OTA та прямі бронювання

Чому Google Maps випереджає ваш сайт для перших кліків у Більшість власників досі думають, що перше враження створює їхній сайт. Потім дивуються, чому номери порожні в середині тижня, а сусід повний, хоч у нього гірший site. Насправді перше враження – це зазвичай піктограма на карті, кілька фото і рейтинг, які проглядають за секунди. Якщо ваша…

Чому невизначена локація губить бронювання в Пара з Німеччини переглядає ваш site о 23:40. У них двоє дітей, вони втомлені і порівнюють вас із трьома іншими варіантами в Халкідіки. Вони не шукають поезії, їм треба відповісти на одне питання: “Чи буде нам це зручно?” Вони клікають фото, їм подобаються кімнати, перевіряють ціну, і потім дивляться…

Чому невідповідність контенту на OTA відштовхує гостей від вашого site в Коли дві джерела не погоджуються, гості не починають розбиратися. Вони обирають те джерело, яке здається безпечнішим, і йдуть далі. Зазвичай «безпечнішим» виглядає OTA – стандартизовано, знайомо, за брендом. Ваш site може бути кращим, швидшим, навіть дешевшим, але гість не порівнює дизайн. Він вимірює ризик….

Чому зниження цін не вирішує порожні тижні в Халкідікі в Коли ви відкриваєте календар і бачите прогалини в середині сезону, це не виглядає як «проблема маркетингу». Це відчуття витоку грошей. Ви знижуєте тариф, бо це важіль, який можна потягнути за п’ять хвилин, і принаймні здається, що ви щось зробили. Потім тиждень залишається порожнім, або ви…

Чому гості довіряють OTAs більше, ніж вашому site в Багато гостей більше довіряють Booking.com або Airbnb, ніж вашому власному site, навіть якщо у вас ідеальна чистота, чесний підхід і все добре організовано. Це неприємно, бо сприймається особисто, ніби їм не можна довіряти вам. Насправді вони не оцінюють вашу гостинність. Вони оцінюють ризик, і роблять це…

Цінове якорення: як готелі підвищують тарифи в Гості рідко знають, яка «чесна» ціна за вашу пропозицію в Халкідікі чи Салоніках. Вони вирішують, порівнюючи швидко, зазвичай на телефоні, поки напівуважно дивляться TV. За кілька секунд вони переглядають Booking, Google, можливо OTA-перелік, і якщо пощастить – ваш власний site. Перший правдоподібний орієнтир, який вони бачать, стає якірним,…

Чому ваша політика скасування коштує вам бронювань у Ви втрачаєте не через те, що у вас «строга політика». Ви втрачаєте через те, як її пояснюють – люди відчувають, що їх підсаджують у пастку. Вони уявляють сварку, несподіваний списання коштів або холодну переписку, якщо щось піде не так. І навіть невеликий ризик змушує гостя не домовлятися,…