Како да спречите OTAs да ги заземат вашите бренд-пребарувања во 2026

How to Stop OTAs from Owning Your Brand Searches in 2026

Кога некој го впишува името на вашиот хотел во Google и првото што ќе види е Booking или Expedia, тоа изгледа погрешно, затоа што е такво. Го плативте името со години работа, фотографии, рецензии, реновирања и грижа за гости, и сега повторно плаќате провизија за да го „купите назад“ истиот гост. Повеќето сопственици во Халкидики и Солун не го забележуваат тоа додека не проверат неколку резервации и не сфатат дека директниот канал е чудно тивок, иако „сме полни”.

Како изгледа „запленување на брендот“ во реалноста

Гостот се сеќава на вас. Тие не бараат „boutique hotel Thessaloniki“. Тие бараат точно ваше име, понекогаш со „Halkidiki“ покрај него. Тоа е најдобриот тип на побарување што можете да го добиете затоа што веќе е одлучено. Ако вашиот сопствен site не е очигледниот следен чекор, го претворате сигурното во можеби.

На Google, OTAs можат да се појават над вас на неколку начини. Може да рангираат органски, може да пуштаат платени огласи и може да го користат вашето име во текстот на огласот и на лендинг страниците. Google дозволува многу од тоа и OTAs се добри во играње по правилата. Ако сакате официјално образложение, почнете од објаснувањето на Google за тоа како работат огласите и зошто се прикажуваат таму каде се прикажуваат: Google Ads basics.

Гостот не се грижи кој е „во право“. Тие кликнуваат на првиот веродостоен резултат. Ако тоа е OTA, токму му дадовте гостин кој бил подготвен да резерва директно на модел со провизија. Полошо, ги научивте дека вашиот бренд е еднакъв на OTA листинг. Тоа не е маркетинг проблем. Тоа е сопственост на вашата побарувачка.

Реалистичен сценарио: резервацијата што никогаш не знаевте дека ја загубивте

Да го направиме конкретно, затоа што тука сопствениците конечно се доволно нервозни за да превземат нешто. Пар од Софија останал кај вас лани. Им се допаднала собата, ги паметат појадокот и им рекле на пријателите. Оваа година го впишуваат името на вашиот хотел во Google на телефон додека седат во кафиќе. Го гледаат огласот: “YourHotelName Official Site” но тоа не сте вие. Тоа е OTA што го користи вашето име на начин што на прв поглед изгледа официјално.

Тие кликнуваат. Страницата на OTA се вчитува брзо, покажува “free cancellation” и прикажува порака „Only 1 room left“. Не сакаат да ризикуваат, па резервираат. Вие ја добивате резервацијата, па мислите „во ред“. Но плативте провизија за гостин кој веќе беше ваш. А следната година, тие дури и нема да се обидат да го бараат вашиот site. Ќе отворат директно апликацијата на OTA затоа што таму резервирале минатиот пат.

Сопствениците често велат: „Но јас веќе сум на Booking, сакам видливост.“ Да, сакате дистрибуција. Не сакате дистрибутерот да стане бренд. Има разлика и тоа се гледа во вашиот нето приход, во шеми на откажување и колку често гости ве контактираат директно пред резервација.

Зошто OTAs можат да ве надмине за ваше сопствено име

Ова не е магија и не е затоа што вашиот site е „лош“. Обично е комбинација од три досадни причини. Досадно е добро, затоа што досадните проблеми може да се поправат.

Прво, OTAs имаат масивен domain authority и илјадници индексирани страници. Google им верува затоа што се таму долго, имаат линкови и постојано се сканираат. Ако сакате општ концепт, страницата на Wikipedia за search engine optimization е доволна за да разберете зошто големите сајтови можат да натиснат помали.

Второ, вашето бренд име е внатре во нивниот URL, page title, structured data и внатрешни линкови. Тие градат силен сигнал за релевантност на вашето точно име. Дури и ако имате исто име на вашиот site, може да немате иста „тежина“ зад него.

Трето, платени огласи. OTAs наддаваат на вашето бренд име затоа што е евтино и конвертира добро. Бренд пребарување е висока намера. Ако некогаш сте правеле Google Ads, знаете разликата меѓу некој што пребарува „hotel Halkidiki” и некој што пребарува „YourHotelName”. Едно е разгледување, едно е купување. OTAs не се глупи. Трошат таму каде што е парите.

Постоји и тих четврти фактор: многу хотелски site-ови не испраќаат јасни сигнали до Google за тоа која е официјалната бренд страница. Недостасуваат или неуредни titles, слаба внатрешна поврзаност, непоследовни NAP податоци и збунувачки canonical сигнали. Не е гламурозно, но така Google одлучува што е доволно „официјално” за да покаже прво.

Колку тоа ве чини (не е само провизија)

Провизијата е очигледниот трошок и таа боли затоа што е лесно да се пресмета. Но поголемиот трошок е што се случува откако првите неколку гости ќе се навикнат на OTA навиката.

