Google Analytics и GDPR в 2026: когда трекинг ломается

Google Analytics и GDPR в 2026: когда трекинг ломается

Вы замечаете эту проблему только после того, как деньги уже потрачены. Одна неделя Google Ads выглядит нормально, потом обновили GDPR-баннер или кто‑то поставил «compliance plugin», и конверсии внезапно упали до нуля. Агентство говорит, что спрос упал, система бронирования говорит, что бронирования в порядке, а вы остаетесь с пустыми отчётами. Если вы управляете бутик‑отелем или арендой вокруг Халкидики или Салоники, это тот самый беспорядок, который тихо превращает рекламный бюджет в слепые траты.

Что обычно запускает момент «всё ушло в ноль»

Это редко случается в тот же день, когда вы меняете рекламу. Чаще дело в том, что кто‑то коснулся consent, tags или связи между вашим сайтом и booking engine. Владельцы часто говорят: «Мы только добавили cookie-баннер, больше ничего». Это «ничего» часто и останавливает Analytics от фиксации ключевых действий.

Самый частый триггер — инструмент согласия, который блокирует скрипты слишком агрессивно. Другой вариант — плагин, который вставляет код в неправильном порядке, и теги срабатывают до регистрации согласия, затем блокируются и больше не восстанавливаются. И третий — когда booking engine находится на другом домене, а новые правила согласия воспринимают его как отдельный мир, тогда сессия дробится и продажа исчезает из отчётов.

Когда это случается, паника понятна. Вы начинаете менять бюджеты, ставить паузу ключевым словам, менять креативы, звонить в саппорт booking engine. Худшее — вы можете две недели «оптимизировать», тогда как единственная проблема — измерение. Я видел владельцев, которые отключали единственную кампанию, которая действительно приносила бронирования, потому что в отчёте было «0 conversions». Это очень дорогостоящая ошибка в системе, а не в тексте.

GDPR простыми словами, один раз, без юридической паники

GDPR не здесь, чтобы разрушить ваш маркетинг. Это про контроль и согласие на определённые типы данных и трекинга. На практике это значит: некоторый трекинг требует разрешения, а некоторый нет, в зависимости от того, что он делает и как идентифицирует людей.

Вам не нужно знать закон наизусть, чтобы вести бизнес. Нужна настройка, которая честно рассказывает, что собирает, и надежно измеряет. Хорошая настройка даёт полезную видимость без глупых юридических рисков. Плохая настройка делает одно из двух: либо собирает слишком много и надеется, что никто не заметит, либо ничего не собирает и делает вид, что «приватность данных» — причина, по которой вы не видите ROI.

Если нужен непредвзятый ориентир, прочитайте официальный обзор от European Commission on data protection. Это скучно, но надёжно. И ещё: consent — это не дизайн‑выбор. Это процесс, и когда процесс сделан кое‑как, трекинг ломается странными способами.

Настоящая бизнес‑проблема: вы теряете обратную связь

Когда измерение ломается, вы теряете не просто график. Вы теряете способность принимать решения без догадок. Google Ads и Analytics не для того, чтобы впечатлять графиками. Они нужны, чтобы показать, какой трафик приносит заявки, какие страницы теряют клиентов и какие кампании окупаются.

Без этой обратной связи реклама всё ещё тратит деньги, но оптимизируется в никуда. Иногда система начинает оптимизироваться под просмотры страниц или время на сайте, потому что не видит бронирований. Иногда она оптимизирует под случайный клик по кнопке «call», который срабатывает по ошибке. Это выглядит как работа, но это просто активность.

Вот почему «compliance», сделанный небрежно, не нейтрален. Он может активно вредить результатам, скрывая единственные сигналы, которые используют рекламные платформы. Если хотите понять, почему эти сигналы важны на уровне платформ, Google объясняет логику conversion tracking простым языком продукта. Вам не обязательно настраивать это самому, но вы должны понимать: если конверсии пропадают, машина учится неверному выводу.

Симптомы, которые заметите без технических знаний

Владельцы обычно звонят не потому, что любят дашборды. Они звонят потому, что что‑то кажется неверным. Вот повторяющиеся паттерны, сезон за сезоном, особенно когда задействованы реклама и booking engines.

• Google Ads тратит обычно, но в Ads или Analytics конверсии внезапно показывают 0 или близко к нулю.
• Ваш booking engine показывает бронирования и доход, а Analytics не фиксирует покупки или фиксирует лишь несколько, которые не совпадают с реальностью.
• Кампании начинают «работать» на странные цели: клики по галерее, скролл или время на странице.
• Трафик выглядит нормально, но запросы с сайта падают без явной причины, и телефон снова делает всю работу.
• Отчёты меняются после обновления баннера, темы, плагина или письма «мы улучшили compliance».
• Числа разные в разных инструментах, и каждый винит другой инструмент.

