe rezultateve. Qëllimi nuk është të ndiqni të gjithë. Qëllimi është të ndiqni saktë kur ju lejohet.

Nëse doni sfondin ligjor në një burim neutral, rregullat e ePrivacy rreth cookie-ve përmblidhen këtu: https://en.wikipedia.org/wiki/Privacy_and_Electronic_Communications_Directive dhe GDPR vetë është këtu: https://en.wikipedia.org/wiki/General_Data_Protection_Regulation. Nuk duhet të bëheni jurist për të drejtuar një hotel, por duhet të kuptoni që “banner present” nuk është e njëjtë me “gjurmimi i konfiguruar si duhet”.

Çfarë ndryshon pasi kjo të vendoset si duhet

Ndaloni të hamendësoni nëse numrat janë realë. GA4 fillon të tregojë burime trafiku që kanë kuptim përsëri, dhe Google Ads ka sinjale konversioni që mund t’i përdorë. Raportet tuaja nuk do të jenë perfekte, sepse pëlqimi redukton sasinë e të dhënave të identifikueshme, por ato bëhen mjaftueshëm konsistente për të menaxhuar buxhetin pa supersticione.

Pronaret zakonisht vënë re ndryshimin në dy vende të para. Vendimet për fushatat bëhen më të qeta, sepse shihni përsëri modelet. Gjithashtu, bisedat me personin që menaxhon reklamat bëhen më pak emocionale, sepse të dy mund të shikoni të njëjtën realitet, edhe nëse është i papërsosur.

Ka edhe një ndryshim më të qetë. Site-i juaj ndalon rrjedhjen e tag-eve që firing pa pëlqim, që ul rrezikun dhe heq sigurinë e rreme të “instaluam një plugin GDPR”. Përfundoni me një sistem ku banneri, Tag Manager, GA4, dhe Google Ads bien dakord me njëri-tjetrin. Ajo përputhje është çfarë e mban gjithçka të qëndrueshme pas përditësimeve.

Çfarë nuk zgjidh kjo (e rëndësishme)

Kjo nuk e bën fushatën e keqe fitimprurëse. Nëse reklamat targetojnë vendet e gabuara, nëse faqet e uljes janë të paqarta, ose nëse motori i rezervimeve është një hall, gjurmimi nuk do t’ju shpëtojë. Ai vetëm do t’ju tregojë problemin më shpejt, që është akoma e dobishme.

Gjithashtu nuk heq nevojën për tekst ligjor dhe vendime politike të duhura. Ne nuk vendosim se çfarë duhet të pretendoni në politikën tuaj të privatësisë, dhe nuk ju themi bazën ligjore. Ne zbatojmë sjelljen teknike që zgjidhni me këshilltarin tuaj ligjor, ose me cilësimet e mjetit të cookie që miratoni.

Dhe nuk rikthen magjikisht të dhënat historike. Nëse keni qenë të verbër për muaj, ne mund të ripristojmë matjen përpara. Sezona juaj e kaluar do të ketë ende pjesë të humbura, dhe kjo është pjesë e kostos së një konfigurimi të prishur.

Kujt i përshtatet kjo dhe kujt jo

Kjo është për pronarët që duan matje të përdorshme dhe që pranojnë se pëlqimi ndikon të dhënat. Është për bizneset që duan një konfigurim të pastër dhe të auditueshëm që mbijeton përditësimet e plugin-eve dhe ndryshimet e temave pa devijuar në heshtje. Është gjithashtu për pronarët që duan një vend për të kontrolluar nëse gjurmimi është i gjallë, në vend që të pyesin tre njerëz dhe të marrin tre përgjigje.

Nuk është për ju nëse doni të ndiqni cookie marketingu para pëlqimit sepse “të gjithë e bëjnë”. Nuk është për ju nëse doni që ne të zihemi me avokatin tuaj ose të shkruajmë dokumente ligjore. Nuk është për ju nëse një agjenci tjetër po ndryshon aktivisht tag-et tuaja dhe doni që ne të “vetëm e rregullojmë” pa kontroll të qasjes, sepse zakonisht prishet përsëri dhe të gjithë fajësojnë njëri-tjetrin.

