Бренд кампањи што хотелите ги забораваат – зошто важат во 2026

Бренд кампањи што хотелите забораваат да ги пуснат и зошто се важни во 2026

The booking you already earned gets sold back to you

Гостин седи дома на софата. Го пишува името на вашиот хотел во Google затоа што веќе одлучил. Првиот резултат што му изгледа официјално, тој кликнува и резервира. Подоцна сфаќате дека резервацијата дошла преку OTA, не преку вашата site, иако гостинот ја барал вашата марка.

Тие искрено мислат дека резервирале „вас“. Имeл за потврда кажува поинаку. Вие штотуку плативте провизија за побарувачка што сами ја создадовте со локација, рецензии, фотографии, повторни гости и репутација.

Why this keeps happening (even to good hotels)

Кога некој го пребарува вашето име, Google не ви должи врвна позиција. Рангира и прикажува реклами според релевантност, квалитет на landing page, брзина и кој е подготвен да плати за клик. OTAs се многу добри во ова бидејќи го прават на скала и постојано тестираат.

Ако вашата site е бавна, нејасна или има малку содржина, Google има помал мотив да ја сомести над силна OTA страница. Ако вашиот tracking е слаб, вие исто не го забележувате истекот, па тој продолжува. Сопствениците обично го сфаќаат после првата сезона, кога директните резервации „изгледаат ок“ но провизиите не паѓаат.

Ова не е теорија. Истиот образец се повторува кај мали хотели и rentals низ Halkidiki и Thessaloniki. Бренд побарувачката е тука, но некој ја пресретнува и ви ја продава назад.

What “brand interception” looks like in real life

Најнечистиот дел е колку нормално изгледа. Гостинот пребарува “Hotel XYZ Thessaloniki” и гледа реклама што вели “Hotel XYZ Official Site” но URL-то е OTA подстраница. Или ја гледа OTA листата над вашиот органски резултат затоа што OTA има посилна страница, повеќе structured data и подобро внатрешно поврзување.

Google дозволува огласувачи да бидуваат за бренд термини во многу ситуации. Постојат политики, но тие не ве штитат по дефаулт. Можете да ја прочитате генералната политика на Google за трејдмарк во реклами, но практичната реалност е дека аукцијата сепак се случува и вие губите ако не ја браните: https://support.google.com/adspolicy/answer/6118

Резултатот е едноставен. Плаќате да придобиете гостин еднаш преку вашата репутација, па пак плаќате провизија бидејќи последниот клик отиде кај друг.

Why OTAs win the top spots so often

OTAs имаат три предности што не можете да ги „посакате да исчезнат”.

Прво, имаат авторитет. Нивните домени се масивни, рангираат за сè и имаат тимови кои дневно ја фино-исправаат страницата. Ако сакате технички извор, и јавните документи покажуваат колку Google му значи page experience и signals за helpful content: https://developers.google.com/search/docs

Второ, имаат платено покритие. Можат да купуваат реклами за вашето име, за вашата област и за секоја варијација што не сте ја предвиделе. Исто така постојано тестираат ad copy и extensions, па нивниот оглас изгледа пополнет и покомплетен од вашиот.

Трето, имаат landing page направен да конвертира само една работа: да добие резервација. Вашата site често се обидува да работи пет работи одеднаш и на крајот не прави ниедна. Покажува слајдер, параграф „About us“ и booking копче кое се вчитува бавно. Гостинот кликнува на полесната опција и не мисли дека направил нешто погрешно.

What a brand campaign is actually for (and what it is not)

Бренд кампањата не е за „раст на трафик“. Тие се за бранување на побарувачка што веќе постои, во моментот кога некој те бара по име. Тоа е пребарување со највисок намер. Да го изгубите не е маркетинг проблем. Тоа е оперативен истек.

Доколку е направено правилно, има еден исход: кога некој ќе го пребара името на вашиот хотел, ќе слета на страница што прави директната резервација очигледна следна чекор. Без конфузија, без одвлекувања, без „кој е официјален?“. Само јасност.

Не е магично копче. Не го поправа расипаното site, лошите фотографии, слабите цени или booking engine што делува несигурно. Не ја заменува вашата SEO, вашата репутација или гостинското искуство. Само го запира плаќањето провизија за вашето име.

The part owners miss: you can pay twice without noticing

Сопствениците гледаат во OTA extranet и гледаат “оваа резервација дојде од Booking.com” и претпоставуваат дека е нова побарувачка. Понекогаш е. Но бренд пресретнувањето ја прави да изгледа како нова побарувачка кога всушност е ваша.