Ни один из этих признаков не доказывает, что GDPR — злодей. Они доказывают, что ваша цепочка измерений хрупкая. Когда она ломается, это происходит тихо. Нет сигнала тревоги. Нет письма «Ваш трекинг умер». Просто пустеют отчёты и слышны уверенные мнения от тех, кто ничего не тестировал.

Почему booking engines усугубляют проблему

Туристические сайты — не простые интернет‑магазины. Шаг бронирования часто происходит внутри booking engine, иногда на другом домене, иногда в iframe, иногда через редирект. Инструменты согласия и браузеры по‑разному трактуют такие пути, и тут «раньше работало» превращается в «мы в растерянности».

Если booking engine считается отдельным сайтом в пути клиента, Analytics может не связать точки. Визит засчитают на вашем site, а покупку — где‑то ещё или не засчитают вовсе. Тогда владелец слышит «реклама не работает», в то время как booking engine продолжает собирать бронирования. Это не провал маркетинга. Это провал атрибуции, и их постоянно путают.

Именно здесь владельцев толкают к плохим решениям. Они начинают снижать цены, потому что думают, что спрос упал. Они перераспределяют бюджет в OTAs, потому что «direct не конвертит». Между тем direct может конвертить нормально, просто не измеряться. Так баги трекинга превращаются в проблемu с маржой.

Что меняется, когда GDPR и трекинг настроены правильно

Когда всё сделано верно, первый эффект — психологический. Прекращаются споры о реальности. Вы можете смотреть на одни и те же числа и принимать решения без того тошнотворного чувства, что вас обманывают инструменты.

Операционно вы возвращаете несколько важных вещей. Вы видите, приносит ли реклама нужного посетителя, а не просто любого. Вы видите, какие кампании дают заявки и бронирования, даже если отчёты не идеальны. И вы отделяете «рынок стал тише» от «наши измерения сломались».

Это не значит, что вы получите идеальную атрибуцию. Никто её больше не получает, и тот, кто обещает, продаёт утешение. Вы получаете настройку измерений, которая последовательна, учитывает consent и проверена реальными тестами, чтобы вы не летели вслепую.

Если нужен нейтральный обзор, почему современный трекинг в целом стал сложнее, а не только из‑за GDPR, посмотрите, как работают cookies и почему браузеры их ограничивают. Это поможет перестать ждать чудес и требовать реализма от тех, кто трогает ваш site.

Что не меняется даже при чистой настройке

Некоторые владельцы ожидают, что починка consent сама по себе вернёт бронирования. Нет. Consent и трекинг — это сантехника измерений. Хорошая сантехника не создаёт спрос. Она предотвращает утечки и показывает, куда идёт вода.

У вас всё равно останется сезонность. Всё равно будет конкуренция. Всё равно будут недели, когда рынок просто мягче, особенно в периоды между сезонами вокруг Салоники и на ранних и поздних гранях сезона Халкидики. Разница в том, что вы увидите, что происходит, с достаточной уверенностью, чтобы реагировать как предприниматель, а не как человек, делающий догадки.

И ещё: GDPR compliance — не маркетинговая стратегия. Это ограничение, в рамках которого вы работаете. Приняв это, вы перестаёте относиться к нему как к плагину, который ставят один раз и забывают. Отсюда и начинается большая часть боли.

Скрытая цена: вы платите за данные, которыми не можете пользоваться

Самая фрустрирующая ситуация — не «нет трекинга». Самая фрустрирующая — частичное измерение, которое выглядит как официальное. Дашборды на месте, теги установлены, агентство присылает отчёты, и вы по‑прежнему платите за клики. Но в этих числах отсутствует то, что вам действительно важно.

Когда это случается, бизнес платит дважды. Сначала вы платите за рекламу. Затем вы платите за решения, основанные на сломанной обратной связи. Владельцы часто продолжают финансировать кампании, которые выглядят хорошо только потому, что реальные конверсии невидимы. Или же убивают кампании, которые были прибыльны, потому что система перестала записывать продажи.

Инструменты вроде Analytics — не судьи. Это инструменты. Если инструмент настроен неверно, музыка звучит неправильно. Да, вести бизнес «по слуху» можно какое‑то время. Но вы будете делать дорогие ошибки, особенно если пытаетесь расти в прямых бронированиях и снижать зависимость от OTAs.

