Управління Google Ads

Google Ads management

Who this is for, and who it is not for

Якщо ви керуєте невеликим готелем, студіями або віллами в Halkidiki або Thessaloniki і втомилися платити за кліки, що не перетворюються на запити – це для вас. Для власників, які хочуть спокій, щотижневий контроль і короткі звіти, що пов’язують витрати з дзвінками, формами та бронюваннями. Це також для тих, хто розуміє, що Ads – не канал «налаштував і забув», і що дрібні помилки швидко дорого обходяться. Якщо ви чекаєте, щоб хтось «зробив так, щоб працювало» без доступу, без tracking або поки інший постачальник постійно лізе в акаунт – це не для вас.

The situation owners recognise

Ви відкриваєте додаток Ads і бачите щоденні витрати, але ресепшен каже «нічого не прийшло з Google». Ви просите звіт і отримуєте скріншоти, покази та щось під назвою “optimization score”, але жодної чіткої відповіді, що змінилося і чому. Потім ви пробуєте зупинити кампанію і бронювання падають, тож ви вмикаєте її знову й сподіваєтеся на краще. Цей цикл тихо з’їдає бюджет, особливо в туризмі, де попит змінюється з тижня в тиждень.

Більшість шкоди не від однієї великої помилки. Вона від десятків дрібних: невірні пошукові запити, вільні match types, налаштування локацій, які «течуть», та landing page, що збиває з пантелику втомлених мандрівників на мобільних. Google Ads – машина, яка радо витратить ваші гроші, якщо дозволити. Управління – це те, що зупиняє її від витрат у невірних місцях.

What “management” actually means in operations

Постійне управління – це щотижневе прийняття рішень, а не одноразове налаштування. Це перегляд того, що люди вводили в пошук, за що ви платили і що сталося після кліку. Це впевненість, що акаунт не ковзає в широку трафік, який гарно виглядає в графіках, але не бронює. Це також перевірка нудних речей: tracking, бюджети і чи відповідає landing page тому, що обіцяє оголошення.

Ми багато разів бачили провал, коли власники вважають, що акаунт «працює нормально», бо витрати стабільні. Стабільні витрати можуть бути марнотратними. Власники зазвичай помічають проблему після першого сезону, коли порівнюють виписки і завантаженість і не можуть пояснити розрив. До того часу пошукові запити вже навчили акаунт ганятися за неправильною аудиторією.

What changes after it’s in place

Ви припиняєте гадати. Кожного тижня ви бачите, що змінилося, чому і за чим слідкувати далі. Сюрпризів менше: раптові піки, нерелевантні кліки і кампанії, що дрейфують у «дослідницький трафік», який ніколи не конвертує. Мета не створити ідеальний акаунт. Мета – тримати акаунт спрямованим на дії, що приносять дохід, тиждень за тижнем, у ринку, який змінюється через погоду, пороми, шкільні канікули та ціни конкурентів.

Ви також помітите ще одне: рішення приймаються швидше. Коли tracking чистий, а звіт короткий, ви можете вирішити, чи хочете ви більше обсягу, жорсткіший контроль витрат або захист маржі в піковий сезон. Ось у чому суть. Ads стає керованим важелем, а не загадковим рахунком.

What’s included (the ongoing work)

• Щотижневі перевірки витрат, пошукових запитів і дрейфу кампаній з діями там, де це важливо.
• Очищення search terms, щоб блокувати нерелевантні наміри і захищати бюджет від «цікаві кліки».
• Контроль бюджету і pacing, щоб ви не спалили гроші на початку тижня і не опинилися в темряві, коли попит найвищий.
• Перевірки sanity landing page: message match, базова мобільна швидкість і чи відповідає сторінка на запит.
• Перевірка tracking: підтвердження, що дзвінки, форми та ключові дії фіксуються послідовно.
• Короткі звіти для власника, що пов’язують витрати з запитами та бронюваннями, а не з vanity-метриками.
• Сезонні коригування: звуження чи розширення на основі цілей завантаженості, а не на підказках Google.