Станува полошо кога правите generic ads исто. Плаќате за “hotel in Thessaloniki” кликови, гостин подоцна го пребарува вашето име, кликнува OTA оглас и вие плаќате провизија. Истиот гостин, два плаќања, а вие сè уште мислите дека рекламите „некако работат“ бидејќи зафатеноста изгледа ок.

Ако сакате да разберете колку конкурентни можат да бидат paid search аукции, погледнете какво било сериозно PPC истражување. Дури и брз преглед во алатка како Semrush покажува како брендови се таргетираат на своите услови: https://www.semrush.com/blog/brand-bidding/
И за SEO страната, Ahrefs има објаснувања зошто силни домени доминираат во резултатите, дури и за навигациски пребарувања: https://ahrefs.com/blog/seo-basics/

A short scene from a real account: the “China budget” moment

Клиент дојде кај нас со Google Ads што работат и солиден буџет. Беа изморени, не лути. Стандардната приказна: „Трошиме, не знаеме што добиваме, претходниот човек вели дека е ок.“ Јас поставив едно прашање што ја направи просторијата тивка: „За кои земји и јазици сега плаќаме?“

Не знаеја. Агенцијата не го кажала тоа. Ги отворивме поставките и таму беше, јасно како ден. Голем дел од трошокот оди кон погрешна земја и погрешен јазик. Не за малку. Беше како да оставите чешма отворена и да се чудите зошто сметката за вода е висока.

Веднаш го стопијавме. Нема драма, нема паметни трикови. Во рок од недела денар се појави резервација што имаше смисла за објектот и локацијата. Поентата не е „ха-ха Кина“. Поентата е дека „експертите“ понекогаш играат со туѓи пари и никој не ги проверува основите.

Ние го научивме тоа прво на сопствените туристички бизниси, па буџетите ги третираме како наши. Не емотивно, туку практично. Ако вие лично не би платиле за тоа, зошто хотелот би платил.

What changes when brand protection is in place

Првата промена е здодевна и тоа е добро. Кога некој ќе го пребара името на вашиот хотел, последователно ви ги гледа резултатите вас. Ако има реклами над органското, вашата реклама е таму, со sitelinks кои имаат смисла и со порака што одговара на вашата вистинска понуда.

Втората промена е јасност во tracking. Можете да ги разделите “brand demand” од “new discovery”. Престајувате да мешате одбранбен клик со клик за раст. Сопствениците конечно гледаат која част од трошокот е за заштита а која за аквизиција и одлуките стануваат поспокојни.

Третата промена е помалку глупави разговори на рецепција. Знаете кои. „Резервирав на вашата site“ проследено со OTA потврда. Или „Можете ли да ја ускладите цената што ја видов?“ кога гостинот гледа OTA цена со други услови. Бренд заштитата ја намалува ненужната фрикција затоа што гостинот слетува таму каде што условите се јасни.

What it does not change (so you don’t buy the wrong hope)

Ако вашата site се вчитува бавно, бренд кампањата не ја прави побрза. Може да го доведе гостинот до вашата страница, но не може да го натера да чека помалку. Ако booking engine е несмасен или изгледа несигурно, гостинот ќе отскокне кон OTA затоа што е познато.

Ако имињата на собите ви се збунувачки, фотографиите слаби или политиките хаотични, рекламите тоа нема да го поправат. Бренд заштитата е чувар на вратата, не реновација внатре.

Исто така, ако имате rate strategy што ги тера гостите кон OTAs затоа што директната цена не е конкурентна, ќе продолжите да губите некои резервации. Луѓето не се глупави. Кликнуваат каде што договорот и условите изгледаат подобро.

What owners should look for on the search results page

Отворете incognito прозорец и пребарајте го точно како гостите го пишуваат името на вашиот хотел. Додајте и вашата област. Потоа погледнете што се појавува пред вашата site.

Ако гледате OTA реклами што го користат вашето име, тоа е пресретнување. Ако гледате OTA органски листинг над вас, тоа е исто пресретнување, само не платено. Ако гледате Google Business Profile што води кон OTA линк, тоа е уште еден истек што луѓето забораваат да го проверат.

Сега направете го повторно на телефонот. Mobile резултатите често се полоши затоа што екранот е мал и рекламите ја пополнуваат првата видливост. Гостинот тапнува првото нешто што изгледа правилно. Не прават истражување. Извршуваат одлука.

Why this matters more in 2026 than it did a few years ago

Резултатите од пребарувањата се понапаѓани. Ads, maps, hotel modules, „things to know“ и OTA widgets го туркаат вашиот органски резултат надолу. Дури и кога рангирате, можете да бидете невидливи затоа што страната е полна пред гостинот да скрола.

Во исто време, гостите се попретпазливи. Бавна страница или нејасен пат до резервација ги враќа назад за две секунди. OTAs го знаат тоа и нивните страници се дизајнирани да го одржуваат гостинското движење, не размислувањето.