Губите контрола врз односот со гоститe. OTA поседува е-маилот, пораките и патеката за повторна резервација. Вашите пред-пристигнувачки upsells ослабуваат. Нето стапката на повторни директни резервации опаѓа бавно. Вашата флексибилност да менувате политики се намалува затоа што постојано балансирате со правилата на дистрибутерот.

Доверието исто така се трга. Гости ќе видат три различни цени, различни услови за откажување и понекогаш различни описи на собите. Тие претпоставуваат дека вие сте тој кој е неконзистентен. Не мислат „OTA ги копираше старите информации“. Мислат „овиeот хотел е малку нереден“. Тоа ја оштетува вашата лојалност на начин што нема да го видите во табла.

И потоа е трошокот од лажната сигурност. Сопствениците се чувствуваат сигурни затоа што „Booking носи резервации“. Но ако вашето име се зазема од OTAs, не купувате побарување. Само плаќате данок на побарување што вие го создадовте.

Приказната „China Ads”: тивка потрошувачка што не ја гледате додека не е голема

Видовме ваква пропустливост и порано во други форми. Пред неколку години, туристичка фирма со која соработувавме имаше огласи кои на површина изгледаа во ред, но дел од буџетот одеше на сообраќај од Кина кој никогаш не можеше да конвертира. Никој не го забележа затоа што акаунтот уште даваше некои резервации, па делуваше „дека работи“. Само кога престанавме да им веруваме на површинските бројки и погледнавме што навистина се случува, отпадот стана очигледен.

Brand hijacking е слично. Се уште добивате резервации, па мислите дека ништо не е погрешно. Пропустот се крие во „нормалните” резултати. Затоа сопствениците често го забележуваат по сезона, кога бројките не одговараат на вложениот труд. Работевте повеќе, го подобривте имотот, рецензиите пораснаа, а сепак нето приходот не се зголеми како што требаше. Нешто го јаде.

Што значи навистина „заштита на бренд“

Заштитата на бренд не е трик. Тоа е сет контроли кои го отежнуваат OTAs да седнат меѓу вас и гостот кој веќе ве бара.

Обично вклучува усогласување на три работи така што Google и гостите добиваат јасна порака:

• Вашиот официјален web site е примарен резултат за вашето бренд име, со чисти titles и јасни бренд сигнали.
• Вашето платено присуство во пребарување (ако го користите) спречува OTAs да го земат првото платено место за вашето име, така што нема да губите кликови со висока намера по дифолт.
• Вашето следење и атрибуција ви покажуваат кога бренд побарувањето се интерцептира, за да пропустот не се враќа тивко.

Забележете што недостасува: нема „хаки“. Станува збор за позиционирање и контрола. Кога е направено правилно, гостот прво ве гледа вас, се чувствува сигурно и резервира во канал што вие го поседувате.

Што се менува откако е поставено

Првата промена е дека престанувате да плаќате провизија за најлесните резервации. Директните резервации не експлодираат магично, но оние кои треба да бидат директни престануваат да бидат пренасочувани. Тоа само по себе може да ги исчисти бројките, така што ќе се чувствува како некој конечно да престанал да краде од касата, иако се случуваше јавно.

Втората промена е поспокојно работење. Помалку разговори „резервирав преку Booking но мислев дека резервирав кај вас“. Помалку неусогласени очекувања за услови за откажување. Помалку време потрошено на објаснување на политики што вие не ги напишавте.

Третата промена е подобро донесување одлуки. Кога бренд сообраќајот е заштитен, вашите маркетинг податоци се помалку загадени. Можете да видите што навистина генерира нова побарувачка и што само интерцептира постоечка побарувачка. Ако некогаш сте погледнале извештај и мислеле „ова не ми звучи реално“, тоа често е причината.

Ако сакате добро, неутрално објаснување зошто мерењето станува неуредно, Ahrefs има јасен преглед за how PPC works and how it’s measured. Поентата не е да станете маркетер. Поентата е да престанете да им верувате бројките кои кријат пропусти.

Што ова не решава (за да не очекувате чуда)

Заштитата на бренд нема да го поправи слаб производ. Ако вашите фотографии се лоши, рецензиите опаѓаат или вашата понуда не е конкурентна, гостите ќе продолжат да се двоумат. Ова не е завршна заптивка за лошо гостопримство.

Не ќе ја замени дистрибуцијата. OTAs сè уште можат да бидат корисни за нова побарувачка, особено во периоди со помала сезона или за пазари до кои не допирате добро. Целта не е да „го напуштите Booking”. Целта е да престанете да му дозволувате Booking да го поседува вашето име.

И нема да успее ако вашата внатрешна поставка е хаотична. Ако различни луѓе постојано менуваат вашиот web site, вашето следење, вашите огласи и вашите листинзи без еден јасен сопственик на системот, тоа ќе се разлета. Сопствениците не сакаат да го слушнат тоа, но е вистина. Ова обично се крши кога пристапот е споделен лабаво и никој не е одговорен за резултатот.