Çfarë vendosim në WordPress (dhe çfarë do të vini re)

Një site WordPress zakonisht ka tag-e që vijnë nga shumë vende. Një temë shton një pixel, një plugin shton GA, një motor rezervimesh injekton skripte, dhe pastaj Tag Manager ulet sipër si timon i dytë. Rezultati është numërim i dyfishtë, mungesë pëlqimi, ose tag-e që firing në radhën e gabuar. Zgjidhja nuk është “shto një plugin tjetër”. Zgjidhja është vendosja e një burimi të vërtetë të së vërtetës dhe bërja që të tjerët të sillen.

Ne zbatojmë një konfigurim gjurmimi që di për pëlqimin dhe që mban GA4 dhe Google Ads të përdorshëm pa pretenduar që GDPR nuk ekziston. Qëllimi është i thjeshtë: kur pëlqimi nuk jepet, tag-et sillen në mënyrë të kufizuar. Kur pëlqimi jepet, tag-et sillen normal. Dhe ju mund të verifikoni ndryshimin pa hamendje.

• Konfigurimi i sjelljes së bannerit të pëlqimit: çfarë kategori ekzistojnë, çfarë bëjnë realisht “Accept” dhe “Reject”, dhe si sillet gjendja parazgjedhje para se përdoruesi të klikoje.
• Përputhja e Google Tag Manager: një container si pika e kontrolluar hyrëse për tag-et e marketingut dhe analytics, me rregulla të qarta për firing të lidhura me gjendjen e pëlqimit.
• Konfigurimi i GA4 konsistent me pëlqimin: cilësimet e matjes, firing i tag-eve, dhe shmangia e implementimeve të dyfishta GA4 nga plugin-et ose temat.
• Sinqronizimi i sinjaleve të konvertimit dhe remarketing të Google Ads me pëlqimin: që Ads të marrë sinjale të lejuara pas pëlqimit dhe sinjale të kufizuara para pëlqimit, në vend që të mos marrë asgjë.
• Sinjale bazë eventesh të nevojshme për vendime reklame: seti minimal i veprimeve domethënëse (p.sh. dërgimi i kërkesës për rezervim, klikimi për telefon, klikimi për email) implementuar si evente të ndiqshme kur pëlqimi lejon.
• Hapat e verifikimit: kontrolle që të dhënat po rrjedhin, që ndryshimi i pëlqimit ndryshon sjelljen, dhe që tag-et nuk firing dy herë ose jashtë rregullave.

Do të vini re më pak “pike misterioze” në konvertime dhe më pak ditë kur Analytics thotë se kishit 20 përdorues kur në fakt kishit 8 kërkesa. Mund të vini re gjithashtu që total përdoruesish në GA4 është më i ulët sesa në epokën e Universal Analytics. Kjo është normale, dhe është më mirë se të gënjeni veten me numra fryrë.

Si dështojnë zakonisht konfigurimet e prishura GDPR (që ta njihni)

Një dështim i zakonshëm është që banneri bllokon gjithçka, përfshirë tag-et që duhet të funksionojnë në mënyrë të kufizuar. Pronaret pastaj shohin pothuajse asnjë të dhënë dhe supozojnë “GDPR vrau marketingun”. Jo, implementimi vrau matjen. Consent mode ekziston pikërisht për të shmangur këtë sjellje të gjitha-ose-asgjë, por duhet konfiguruar, jo pritur të ndodhë vetë.

Një dështim tjetër është e kundërta. Tag-et firing menjëherë, pastaj banneri shfaqet, dhe site teknikisht mbledh para pëlqimit. Kjo ndodh kur GA4 injektohet nga një plugin në header ndërsa mjeti i cookie kontrollon vetëm skriptet e shtuara më vonë. Dukesh mirë derisa dikush e auditon, ose derisa përpiqeni ta përputhni me Ads dhe merrni atribucion të papërshtatshëm.