Weekly checks: what we look at first

Кожний тиждень починається з одного питання: «Чи ми заплатили за правильний намір?» Не «Чи отримали ми кліки?» – кліки легкі. Намір має значення, особливо в туризмі, де люди шукають із дуже конкретними потребами.

Ми дивимося на пошукові запити, бо там з’являється реальність. Можна назвати кампанію «Luxury Villas», а платити за запити на «роботу», «продаж», «довгострокова оренда», «тільки безкоштовне скасування» або «дешевий хостел». Деякі очевидні, інші хитрі, і вони змінюються з сезоном. Якщо їх не чистити щотижня, ви платите щотижня.

Ми також перевіряємо налаштування локацій і звідки реально були покази. Власники в Thessaloniki часто вважають, що покази лише в їхній зоні, а ми знаходимо витік на пошукові запити з-за кордону з невірною мовною інтенцією або в регіони, що ніколи не конвертують для цього об’єкта. За замовчуванням Google не налаштований захищати вашу маржу. Він налаштований збільшувати доставку.

Для довідки про те, як Google ставиться до match types і чому «close variants» можуть вас здивувати, варто один раз прочитати документацію Google: https://support.google.com/google-ads/answer/7478529

Search term cleanup: where money leaks quietly

Очищення пошукових запитів не гламурне, але саме там більшість невеликих акаунтів виграють або програють. Помилки передбачувані. Broad match лишають відкритим, бо «Google тепер розумний». Потім акаунт починає купувати трафік від людей, які не бронюватимуть цього сезону, не бронюватимуть у цій локації або не шукають такий тип нерухомості.

У Halkidiki часто зустрічаються запити, що виглядають релевантно, але такими не є. «Halkidiki apartments» може означати літню відпустку, або когось, хто шукає довгострокову оренду, або людину, що порівнює півострови без наміру бронювати зараз. Ви не блокуєте все, але блокуєте повторювані шаблони, які ніколи не конвертують. Це не теорія. Це різниця між кампанією, що окуповує себе, і тією, що просто продовжує витрачати.

Якщо хочете нейтральний огляд, чому пошукові запити важливі і як інтенція інтерпретується в PPC, у Semrush є чітке пояснення: https://www.semrush.com/blog/ppc-keywords/

Budget control: pacing, not panic

Більшість власників не потребують «більшого бюджету». Їм потрібен контроль бюджету. Це означає планування витрат протягом тижня і місяця, щоб ви не вичерпалися, коли це важливо. Google може витрачати більше в певні дні, якщо очікує ефективності, і іноді він правий, але іноді просто слідує за шумом.

Ми дивимося, коли приходять запити. Не коли відбуваються кліки, а коли дзвінки й форми надходять. Потім ми узгоджуємо ставки й бюджети з цими вікнами. У туризмі будні і вихідні можуть вести себе дуже по-різному, і це змінюється між міжсезонням і піком. Якщо не повертатися до цього щотижня, акаунт дрейфує.

Саме тут власники обпікаються від «автоматизованих рекомендацій». Google пропонуватиме підняти бюджети, розширити таргетинг і вмикати функції, що збільшують охоплення. Охоплення – не ваша бізнес-ціль. Бронювання – ось ваша ціль. Система рекомендацій Google створена для збільшення використання платформи, і це не змова – це інтереси. Почитати про «optimization score» від самого Google можна тут: https://support.google.com/google-ads/answer/9061546

Landing page sanity: Ads can’t fix a confusing page

Навіть ідеальне таргетинг не врятує landing page, що не відповідає на запит. Якщо оголошення каже «Studios in Nikiti near the beach», а сторінка відкривається повільною головною з слайдером і без цін, доступності та ясної кнопки дзвінка до дії – ви платите за відмови. Люди не «переглядають» трафік з Ads. Вони вирішують за секунди.

Ми не редизайнимо ваш site в рамках управління і не перетворюємо це на web-проєкт. Але ми перевіряємо sanity: чи завантажується сторінка прийнятно на мобільних, чи співпадає повідомлення з ключовим словом, і чи може втомлений мандрівник виконати дію без пошуку. Якщо ні – ми точно скажемо, що блокують конверсії простими словами для власника. Далі ви вирішуєте, що змінювати.