Если хотите проверить, что вообще значит «хорошее измерение» на высоком уровне, посмотрите, как платформы думают об этом в материалах вроде Ahrefs’ article on analytics and measurement changes. Вам не нужно брать их инструменты. Главное — увидеть, что индустрия изменилась и старые настройки ломаются под новыми правилами согласия.

Что требовать от тех, кто трогает ваш consent и трекинг

Вам не нужен человек, который утонет в аббревиатурах. Вам нужен человек, который объяснит систему на языке владельца и потом докажет, что она работает практическими тестами. Если он не может этого сделать, он гадает, даже если звучит уверенно.

Попросите три вещи, прямо:

Первое, простое объяснение — что трекится, а что нет, когда пользователь соглашается, и что происходит, когда он отказывает. Если ответ расплывчат, настройка расплывчата.

Второе, метод верификации, включающий реальные действия. Тестовые бронирования, тестовые формы, тестовые клики по телефону, если вы на них полагаетесь. Не «мы проверили tag assistant» и всё. Владельцы обычно узнают правду после первого сезона, потому что числа не сходятся, а к тому времени деньги уже потрачены.

Третье, соглашение об ответственности. Если три разных поставщика могут менять плагины, вставлять теги или «обновлять compliance» когда им вздумается, у результата нет владельца. Тогда основная деятельность — перекладывание вины.

Где это обычно ломается в реальной жизни

Это ломается в разрывах между поставщиками. Провайдер баннера говорит: «Мы только управляем consent». Веб‑разработчик: «Мы только сделали site». Booking engine: «Мы только обрабатываем поток бронирования». Рекламщик: «Мы только привлекаем трафик». А вам одному важно, чтобы весь путь был измерен.

Я видел случаи, когда обновление баннера блокировало скрипт на странице подтверждения бронирования, и покупки перестали записываться. Никто не заметил недели, потому что отель был загружен и персонал устал. Реклама продолжала тратить, агентство присылало клики, а владелец думал, что direct слаб. Когда мы сами сделали тестовое бронирование, стало очевидно, что цепочка измерений оборвалась. Просто увидеть, но принять тяжело.

Именно поэтому мы относимся к измерениям как к операционной части, а не к маркетингу. Если ваш POS перестал печатать чеки, вы бы не приняли «может, рынок изменился». Вы бы починили систему.

Границы, которые предотвращают повторение той же ошибки

Если хотите стабильный трекинг, вам нужен контроль. Не контроль ради Эго. Контроль в смысле: изменения делаются намеренно и проверяются.

Мы не берём на себя ответственность за измерения, если другие поставщики имеют постоянный доступ менять теги, consent‑плагины или код site без координации. Такая схема всегда кончается одинаково. Что‑то ломается, никто не признаётся, и вы платите за путаницу.

Если это звучит неудобно, мы не подходим вам. Некоторые владельцы предпочитают «много рук», потому что это кажется гибким. На деле это создаёт тихие отказы, и платящий за рекламу владелец в итоге финансирует хаос.

Когда обзор compliance+measurement не подойдёт

Не всем это нужно прямо сейчас. И не всем понравятся ответы.

Это не для тех, кто хочет «убрать баннер» или скрыть варианты согласия, чтобы принудить трекинг. Это юридический риск под видом маркетинга, и обычно заканчивается ещё одним ребилдом позже.

Также не подойдёт, если вы не готовы запускать простые тесты. Если никто не готов сделать тестовое бронирование или отправить тестовый запрос, вы сознательно выбираете гадание. Для хобби‑объекта это возможно. Для бизнеса, зависящего от предсказуемых прямых продаж, это неприемлемо.

И это не для тех, кто хочет обвинять инструменты. Инструменты безразличны. Они делают то, что им разрешают. Ваша задача — решить, что вы хотите измерять, и требовать систему, которая ведёт себя последовательно.

Принимайте решение как владелец бизнеса

Решение не в «занимаемся ли мы GDPR?». Вам придётся. Решение в том, хотите ли вы, чтобы consent и измерение были стабильной частью операций или периферией, которая ломается при каждом обновлении плагина.

Если вы завязаны на Google Ads, metasearch или любой платный трафик, слепая трата — не мелкий риск. Это предсказуемый исход, когда трекинг не проверяют после изменений. Если вы рассчитываете на прямые бронирования, чтобы защитить маржу, потеря измерений — как потеря спидометра на шоссе. Можно ехать дальше, но решения будут хуже.

Если хотите, чтобы мы проверили вашу текущую настройку на 2026 с целью оставаться compliant и при этом сохранять полезный трекинг, мы можем сделать это на месте или удалённо. Метод не важен. Важна ясность.

Не знаете, с чего начать? Свяжитесь с нашей местной командой за дружеским, персональным советом и чтобы договориться о встрече лично.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.