Një dështim i tretë është dublikimi. GA4 është instaluar përmes një plugin dhe gjithashtu përmes Tag Manager, kështu që çdo event firing dy herë. Konvertimet e Google Ads pastaj numërohen dy herë, Smart Bidding mëson të dhëna gabuar, dhe përfundoni duke paguar më shumë për të njëjtat rezervime. Pronaret shpesh fajësojnë Google, por zakonisht janë thjesht dy tag-e që bëjnë të njëjtën punë keq.

Nëse doni një referencë pse dublikimi i tag-eve dhe problemet e gjurmimit rëndojnë për marrjen e vendimeve, Ahrefs ka një shpjegim të mirë mbi atribucionin dhe kufizimet e gjurmimit: https://ahrefs.com/blog/google-analytics-alternatives/ dhe për anën e reklamimit, shpjegimi i Google mbi bazat e gjurmimit të konvertimeve është këtu: https://support.google.com/google-ads/answer/6095821.

Çfarë mund të matni në mënyrë realiste pas pëlqimit (dhe çfarë do të jetë i kufizuar)

Pas pëlqimit, mund të matni sesionet, burimet, faqet e uljes, dhe evente si dërgimi i formularit apo click-to-call, nëse janë implementuar pastër. Mund të matni gjithashtu konvertimet e Google Ads në një mënyrë që është e përdorshme për bidding dhe raportim. Kjo është nevoja kryesore e biznesit: doni që platforma e reklamave të optimizojë bazuar në diçka reale, jo në pageviews të rastësishme.

Çfarë do të jetë i kufizuar është pamja e plotë e çdo udhëtimi të përdoruesit. Disa përdorues nuk do të pëlqejnë, disa browsers bllokojnë më shumë si parazgjedhje, dhe disa trafik gjithmonë do të mbetet i paqartë. Qëllimi nuk është të eliminohet paqartësia. Qëllimi është ta bësh paqartësinë të parashikueshme, në mënyrë që vendimet tuaja të mbeten të bazuara.

Nëse rezervimi juaj ndodh në një motor të palës së tretë, matja varet nga çfarë lejon ai motor. Disa engine mbështesin cross-domain tracking dhe callbacks eventesh, disa jo. Ne do t’ju themi çfarë është e mundur me setup-in tuaj aktual, dhe çfarë nuk është, pa pretendime.

Verifikimi: si e dini që nuk jeni më të verbër

Një konfigurim që funksionon është ai që mund ta testoni pa besim. Duhet të mund ta hapni site-in në një browser të pastër, të refuzoni pëlqimin, dhe të shihni që tag-et e marketingut nuk sillen si gjurmim i plotë. Pastaj pranoni pëlqimin dhe shihni eventet GA4 dhe konvertimet e Ads që sillen normal. Nëse ndryshimi nuk është i dukshëm, diçka nuk është në rregull.

Ne verifikojmë me kontrolle reale, jo “duhet të funksionojë”. Në praktikë kjo do të thotë inspektim i firing në Tag Manager preview, konfirmim që GA4 merr evente, dhe konfirmim që Google Ads sheh sinjale konvertimi. Gjithashtu kontrollojmë për duplikime dhe për tag-e të injektuara jashtë Tag Manager, sepse WordPress ka prirjen të shtojë skripte “ndihmëse” në vende të papritura.

Pronaret zakonisht ndjejnë lehtësim kur mund të përgjigjen përsëri një pyetjeje: “A solli kjo fushatë kërkesa, po apo jo?” Jo me përsosmëri, jo me siguri gjyqësore, por me mjaft besueshmëri për të lëvizur buxhetin pa frikë. Nëse nuk mund ta përgjigjeni atë, nuk po bëni marketing. Jeni duke luajtur bixhoz me grafikë më të mirë.

Kur kjo nuk i përshtatet

Kjo nuk i përshtatet nëse nuk kontrolloni admin-in e WordPress dhe nuk mund të siguroni qasje, sepse ne nuk mund të verifikojmë asgjë në mënyrë të besueshme. Është gjithashtu e keq-përshtatshme nëse “solucioni i cookie” aktual është hard-coded nga një zhvillues që nuk është më i disponueshëm, dhe nuk doni ta ndryshoni. Në atë rast, jeni të ngujuar me një sistem që nuk mund të mirëmbahen.