И сопствениците се попретпазливи со буџетите. Не затоа што не сакаат да трошат, туку затоа што им е доста да трошат без да знаат каде отишле парите. Бренд заштитата е една од ретките области каде што можете да поврзете истекот со поправањето, ако поставувањето е чисто.

When brand protection is a bad fit

Ако немате значајна бренд побарувачка, нема што да се штити. Нов rental без повторни гости, без рецензии и без препознатливост можеби уште не им е потребна заштита. Во тој случај ви треба видливост, не одбрана.

Ако вашиот директен пат до резервација е расипан, бренд заштитата може да ве натера да се чувствувате полошо. Ќе платите за клик, ќе го испратите гостинот на конфузна site и ќе го гледате како на крај резервира преку OTA. Тоа е плаќање за понижување, и да, сме го виделе тоа.

Ако инсистирате на споделена контрола каде друга агенција постојано менува поставки, тоа станува игра на обвинување. Ние не менаџираме ads во ситуација каде некој друг има раце во акаунтот секоја недела. Еден одговорен тим, или не троши пари.

What’s included when we run brand protection properly

• Brand search audit од перспектива на вашиот гост: вашето име, често погрешно пишување и варијанти базирани на локација.
• Платено бренд покритие каде што е смислено, за првиот клик да оди кај вас, не кај посредник.
• Ускладување на landing page така што пораката на која кликнал гостинот ќе одговара на тоа што ќе види понатаму, со директна резервација како јасен пат.
• Чисто мерење што ги разделува brand defense од discovery трошоците, за да судите за резултатите без погодување.
• Постојани проверки за нови патерни на пресретнување, затоа што OTAs и конкуренти тивко менуваат тактики.

The boundary that saves money: control and accountability

Ads акаунтите пропаѓаат на предвидливи начини. Некој менува location targeting. Некој го шири keywords „само да тестира“. Некој ја менува final URL на страна што не конвертира. Потоа сите се прават дека е сезонско.

Ако тоа ви е непријатно, ние не сме за вас. Најдобро работиме кога сопственикот сака мирна контрола, јасно известување и помалку подвижни делови. Тоа значи еден тим одговорен за ads и tracking, и нема тивки промени во позадина.

Не сме заинтересирани за „креативни експерименти“ со вашите пари. Интересирани сме да го запреме познатиот истек и да ги направиме директните резервации полесни за да се прикажат и повторуваат.

The awkward truth: brand campaigns feel pointless until you see the leak

Многу сопственици се спротивставуваат на бренд кампањите затоа што изгледа дека плаќаат за своето име. Разбирам. Изгледа неправедно. Но аукцијата постои без разлика дали ви се допаѓа или не, и цената на ништо не правење често е провизија за резервации што можевте да ги земете директно.

Откако ќе го видите сопственото име користено во реклами што водат кон OTA, тоа престанува да биде маркетинг дискусија. Става се во рамките на трошоци за дистрибуција. Дали сакате да платите мала предвидлива цена за да ја одбраните резервацијата, или поголема непредвидлива цена поради тоа што резервацијата ви е одземена.

Токму затоа „рангираме први органски“ веќе не е целосен одговор. На многу пребарувања „прво органски“ значи „трет екран“. Гостите не скролаат со намер. Тапнуваат со нетрпение.

What to bring if you want us to check your brand search properly

Донесете варијанти на името што гостите ги користат. Донесете OTA линкови што се појавуваат кога пребарувате. Донесете ги вашите приоритети за 2026, не вашите надевања. Можеби е повеќе директни резервации, можеби помалку откажувања, можеби подобар гостински квалитет. Ни треба бизнис цел, не vanity метрика.

Ќе направиме брза brand search проверка во контекст на вашата локација, бидејќи резултатите се разликуваат по област и уред. Тогаш ќе ви кажеме дали имате вистински проблем со пресретнување, или дали проблемот е некаде другде како conversion на site, rate parity или tracking.

Не сте сигурни од каде да почнете? Контактирајте го нашиот локален тим за пријателски, персонализиран совет и за да договориме средба во живо.

The decision, in business terms

Ова не е за „правење Google Ads“. Ова е одлука дали сакате да продолжите да плаќате провизија за гости што веќе ве избрале. Ако ви е ок така, правете ништо и фокусирајте се на друго. Многу хотели го прават тоа и преживуваат.

Ако сакате поцврста контрола на трошоците за дистрибуција и помалку резервации што се лизгаат низ погрешната врата, бренд заштитата е едно од најчистите решенија што постојат. Работи само кога site и tracking се третираат како дел од истиот систем, а не како одделни проекти.

No shortcuts. No noise. Data analysis. Use only what works.