Якщо хочете простий бенчмарк для факторів page experience, огляд Google Core Web Vitals – гідне джерело: https://developers.google.com/search/docs/appearance/core-web-vitals

Tracking sanity: without it, you’re driving with fogged glass

Tracking – це місце, де більшість заяв про «управління» розсипається. Якщо дзвінки не рахуются, форми не фіксуються або booking engine не позначений правильно, ви прийматимете неправильні рішення. І найгірше – ви не знатимете, що їх приймаєте. Ви оптимізуватимете під кліки, а не під результати.

Кожного тижня ми підтверджуємо, що цифри ще мають сенс. Не ідеально, але послідовно. Якщо минулого тижня було 12 запитів, а цього тижня tracking показує 2 – ми не припускаємо, що попит впав. Ми перевіряємо, чи щось не зламалося: зміна форми, оновлення плагіна, банер cookie, що блокує теги, заміна кнопки дзвінка, нова thank-you сторінка, яка відсутня. Це нудні проблеми, але вони коштують справжніх грошей.

Саме тут «інший постачальник, що лізе в акаунт» стає проблемою. Якщо хтось змінює conversion actions, attribution або auto-tagging без повідомлення – ваші звіти перетворюються на художню літературу. Ми бачили, як власники місяцями платили, поки головна конверсія була неправильно налаштована і показувала нуль. Ніхто не помічав, бо витрати виглядали нормально.

Якщо потрібне нейтральне визначення, що таке conversion tracking у Google Ads, почніть тут: https://support.google.com/google-ads/answer/6095821

What you see each week (and why it’s kept short)

Вам не потрібен 20‑сторінковий PDF. Вам потрібна щотижнева замітка, яку можна прочитати за дві хвилини і діяти. Кожного тижня ви маєте відповісти на три питання без дзвінків.

По-перше: що змінилося. Це означає реальні дії, а не «ми оптимізували». Наприклад: заблоковано повторювані search terms, уточнено match types у групі оголошень з високими витратами, відкориговано pacing бюджету, поставлено на паузу ключове слово, що притягувало не ту аудиторію, або відділено бренд від non-brand, щоб не плутати результати.

По‑друге: чому це змінилося. Не теорія. Причина простими словами, пов’язана з тим, що ми бачили у search terms, витратах і запитах. Якщо ми звузили таргетинг – це було тому, що акаунт платив за неправильний намір. Якщо відкрили – це було через цілі завантаженості і підтверджений tracking.

По‑третє: що спостерігати далі. Тут ви зберігаєте контроль. Наприклад: «Слідкуємо, чи зменшить новий список негативних ключових слів нерелевантні дзвінки», або «Слідкуємо, чи покращить новий заголовок landing page заповнення форм», або «Слідкуємо за зміною попиту після святкового вікенду».

What this does not solve

Google Ads management не виправить об’єкт, який неправильно ціноутворений для своїх відгуків і фото. Він не виправить booking engine, що падає на мобільних, або власника, який не відповідає на запити швидко. Він також не створить попит у тиждень, де його немає, або коли на ваш регіон впливають події поза контролем. Ads може перенаправити наявний попит до вас. Він не зможе створити довіру, якщо ваша пропозиція виглядає слабкою.

Він також не виправить бізнес, який щоразу по‑різному рахує «успіх». Якщо одного тижня ви хочете лише прямі бронювання, а наступного – задовольняєтеся дзвінками з питаннями, звітність перетвориться на суперечку. Нам потрібне стабільне визначення того, що рахується. Інакше ви відчуватимете, що хтось рухає ворота, – і ви будете праві.

When this is a bad fit

Це не підходить, якщо ви хочете управління, але не готові ділитися доступом. Якщо Ads акаунт належить попередній агенції і ви не можете отримати admin access – ви завжди ризикуєте. На чужому доступі неможливо будувати стабільність. Це також не підходить, якщо ви хочете, щоб ми «просто запускали», поки інша людина редагує кампанії, оголошення або tracking. Двоє за кермом, один кермо – закінчується однаково.