Gjithashtu nuk i përshtatet nëse një agjenci tjetër po menaxhon aktivisht Tag Manager dhe Google Ads dhe nuk do të bashkëpunojë. Pëlqimi dhe gjurmimi janë vendime në nivel sistemi. Nëse dy ekipe vazhdojnë të ndryshojnë tag-et, do të keni drift, dhe deri në gusht do të jeni përsëri duke debatuar se cilët numra janë të saktë.

Së fundi, nuk i përshtatet nëse prisni që kjo të zgjidhë mungesën e kërkesës. Gjurmimi mund t’ju tregojë të vërtetën. Ai nuk mund të krijojë treg, dhe nuk mund të rregullojë një pronë që është çmuar gabim për fotot dhe recensionet e saj.

Çfarë nuk bëjmë

Ne nuk ofrojmë këshilla ligjore, opinione ligjore, ose dokumente ligjore. Nuk jemi avokati juaj, dhe nuk do të bëjmë sikur jemi. Ne gjithashtu nuk vendosim se çfarë duhet të jenë kategoritë tuaja të pëlqimit nga një këndvështrim ligjor. Ne zbatojmë sjelljen teknike bazuar në mjetin e cookie që zgjidhni dhe vendimet tuaja.

Gjithashtu nuk bëjmë fushata social media, dhe nuk optimizojmë fushata ndërsa një agjenci tjetër ka qasje në të njëjtat llogari. Kjo bëhet përgjegjësi e çrregullt shpejt, dhe zakonisht përfundon sërish me gjurmim të prishur.

Nëse keni nevojë për një përkujtues pse “consent” dhe “legitimate interest” nuk janë e njëjta gjë, dhe pse rregullat e cookie-ve janë të ndara nga GDPR në praktikë, ICO e MB ka një shpjegim të qartë që shumë pronarë e gjejnë më të lehtë për t’u lexuar se teksti ligjor: https://ico.org.uk/for-organisations/direct-marketing-and-privacy-and-electronic-communications/guide-to-pecr/cookies-and-similar-technologies/

Çfarë na duhet nga ju për ta bërë si duhet

Nëse na kontaktoni, do të kërkojmë disa gjëra të mërzitshme. Mërzitëse është mirë këtu, sepse do të thotë më pak surpriza më vonë. Nëse nuk mund t’i siguroni këto, është një sinjal që projekti do të shndërrohet në ndjekje të aksesit në vend që ta rregullojmë matjen.

Zakonisht kërkojmë qasje admin në WordPress kështu që të shohim se çfarë është instaluar dhe nga vijnë skriptet. Ne gjithashtu duhet të dimë se çfarë mjeti cookie përdorni aktualisht, nëse ka, sepse ndërrimi i mjetit herë pas here është zgjidhja më e pastër, e herë-herë nuk ia vlen prishja. Dhe na duhet të dimë nëse po drejtoni Google Ads tashmë, sepse hapat e verifikimit ndryshojnë kur Ads është live.

Nuk jeni i sigurt nga t’ia nisni? Kontaktoni ekipin tonë lokal për këshilla miqësore dhe të personalizuara dhe për të caktuar një takim ballë për ballë.

Merrni vendimin si pronar biznesi, jo si viktimë e plugin-eve

Nëse shpenzoni para në Google Ads, matja është pjesë e kostos së reklamimit. Pa të, do të paguani tepër për rezervime dhe kurrë nuk do të jeni të sigurt pse. Me të, mund të bëni gabime, por do t’i shihni më herët dhe do t’i korrigjoni me më pak dramë.

Vendimi nuk është “A kam nevojë për GDPR?” Ju tashmë keni. Vendimi është nëse doni një konfigurim pëlqimi që mban marketingun tuaj të matshëm, ose një banner që i bën të gjithë të ndihen të sigurt ndërsa ju drejtoni reklama të verbra. Nëse doni të parën, dërgoni URL-në e site-it tuaj, tregoni cilin mjet cookie keni të instaluar aktualisht, dhe nëse Google Ads po ekzekutohet tani.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.