Кога не е добра идеја

Ако сте среќни да плаќате провизија на бренд побарување затоа што ви е поедноставно, тогаш не го допирајте ова. Ќе потрошите време и внимание за проблем што сте одлучиле да го прифатите. Тоа е валидна одлука, но треба да биде свесна, не случајна.

Ако сакате некој „само да прави огласи” без да ги допре бренд сигналите и следењето, ова исто така не е за вас. Ќе добиете активност, но нема да добиете контрола. Активноста е она што агенциите го продаваат кога не можат да се држат за резултати.

Ако повеќе агенции веќе имаат пристап и вие не сакате да го заклучите тоа, не почнувајте. Заштитата на бренд бара чисти линии на одговорност. Инаку ќе имате иста расправија секоја сезона: „Работеше, па престана, никој не знае зошто.” Ја гледавме таа филмска приказна премногу пати.

Зошто сопствениците во Халкидики и Солун се погодени потежко

Сезоналноста го прави секој пропуст поскап. Во врвните месеци можеби нема да го почувствувате затоа што пополнетоста е висока и така. Но и тогаш плаќате дополнително за резервации кои би се случиле директно. Во предсезона, пропустот боли двојно затоа што побарувачката е помала и секој клик со висока намера е поважен.

Има и фактор локација. Многу имоти овде имаат имиња што се преклопуваат со области, плажи или општи грчки зборови. OTAs ја користат таа двосмисленост. Ако вашето бренд име не е јасно одвоено од терминот на дестинацијата, Google може да третира страницата на OTA како „повпечатлива“ затоа што ја комбинира мапата, рецензиите и опции за споредба. Корисно за Google, скапо за вас.

И конечно, типот гости. Балканскиот пазар што доаѓа со автомобил, домашните патници и повторно доаѓање често пребаруваат по име. Тоа е точно сообраќајот што OTAs сакаат да го пресечат затоа што конверзијата е висока и кликот е евтин. Ако гледате повеќе повторни гости но не и повеќе директни резервации, ова е едно од првите места за проверка.

Како да знаете дали се случува без да станете техничар

Не ви требаат алатки за да го забележите очигледното. Отворете incognito прозорец, впишете го точно вашето бренд име и погледнете што се прикажува над вашиот site. Направете го и на мобилен, затоа што мобилните огласи можат да ги притиснат органските резултати многу надолу. Ако гледате OTA оглас што го користи вашето име на начин што изгледа официјално, тоа е проблем.

Потоа погледнете ги вашите сопствени обрасци на резервации. Ако добивате многу OTA резервации каде што гостите јасно ве знаат: повторни гости, реферални гости, луѓе кои спомнуваат дека биле претходно, тоа е уште еден сигнал. Тие не „ве откриле” на OTA. Ги користеле OTAs како каса затоа што тоа беше првото нешто што го видоа.

За повеќе структуриран преглед, SEMrush објаснува проблеми со видливоста поврзани со бренд во едноставни термини кога зборува за branded keywords. Повторно, не учите. Проверувате дали вашето име се третира како нечие друго производ.

Што да очекувате ако решите да го поправите

Очекувајте одредена неудобност. Не затоа што е комплицирано, туку затоа што принудува јасност: кој ја поседува вашата домена, кој ги поседува вашите аналитики, кој го поседува Google Ads акаунтот, кој што може да менува. Ако ова ви изгледа непријатно, не сме за вас. Контролата е целата поента.

Очекувајте да откриете неред. Стари tracking кодови, дупликат својства, застарени листинзи, чудни редиректи, страници кои се натпреваруваат меѓу себе. Ништо од ова не е ретко. Тоа се случува кога сајтот живеел низ години на „брзи поправки”.

Очекувајте OTAs да не престанат да пробуваат. Заштитата на бренд не е еднократно желба. Тоа е одржувана позиција. Добрата вест е дека откако системот е чист, не е драматично да се одржува. Тоа е само дисциплина, и повеќето бизниси ја немаат додека не платат за тоа.

Одлучете како оператор, не како маркетер

Чистото прашање е: дали сакате да продолжите да плаќате провизија за гости кои веќе ве избрале? Ако имате boutique објект, веќе знаете дека маржите се прават со мали оперативни победи, не со големи маркетинг ветувања. Ова е една од тие победи, затоа што отстранува повторлив трошок што не додава вредност.

Уште едно чисто прашање: дали сакате гостите да го поврзат вашиот бренд со вашиот сопствен site или со OTA листинг? Звучи филозофски, но се манифестира во откажувањата, повторните резервации и колку често гостите ве контактираат директно. Поседувањето на бренд е оперативна стабилност.

Ако сакате ова да се поправи пред да заврши 2026, колку порано го проверите, толку помалку ќе фрлате во меѓувреме. Не поради трикови за итност. Бидејќи секоја недела одложување, истите пребарувања со висока намера се случуваат и истата пропустливост се повторува.

Не сте сигурни од каде да почнете? Контактирајте го нашиот локален тим за пријателски, персонализиран совет и за да договориме средба во живо.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.