Також це не для власників, які хочуть постійного щоденного супроводу і пояснень. Щотижневий контроль достатній для більшості невеликих туристичних бізнесів. Якщо вам потрібен чат цілий день – це інші відносини і зазвичай означає проблеми в інших частинах бізнесу.

Нарешті, це не підходить, якщо у вас взагалі немає tracking і ви відмовляєтеся його додати. Ми все ще можемо зменшити очевидні витрати через очищення search terms і таргетинг, але ви прийматимете рішення в сліпу. Якщо це некомфортно – ми не для вас.

Boundaries that protect your budget (and our work)

Ми не запускаємо соціальні мережі в межах цього сервісу. Також ми не робимо «оптимізацію», якщо інші агенції мають доступ і можуть змінювати налаштування без повідомлення. І ми не перетворюємо управління Ads на загальну маркетингову консультацію, де кожна бізнес‑проблема стає Ads‑проблемою. Ads – один важіль. Він працює, коли базові речі стабільні.

Ми також тримаємо звітність прив’язаною до результатів власника. Якщо ви хочете звіт, що робить всіх щасливими – з великими цифрами і без відповідальності – цього тут не буде. Ви отримаєте менше метрик, але ті, що важать. Іноді це означає визнати, що кампанія не варта витрат для певного об’єкта в певний період. Це не песимізм. Це контроль витрат.

What usually breaks management (the predictable failures)

Перший руйнівник – відсутній або ненадійний tracking. Оновлення сайту, зміна банера cookie, перенаправлення booking engine – і конверсії раптом падають до нуля. Якщо ніхто не перевіряє щотижня, ви можете втратити місяць, перш ніж помітите. Власники часто помічають лише тоді, коли ресепшен каже «дзвінків менше», а до того ви вже платили за трафік, який не можна оцінити.

Другий – спільний доступ з «добрими» правками. Хтось змінює match types, додає broad keywords, вмикає автоматично застосовані рекомендації або імпортує конверсії з Analytics без розуміння різниці. Акаунт починає гонитись за неправильними сигналами. Потім ефективність нестабільна і всі звинувачують сезон.

Третій – незрозумілий успіх. Якщо ви не можете сказати, які бронювання рахувати, ми не зможемо узгодити рішення. Це телефонний дзвінок? WhatsApp? Завершене бронювання? Запит лише з Німеччини? Якщо не визначено – Google визначить за вас, а визначення Google – «більше активності».

Якщо хочете простий огляд, чому attribution і «що рахується» важливі, Ahrefs пояснює базу просто: https://ahrefs.com/blog/ppc/

How to decide in business terms

Рішіть, виходячи з контролю і ясності, а не надії. Якщо Ads вже значима стаття ваших щомісячних витрат, то щотижневе управління – це про захист цих витрат і їх звітність. Ви не купуєте «маркетинг». Ви купуєте менше марнотратних кліків, менше сюрпризів і звіти, що відповідають реальним запитам.

Якщо ви не готові ділитися доступом, визначити успіх і тримати одну команду на акаунті – призупиніть. Дешевше нічого не робити, ніж вести Ads погано. Погані Ads не лише витрачають гроші, вони створюють хибну впевненість, поки ваші прямі продажі стоять на місці.

Contact, and what we need from you first

Якщо хочете обговорити це спокійно, ми можемо зустрітися на місці в Halkidiki або Thessaloniki і подивитися на акаунт як власники, а не як дашборди. Принесіть три речі, щоб ми не витрачали час: admin access до Google Ads акаунту, ваші витрати за останні 30 днів і чітке формулювання, які бронювання для вас рахуються як успіх. Якщо ви ще не знаєте третє – ми поставимо кілька питань, поки воно не стане зрозумілим, але ми не будемо робити вигляд, що це не має значення.

Не впевнені, з чого почати? Зв’яжіться з нашою місцевою командою для дружньої, персоналізованої поради та щоб домовитися про зустріч особисто.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.